Atento helpt organisaties hun klantprocessen te transformeren met Business Transformation Outsourcing (BTO)-diensten. Voortbouwend op het traditionele BPO-model combineert het bedrijf klantcontact, analyses, automatisering, AI en cognitieve technologieën en cybersecurity om prestaties, concurrentiekracht en de totale eigendomskosten te verbeteren. De dienstverlening bestrijkt de sectoren financiële dienstverlening, telecom, retail, nutsbedrijven, gezondheidszorg, automotive, media, reizen en horeca en onderwijs, ondersteund door methoden als Lean Six Sigma en design thinking.
Klantenservicespecialist mobiele-telefoonverzekeringen
Klantenservicefunctie bij Atento voor klanten van een aanbieder van mobiele-telefoonverzekeringen. Behandel inkomende vragen, los verzoeken op en registreer contacten in servicesystemen.
Beschrijving
- Beantwoord inkomende telefoontjes van klanten met een mobiele-telefoonverzekering, breng hun behoeften in kaart en behandel vragen en verzoeken.
- Adviseer praktische, objectieve oplossingen die aansluiten bij de procedures voor producten en dienstverlening.
- Speel in op uiteenlopende situaties die tijdens klantgesprekken aan de orde komen.
- Registreer en verwerk klantcontacten met de systemen van het bedrijf.
- Toon empathie in elk klantcontact.
Vereisten
- Minimaal 18 jaar oud zijn.
- De middelbare school hebben afgerond.
- Microsoft Office kunnen gebruiken.
- Interesse hebben in mobiele technologie, waaronder mobiele telefoons.
- Beschikbaar zijn voor een klassikale training op de Atento-locatie in Santana.
- Gemakkelijk toegang hebben tot de zuidelijke zone van São Paulo.
Voordelen
- Reiskostenvergoeding.
- Maaltijd- en/of voedselvergoeding.
- Levensverzekering.
- Uitvaartbijstand.
- Ondersteuning voor kinderopvang, kinderen met een beperking, oppas of schoolvervoer.
- Thuiswerkvergoeding.
- Productkortingen.
- Tandartsverzekering.
- Gezinszorgverzekering.
- Huisdierenverzekering.
- Kortingen op sportschoolabonnementen en sportactiviteiten.
- Onderwijspartnerschappen met korting op cursussen.
- Loopbaanontwikkelingsplan.