Atento hjälper organisationer att förändra sin kundverksamhet genom tjänster inom Business Transformation Outsourcing (BTO). Med utgångspunkt i den traditionella BPO-modellen kombinerar företaget kundengagemang, analys, automatisering, AI och kognitiv teknik samt cybersäkerhet för att förbättra resultat, konkurrenskraft och den totala ägandekostnaden. Företagets arbete omfattar finansiella tjänster, telekommunikation, detaljhandel, samhällsservice, hälso- och sjukvård, fordonsindustrin, media, resor och hotell samt utbildning, med stöd av Lean Six Sigma och design thinking.
Kundtjänstspecialist för mobiltelefonförsäkring
Kundtjänstroll hos Atento med stöd till kunder hos en mobiltelefonförsäkringsleverantör. Ta emot inkommande frågor, hantera ärenden och dokumentera kontakter i servicesystem.
Beskrivning
- Besvara inkommande samtal från kunder med mobiltelefonförsäkring, förstå deras behov och lösa frågor och önskemål.
- Rekommendera praktiska och objektiva lösningar som följer produkt- och serviceprocedurer.
- Hantera olika situationer som uppstår under kundkontakter.
- Registrera och behandla kundservicekontakter i företagets system.
- Visa empati i varje kundkontakt.
Krav
- Vara minst 18 år.
- Ha avslutad gymnasieutbildning.
- Kunna använda Microsoft Office.
- Vara intresserad av mobil teknik, inklusive mobiltelefoner.
- Vara tillgänglig för utbildning på plats hos Atento i Santana.
- Ha smidig tillgång till São Paulos södra zon.
Förmåner
- Reseersättning.
- Måltids- och/eller matbidrag.
- Livförsäkring.
- Begravningshjälp.
- Stöd för barnomsorg, barn med funktionsnedsättning, barnpassning eller skolskjuts.
- Bidrag för arbete hemifrån.
- Produktrabatter.
- Tandvårdsförsäkring.
- Sjukförsäkring för familjen.
- Djurförsäkring.
- Rabatter på gymmedlemskap och sportaktiviteter.
- Utbildningssamarbeten med kursrabatter.
- Plan för karriärutveckling.