Atento pomáhá organizacím transformovat zákaznické operace prostřednictvím služeb outsourcingu obchodní transformace (BTO). Na tradičním modelu BPO staví tak, že kombinuje zákaznickou interakci, analytiku, automatizaci, umělou inteligenci a kognitivní technologie spolu s kybernetickou bezpečností, aby zlepšovalo výkonnost a konkurenceschopnost a snižovalo celkové náklady vlastnictví. Společnost působí v oblasti finančních služeb, telekomunikací, maloobchodu, veřejných služeb, zdravotnictví, automobilového průmyslu, médií, cestování a pohostinství i vzdělávání a využívá přístupy Lean Six Sigma a design thinking.
Specialista zákaznického servisu — pojištění mobilních telefonů
Práce v zákaznickém servisu Atento pro klienty poskytovatele pojištění mobilních telefonů. Vyřizujte příchozí dotazy a požadavky a zaznamenávejte komunikaci do servisních systémů.
Popis
- Přijímejte příchozí hovory od zákazníků s pojištěním mobilních telefonů, zjišťujte jejich potřeby a řešte dotazy a požadavky.
- Doporučujte praktická a objektivní řešení v souladu s postupy pro produkty a služby.
- Reagujte na různé situace, které nastanou při komunikaci se zákazníky.
- Zaznamenávejte a zpracovávejte komunikaci se zákazníky pomocí firemních systémů.
- Při každém kontaktu se zákazníkem projevujte empatii.
Požadavky
- Být starší 18 let.
- Mít dokončené středoškolské vzdělání.
- Umět používat Microsoft Office.
- Zajímat se o mobilní technologie včetně mobilních telefonů.
- Být k dispozici pro prezenční školení v pobočce Atento v lokalitě Santana.
- Mít dobré spojení do jižní části São Paula.
Benefity
- Příspěvek na dopravu.
- Příspěvek na stravování a/nebo potraviny.
- Životní pojištění.
- Pohřební příspěvek.
- Příspěvek na péči o děti, děti se zdravotním postižením, hlídání dětí nebo školní dopravu.
- Příspěvek na práci z domova.
- Slevy na produkty.
- Zubní pojištění.
- Rodinné zdravotní pojištění.
- Pojištění domácích mazlíčků.
- Slevy na členství ve fitness centrech a sportovní aktivity.
- Partnerství se vzdělávacími institucemi nabízející slevy na kurzy.
- Plán kariérního rozvoje.