Atento husaidia mashirika kubadilisha shughuli zao za huduma kwa wateja kupitia huduma za Business Transformation Outsourcing (BTO). Ikijenga juu ya mtindo wa jadi wa BPO, kampuni hii inachanganya ushirikishwaji wa wateja, uchanganuzi wa data, otomatiki, AI na teknolojia tambuzi, pamoja na usalama wa mtandao ili kuboresha utendaji, ushindani na jumla ya gharama ya umiliki. Kazi yake inahusisha huduma za kifedha, mawasiliano ya simu, rejareja, huduma za msingi, afya, magari, vyombo vya habari, usafiri na ukarimu, pamoja na elimu, kwa kuungwa mkono na mbinu za Lean Six Sigma na fikra bunifu za kubuni.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja, Bima ya Simu ya Mkononi
Nafasi ya huduma kwa wateja katika Atento inayowasaidia wateja wa mtoa huduma wa bima ya simu ya mkononi. Hushughulikia maswali yanayoingia, kutatua maombi na kurekodi mawasiliano katika mifumo ya huduma.
Maelezo
- Kupokea simu zinazoingia kutoka kwa wateja wa bima ya simu ya mkononi, kuelewa mahitaji yao na kutatua maswali na maombi.
- Kupendekeza suluhisho za vitendo na zisizoegemea upande wowote zinazofuata taratibu za bidhaa na huduma.
- Kujibu hali mbalimbali zinazojitokeza wakati wa mawasiliano na wateja.
- Kurekodi na kuchakata mawasiliano ya huduma kwa wateja kwa kutumia mifumo ya kampuni.
- Kuonyesha huruma katika kila mawasiliano na mteja.
Mahitaji
- Kuwa na umri wa angalau miaka 18.
- Kuwa umemaliza shule ya sekondari.
- Kujua kutumia Microsoft Office.
- Kuvutiwa na teknolojia ya simu, ikiwemo simu za mkononi.
- Kuwa tayari kuhudhuria mafunzo ya ana kwa ana katika eneo la Atento la Santana.
- Kuwa na ufikiaji rahisi wa Ukanda wa Kusini wa São Paulo.
Manufaa
- Posho ya usafiri.
- Posho ya chakula na/au bidhaa za chakula.
- Bima ya maisha.
- Msaada wa mazishi.
- Msaada wa malezi ya watoto, watoto wenye ulemavu, mlezi wa watoto au usafiri wa shule.
- Posho ya kufanya kazi nyumbani.
- Punguzo la bidhaa.
- Bima ya meno.
- Bima ya afya ya familia.
- Bima ya wanyama vipenzi.
- Punguzo la uanachama wa gym na shughuli za michezo.
- Ushirikiano wa kielimu unaotoa punguzo la kozi.
- Mpango wa maendeleo ya taaluma.