Atento ช่วยองค์กรต่าง ๆ ปรับเปลี่ยนการดำเนินงานด้านลูกค้าผ่านบริการเอาต์ซอร์สเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ (BTO) โดยต่อยอดจากรูปแบบ BPO แบบดั้งเดิม บริษัทผสานการสร้างความผูกพันกับลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูล ระบบอัตโนมัติ AI และเทคโนโลยีด้านการรู้คิด รวมถึงความปลอดภัยทางไซเบอร์ เพื่อยกระดับประสิทธิภาพ ความสามารถในการแข่งขัน และเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ บริการของบริษัทครอบคลุมธุรกิจบริการทางการเงิน โทรคมนาคม ค้าปลีก สาธารณูปโภค การดูแลสุขภาพ ยานยนต์ สื่อ การท่องเที่ยวและการบริการ ตลอดจนการศึกษา โดยใช้แนวทาง Lean Six Sigma และการคิดเชิงออกแบบสนับสนุนการดำเนินงาน
ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าประกันภัยโทรศัพท์มือถือ
ตำแหน่งบริการลูกค้าที่ Atento เพื่อช่วยเหลือลูกค้าของผู้ให้บริการประกันภัยโทรศัพท์มือถือ รับเรื่องสอบถาม แก้ไขคำขอ และบันทึกการติดต่อในระบบบริการ
รายละเอียด
- รับสายจากลูกค้าประกันภัยโทรศัพท์มือถือ ทำความเข้าใจความต้องการ และตอบข้อสงสัยพร้อมจัดการคำขอ
- แนะนำแนวทางแก้ไขที่นำไปใช้ได้จริงและเป็นกลาง โดยปฏิบัติตามขั้นตอนของผลิตภัณฑ์และบริการ
- รับมือกับสถานการณ์หลากหลายที่เกิดขึ้นระหว่างการติดต่อกับลูกค้า
- บันทึกและดำเนินการเกี่ยวกับการติดต่อด้านบริการลูกค้าผ่านระบบของบริษัท
- แสดงความเข้าอกเข้าใจในการติดต่อกับลูกค้าทุกครั้ง
คุณสมบัติ
- มีอายุอย่างน้อย 18 ปี
- สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย
- ใช้ Microsoft Office ได้
- สนใจเทคโนโลยีมือถือ รวมถึงโทรศัพท์มือถือ
- สามารถเข้ารับการฝึกอบรมแบบพบหน้าที่สาขา Santana ของ Atento
- เดินทางไปยังพื้นที่ตอนใต้ของ São Paulo ได้สะดวก
สวัสดิการ
- เงินช่วยเหลือค่าเดินทาง
- เงินช่วยเหลือค่าอาหารและ/หรือค่าอาหารสด
- ประกันชีวิต
- เงินช่วยเหลืองานศพ
- ความช่วยเหลือด้านการดูแลบุตร บุตรที่มีความพิการ พี่เลี้ยงเด็ก หรือรถรับส่งนักเรียน
- เงินช่วยเหลือสำหรับการทำงานจากที่บ้าน
- ส่วนลดผลิตภัณฑ์
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสุขภาพสำหรับครอบครัว
- ประกันสัตว์เลี้ยง
- ส่วนลดค่าสมาชิกฟิตเนสและกิจกรรมกีฬา
- สิทธิพิเศษด้านการศึกษาที่มอบส่วนลดค่าเรียนหลักสูตรต่าง ๆ
- แผนพัฒนาอาชีพ