Tinutulungan ng Atento ang mga organisasyon na baguhin ang kanilang mga operasyon sa customer sa pamamagitan ng mga serbisyong Business Transformation Outsourcing (BTO). Batay sa tradisyonal na modelo ng BPO, pinagsasama ng kumpanya ang pakikipag-ugnayan sa customer, analytics, automation, AI at mga teknolohiyang kognitibo, at cybersecurity upang mapahusay ang performance, pagiging kompetitibo, at kabuuang halaga ng pagmamay-ari. Saklaw ng trabaho nito ang mga serbisyong pinansyal, telekomunikasyon, retail, utilities, pangangalagang pangkalusugan, automotive, media, paglalakbay at hospitality, at edukasyon, na sinusuportahan ng mga pamamaraan ng Lean Six Sigma at design thinking.
Espesyalista sa Serbisyo sa Customer, Insurance ng Mobile Phone
Trabaho sa serbisyo sa customer sa Atento na sumusuporta sa mga customer ng tagapagbigay ng insurance ng mobile phone. Sumasagot sa mga papasok na tanong, lumulutas ng mga kahilingan, at nagtatala ng mga pakikipag-ugnayan sa mga sistema ng serbisyo.
Paglalarawan
- Sumagot sa mga papasok na tawag mula sa mga customer ng insurance ng mobile phone, unawain ang kanilang mga pangangailangan, at lutasin ang mga tanong at kahilingan.
- Magrekomenda ng praktikal at obhetibong mga solusyon na sumusunod sa mga pamamaraan para sa produkto at serbisyo.
- Tumugon sa iba’t ibang sitwasyong lumilitaw habang nakikipag-ugnayan sa mga customer.
- Itala at iproseso ang mga pakikipag-ugnayan sa serbisyo sa customer gamit ang mga sistema ng kumpanya.
- Magpakita ng malasakit sa bawat pakikipag-ugnayan sa customer.
Mga Kinakailangan
- Dapat ay hindi bababa sa 18 taong gulang.
- Nakatapos ng high school.
- Marunong gumamit ng Microsoft Office.
- Interesado sa teknolohiyang mobile, kabilang ang mga cellphone.
- Handang dumalo sa personal na pagsasanay sa lokasyon ng Atento sa Santana.
- May madaling akses sa South Zone ng São Paulo.
Mga Benepisyo
- Allowance sa pamasahe.
- Allowance sa pagkain at/o grocery.
- Life insurance.
- Tulong sa gastusin sa libing.
- Tulong para sa pag-aalaga ng bata, mga batang may kapansanan, babysitting, o transportasyon papunta sa paaralan.
- Allowance para sa pagtatrabaho mula sa bahay.
- Mga diskuwento sa produkto.
- Dental insurance.
- Health insurance para sa pamilya.
- Insurance para sa alagang hayop.
- Mga diskuwento sa membership sa gym at mga aktibidad sa palakasan.
- Mga pakikipagsosyo sa mga institusyong pang-edukasyon na nagbibigay ng diskuwento sa kurso.
- Plano para sa pag-unlad ng karera.