Atento unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kundenprozesse durch Business Transformation Outsourcing (BTO)-Dienstleistungen zu verändern. Aufbauend auf dem traditionellen BPO-Modell verbindet das Unternehmen Kundeninteraktion, Analysen, Automatisierung, KI- und kognitive Technologien sowie Cybersicherheit, um Leistung, Wettbewerbsfähigkeit und die Gesamtbetriebskosten zu verbessern. Das Angebot umfasst die Branchen Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Einzelhandel, Versorgungsunternehmen, Gesundheitswesen, Automobilindustrie, Medien, Reise und Gastgewerbe sowie Bildung und wird durch Ansätze wie Lean Six Sigma und Design Thinking unterstützt.
Kundenservice-Spezialist/in für Mobiltelefonversicherungen
Kundenservice bei Atento für Kundinnen und Kunden eines Mobiltelefonversicherers. Eingehende Anfragen bearbeiten, Anliegen lösen und Kontakte im Servicesystem dokumentieren.
Beschreibung
- Eingehende Anrufe von Kundinnen und Kunden mit Mobiltelefonversicherung entgegennehmen, ihre Anliegen verstehen und Anfragen sowie Wünsche bearbeiten.
- Praktische, sachliche Lösungen empfehlen, die den Produkt- und Serviceabläufen entsprechen.
- Auf unterschiedliche Situationen im Kundengespräch eingehen.
- Kundenservicekontakte mithilfe der Unternehmenssysteme dokumentieren und bearbeiten.
- In jedem Kundengespräch Einfühlungsvermögen zeigen.
Anforderungen
- Mindestens 18 Jahre alt sein.
- Die Schulausbildung abgeschlossen haben.
- Microsoft Office bedienen können.
- Interesse an mobiler Technologie, einschließlich Mobiltelefonen, haben.
- Für eine Präsenzschulung am Atento-Standort Santana verfügbar sein.
- Den südlichen Teil von São Paulo gut erreichen können.
Zusatzleistungen
- Fahrtkostenzuschuss.
- Essens- und/oder Lebensmittelzuschuss.
- Lebensversicherung.
- Bestattungskostenhilfe.
- Unterstützung für Kinderbetreuung, Kinder mit Behinderungen, Babysitting oder den Schultransport.
- Zuschuss für die Arbeit im Homeoffice.
- Produktrabatte.
- Zahnzusatzversicherung.
- Familienkrankenversicherung.
- Haustierversicherung.
- Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften und sportliche Aktivitäten.
- Bildungspartnerschaften mit Kursrabatten.
- Karriereentwicklungsplan.