Atento hjelper organisasjoner med å transformere kundedriften gjennom tjenester innen Business Transformation Outsourcing (BTO). Med utgangspunkt i den tradisjonelle BPO-modellen kombinerer selskapet kundeengasjement, analyse, automatisering, AI og kognitive teknologier samt cybersikkerhet for å forbedre resultater, konkurranseevne og totale eierkostnader. Arbeidet omfatter finansielle tjenester, telekommunikasjon, detaljhandel, forsyningsvirksomhet, helsetjenester, bilindustrien, medier, reiseliv og hotellvirksomhet samt utdanning, støttet av Lean Six Sigma og design thinking.
Kundeservicespesialist innen mobiltelefonforsikring
Kundeservicerolle hos Atento med støtte til kunder hos en leverandør av mobiltelefonforsikring. Ta imot innkommende henvendelser, løse forespørsler og registrere samtaler i servicesystemer.
Beskrivelse
- Besvar innkommende samtaler fra kunder med mobiltelefonforsikring, forstå behovene deres og løse spørsmål og forespørsler.
- Anbefal praktiske og objektive løsninger som følger produkt- og serviceprosedyrene.
- Håndter ulike situasjoner som oppstår i kundesamtaler.
- Registrer og behandle kundeserviceinteraksjoner i bedriftens systemer.
- Vis empati i hver kundesamtale.
Krav
- Være minst 18 år.
- Ha fullført videregående skole.
- Kunne bruke Microsoft Office.
- Være interessert i mobilteknologi, inkludert mobiltelefoner.
- Være tilgjengelig for opplæring på stedet hos Atento i Santana.
- Ha enkel tilgang til den sørlige sonen i São Paulo.
Fordeler
- Transportgodtgjørelse.
- Måltids- og/eller matgodtgjørelse.
- Livsforsikring.
- Begravelsesstøtte.
- Støtte til barnepass, barn med funksjonsnedsettelser, barnevakt eller skoleskyss.
- Godtgjørelse for hjemmekontor.
- Produktrabatter.
- Tannforsikring.
- Familiehelseforsikring.
- Dyreforsikring.
- Rabatter på treningsmedlemskap og sportsaktiviteter.
- Utdanningssamarbeid med kursrabatter.
- Karriereutviklingsplan.