Ford Motor Company, geçmişi 1903 yılına uzanan, Amerika Birleşik Devletleri merkezli bir otomotiv üreticisidir. Şirket, araç geliştirip üretmenin yanı sıra mobilite hizmetleri, dijital deneyimler ve yazılım alanlarındaki çalışmalarını da genişletmektedir. Ford’un faaliyetleri, ulaşım, inovasyon, toplumsal etki ve sorumlu iş uygulamalarını bir araya getiren bir yaklaşımla sürdürülebilirlik çalışmalarını ve çevresel hedefleri de kapsamaktadır.
Küresel Bayi Teknik Destek ve Saha Servis Mühendisliği Direktörü
Ford’un dünya genelindeki bayi teknik destek ve saha servis mühendisliği ekiplerine liderlik ederek araç sorunlarının teşhis ve çözüm süreçlerini modernleştirin. Veriye dayalı, proaktif servis desteğiyle onarım doğruluğunu, bayi verimliliğini ve müşteri deneyimini iyileştirin.
Açıklama
- Ford’un küresel Hotline/TSO ve Saha Servis Mühendisliği operasyonları için stratejiyi belirleyin; performansı ve modernleşmeyi yönlendirin.
- Çözülememiş ve teşhisi zor araç sorunlarından öğrenmek için CIDR, Diagnostics, Skill Teams, Product Development, Quality, Design for Service, Service Engineering, Programs ve Manufacturing ekipleriyle kapalı döngü bir süreç oluşturun.
- Saha sorunlarını ekiplerin yeniden kullanabileceği doğrulanmış bilgiye, düzeltici faaliyetlere ve teknik yönlendirmelere dönüştürün.
- Bayilerin ve teknisyenlerin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlamak için saha, vaka, araç, garanti, bağlantılı araç ve pazar verilerini analiz edin.
- Trendleri, sıklığı, karmaşıklığı ve iş etkisini dikkate alarak güç aktarım sistemi, elektrikli ve elektronik sistemler, yazılım ve bağlantı, şasi, iklimlendirme, gövde ve iç mekân alanlarındaki çalışmalara öncelik verin.
- Talep içgörülerini iş gücü planlamasına, eğitime, teşhis içeriklerine, ekipmanlara ve teknik destek stratejisine uygulayın.
- Sahadan edinilen öğrenimleri Design for Service standartlarını güçlendirmek ve gelecekteki araçların servis edilebilirliğini, teşhisini, onarılabilirliğini, veri kullanılabilirliğini ve teknisyen hazırlığını şekillendirmek için kullanın.
- Doğrulanmış onarım sonuçlarının, uygun yönetişim çerçevesinde üst seviye teşhis süreçlerine ve yapay zekâ destekli Technical Support/TAS yeteneklerine aktarılmasını sağlayın.
- Teşhis Doğruluğunu kurumsal bir ölçüt hâline getirin; hedeflerini belirleyin, raporlamayı ve sürekli iyileştirmeyi denetleyin.
- Teşhis Doğruluğu, FIRFT, Onarım Emri Süresi ve genel bayi ve müşteri deneyimi için kurumsal performans sorumluluğunu üstlenin.
- Bölgesel esnekliğe imkân tanırken küresel Hotline ve FSE süreçlerini, eskalasyon yollarını, bilgi yönetimini ve performans göstergelerini uyumlu hâle getirin.
- Teknik desteği reaktif bir modelden öngörücü ve proaktif servis desteğine taşıyın.
- Araçlar bayilere ulaşmadan önce onarım ihtiyaçlarını, parça gereksinimlerini ve teknisyenlerin hazırlık durumunu öngörün.
Gereksinimler
- Lisans derecesi gereklidir.
- Operasyonel ve teknik ekiplerde yeteneklere liderlik etme, koçluk yapma ve geliştirme geçmişiyle birlikte en az 10 yıl denetim veya yönetim deneyimi.
- Her liderlik düzeyindeki yerel ve küresel kuruluşlarla ilişkiler kurma ve iş birliği yapma becerisi kanıtlanmış olmalıdır.
- Kurumsal stratejiyi uygulanabilir planlara ve ölçülebilir sonuçlara dönüştürebilecek stratejik muhakeme.
- Güçlü organizasyon becerileri ve hızlı tempolu bir ortamda birbiriyle yarışan öncelikleri yönetebilme.
- Sürekli iyileştirmeyi ilerletme geçmişiyle birlikte üstün analitik düşünme ve yapılandırılmış problem çözme becerileri.
- Disiplinler arası ve küresel paydaşları aynı hedefte buluşturma becerisi dâhil, mükemmel kişiler arası iletişim, yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Bu pozisyon için vize sponsorluğu sağlanmamaktadır.
- Amerika Birleşik Devletleri’nde yasal olarak çalışma yetkisine sahip olmalıdır.
- Yüksek lisans derecesi veya MBA.
- Six Sigma Black Belt.
- Otomotiv teknik desteği, saha servis mühendisliği, araç teşhisi, bayi operasyonları veya satış sonrası servis alanlarında deneyim.
- Küresel operasyonlara, organizasyonel dönüşüme veya işlevler arası süreç standardizasyonuna liderlik deneyimi.
- Operasyon, araç, garanti veya bağlantılı araç verilerini iş kararlarında ve daha iyi servis sonuçları elde etmek için kullanma deneyimi.
Yan Haklar
- Sağlık, diş, görme ve reçeteli ilaç sigortası hemen başlar.
- Esnek aile bakım günleri.
- Ücretli ebeveyn izni.
- Yeni ebeveynlerin işe dönüş sürecini destekleyen programlar.
- İndirimli yedek çocuk bakımı.
- Evlat edinme ve taşıyıcı annelik giderlerinin geri ödenmesi ile doğurganlık tedavileri dâhil aile kurma desteği.
- Çalışanlar ve aile üyeleri için araç indirimleri ve yönetici araç kiralama programları.
- Eğitim desteği.
- Aktif çalışan kaynak grupları.
- Bireysel ve ekip olarak topluma hizmet için ücretli izin.
- Noel ile Yeni Yıl arasındaki hafta dâhil, cömert ücretli tatiller.
- Ek tatil satın alma seçeneğiyle ücretli izin.