Ang Ford Motor Company ay isang tagagawa ng sasakyan na nakabase sa Estados Unidos at may kasaysayang nagsimula noong 1903. Bukod sa pagbuo at paggawa ng mga sasakyan, pinalalawak ng kumpanya ang pagtutuon nito sa mga serbisyo sa mobility, mga digital na karanasan, at software. Kabilang din sa gawain ng Ford ang mga pagsisikap para sa sustainability at mga target sa kapaligiran, na nagpapakita ng pamamaraang nag-uugnay sa transportasyon, inobasyon, epekto sa komunidad, at responsableng mga gawain sa negosyo.
Pandaigdigang Direktor, Suportang Teknikal sa Dealer at Inhinyeriya ng Serbisyo sa Field
Pangasiwaan ang pandaigdigang suportang teknikal sa dealer at inhinyeriya ng serbisyo sa field ng Ford, at gawing mas makabago ang paraan ng pag-diagnose at paglutas ng mga isyu sa sasakyan. Pagbutihin ang katumpakan ng pagkukumpuni, produktibidad ng dealer, at karanasan ng customer sa pamamagitan ng maagap na suportang serbisyo na nakabatay sa datos.
Paglalarawan
- Itakda ang estratehiya at pangunahan ang pagganap at modernisasyon ng mga pandaigdigang operasyon ng Hotline/TSO at Inhinyeriya ng Serbisyo sa Field ng Ford.
- Bumuo ng saradong proseso ng pagkatuto mula sa mga isyu sa sasakyan na hindi pa nalulutas at mahirap i-diagnose, sa pakikipagtulungan sa CIDR, Diagnostics, mga Skill Team, Product Development, Quality, Design for Service, Service Engineering, Programs, at Manufacturing.
- Gawing beripikadong kaalaman, mga pagkilos na pangwasto, at teknikal na gabay na magagamit muli ng mga team ang mga problema sa field.
- Suriin ang datos mula sa field, mga kaso, sasakyan, warranty, konektadong sasakyan, at merkado upang maunawaan ang kasalukuyan at susunod na pangangailangan ng mga dealer at technician.
- Unahin ang trabaho sa powertrain, mga sistemang elektrikal at elektroniko, software at konektibidad, chassis, climate control, katawan, at interior ayon sa mga trend, dalas, pagiging komplikado, at epekto sa negosyo.
- Gamitin ang mga insight sa pangangailangan para sa pagpaplano ng workforce, pagsasanay, nilalamang diagnostic, mga kagamitan, at estratehiya ng suportang teknikal.
- Gamitin ang mga natutuhan sa field upang patatagin ang mga pamantayan ng Design for Service at hubugin ang kakayahang serbisyuhan at kumpunihin ang mga sasakyan sa hinaharap, diagnostics, pagkukumpuni, pagkakaroon ng datos, at kahandaan ng technician.
- Tiyaking nakapag-aambag ang mga beripikadong resulta ng pagkukumpuni sa upstream diagnostics at mga kakayahan ng suportang teknikal/TAS na pinapagana ng AI, alinsunod sa angkop na pamamahala.
- Gawing sukatan ng buong kompanya ang Katumpakan ng Diagnostics, itakda ang mga target nito, at pangasiwaan ang pag-uulat at tuloy-tuloy na pagpapahusay.
- Pananagutan ang pagganap ng buong kompanya sa Katumpakan ng Diagnostics, FIRFT, Tagal ng Repair Order, at pangkalahatang karanasan ng dealer at customer.
- Iayon ang mga pandaigdigang proseso ng Hotline at FSE, mga hakbang sa escalation, pamamahala ng kaalaman, at mga sukatan ng pagganap habang pinahihintulutan ang kakayahang umangkop sa bawat rehiyon.
- Ilipat ang suportang teknikal mula sa reaktibong modelo tungo sa mahuhulaang at maagap na pagpapadali ng serbisyo.
- Asahan ang mga pangangailangan sa pagkukumpuni, piyesa, at kahandaan ng technician bago makarating ang mga sasakyan sa mga dealer.
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang bachelor's degree.
- Hindi bababa sa 10 taong karanasan sa tungkuling nangangasiwa o namamahala, na may napatunayang kakayahang mamuno, gumabay, at magpaunlad ng talento sa mga pang-operasyon at teknikal na team.
- Napatunayang kakayahang bumuo ng mga ugnayan at makipagtulungan sa mga lokal at pandaigdigang organisasyon sa bawat antas ng pamumuno.
- Matalinong pagpapasya sa estratehiya at kakayahang gawing mga maisasagawang plano at nasusukat na resulta ang estratehiya ng kompanya.
- Mahuhusay na kasanayan sa organisasyon at kakayahang pamahalaan ang magkakasabay na prayoridad sa mabilis na kapaligiran.
- Pambihirang kasanayan sa pagsusuri at nakabalangkas na paglutas ng problema, na may napatunayang ambag sa patuloy na pagpapahusay.
- Mahuhusay na kasanayan sa pakikipagkapwa at komunikasyong pasulat at pasalita, kabilang ang kakayahang iayon ang mga pandaigdigang stakeholder mula sa iba't ibang disiplina.
- Walang visa sponsorship para sa posisyong ito.
- Dapat ay may legal na pahintulot na magtrabaho sa Estados Unidos.
- Master's degree o MBA.
- Six Sigma Black Belt.
- Karanasan sa suportang teknikal sa sasakyan, inhinyeriya ng serbisyo sa field, diagnostics ng sasakyan, operasyon ng dealer, o serbisyong aftersales.
- Karanasan sa pamumuno ng pandaigdigang operasyon, pagbabago ng organisasyon, o estandardisasyon ng prosesong cross-functional.
- Karanasan sa paggamit ng datos sa operasyon, sasakyan, warranty, o konektadong sasakyan para sa mga desisyon sa negosyo at mas mahusay na resulta ng serbisyo.
Mga Benepisyo
- Agad na nagsisimula ang saklaw para sa medikal, dental, paningin, at mga inireresetang gamot.
- Mga araw na may kakayahang umangkop para sa pangangalaga sa pamilya.
- Bayad na parental leave.
- Mga programang tumutulong sa mga bagong magulang na makabalik sa trabaho.
- May subsidiya para sa reserbang pangangalaga sa bata.
- Suporta sa pagbuo ng pamilya, kabilang ang reimbursement sa gastos sa pag-aampon at surrogacy, at mga fertility treatment.
- Diskuwento sa sasakyan para sa mga empleyado at miyembro ng pamilya, pati management leases.
- Tulong sa matrikula.
- Mga aktibong grupo ng mapagkukunan ng empleyado.
- Bayad na oras para sa boluntaryong paglilingkod sa komunidad ng indibidwal at team.
- Saganang bayad na mga holiday, kabilang ang linggo sa pagitan ng Pasko at Araw ng Bagong Taon.
- Bayad na leave, na may opsyong bumili ng karagdagang bakasyon.