Ford Motor Company ialah pengeluar automotif yang berpangkalan di Amerika Syarikat dengan sejarah yang bermula pada tahun 1903. Selain membangunkan dan mengeluarkan kenderaan, syarikat ini meluaskan tumpuannya kepada perkhidmatan mobiliti, pengalaman digital dan perisian. Usaha Ford turut merangkumi inisiatif kelestarian dan sasaran alam sekitar, yang mencerminkan pendekatan yang menghubungkan pengangkutan, inovasi, impak komuniti dan amalan perniagaan yang bertanggungjawab.
Pengarah Global, Sokongan Teknikal Pengedar dan Kejuruteraan Servis Lapangan
Pimpin sokongan teknikal pengedar dan kejuruteraan servis lapangan Ford di seluruh dunia, sambil memodenkan cara pasukan mendiagnosis dan menyelesaikan masalah kenderaan. Tingkatkan ketepatan pembaikan, produktiviti pengedar dan pengalaman pelanggan melalui sokongan servis proaktif berasaskan data.
Penerangan
- Tetapkan strategi serta pacu prestasi dan pemodenan operasi Hotline/TSO global Ford dan Kejuruteraan Servis Lapangan.
- Bina proses gelung tertutup untuk mengambil iktibar daripada masalah kenderaan yang belum diselesaikan dan sukar didiagnosis, dengan bekerjasama bersama CIDR, Diagnostik, Pasukan Kemahiran, Pembangunan Produk, Kualiti, Reka Bentuk untuk Servis, Kejuruteraan Servis, Program dan Pembuatan.
- Ubah masalah lapangan menjadi pengetahuan yang disahkan, tindakan pembetulan dan panduan teknikal yang boleh digunakan semula oleh pasukan.
- Analisis data lapangan, kes, kenderaan, waranti, kenderaan bersambung dan pasaran untuk memahami keperluan semasa dan masa depan pengedar serta juruteknik.
- Utamakan kerja merentas rangkaian kuasa, sistem elektrik dan elektronik, perisian dan sambungan, casis, iklim, badan dan dalaman berdasarkan trend, kekerapan, kerumitan dan kesan perniagaan.
- Gunakan cerapan permintaan untuk perancangan tenaga kerja, latihan, kandungan diagnostik, peralatan dan strategi sokongan teknikal.
- Gunakan pembelajaran lapangan untuk memperkukuh piawaian Reka Bentuk untuk Servis dan membentuk kebolehservisan, diagnostik, kebolehbaikan, ketersediaan data serta kesiapsiagaan juruteknik bagi kenderaan masa depan.
- Pastikan hasil pembaikan yang disahkan menjadi input kepada diagnostik huluan dan keupayaan Sokongan Teknikal/TAS berasaskan AI di bawah tadbir urus yang sewajarnya.
- Jadikan Ketepatan Diagnostik sebagai ukuran perusahaan, tetapkan sasarannya serta pantau pelaporan dan penambahbaikan berterusan.
- Pikul tanggungjawab terhadap prestasi perusahaan dalam Ketepatan Diagnostik, FIRFT, Tempoh Perintah Kerja Pembaikan serta pengalaman pengedar dan pelanggan secara keseluruhan.
- Selaraskan proses Hotline dan FSE global, laluan eskalasi, pengurusan pengetahuan dan petunjuk prestasi sambil membenarkan keluwesan serantau.
- Ubah sokongan teknikal daripada model reaktif kepada pemerkasaan servis yang ramalan dan proaktif.
- Jangkakan keperluan pembaikan, keperluan alat ganti dan kesiapsiagaan juruteknik sebelum kenderaan tiba di pengedar.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda diwajibkan.
- Sekurang-kurangnya 10 tahun pengalaman dalam peranan penyeliaan atau pengurusan, dengan rekod memimpin, membimbing dan membangunkan bakat merentas pasukan operasi dan teknikal.
- Keupayaan yang terbukti untuk membina hubungan dan bekerjasama merentas organisasi domestik dan global pada setiap peringkat kepimpinan.
- Pertimbangan strategik dan keupayaan menterjemahkan strategi perusahaan kepada pelan yang boleh dilaksanakan serta hasil yang boleh diukur.
- Kemahiran organisasi yang kukuh dan keupayaan mengurus keutamaan yang bersaing dalam persekitaran yang pantas.
- Kemahiran analisis dan penyelesaian masalah berstruktur yang cemerlang, dengan rekod memajukan penambahbaikan berterusan.
- Kemahiran interpersonal serta komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang, termasuk keupayaan menyelaraskan pihak berkepentingan global daripada pelbagai disiplin.
- Penajaan visa tidak tersedia untuk jawatan ini.
- Mesti dibenarkan secara sah untuk bekerja di Amerika Syarikat.
- Ijazah sarjana atau MBA.
- Six Sigma Black Belt.
- Pengalaman dalam sokongan teknikal automotif, kejuruteraan servis lapangan, diagnostik kenderaan, operasi pengedar atau servis selepas jualan.
- Pengalaman memimpin operasi global, transformasi organisasi atau penyeragaman proses merentas fungsi.
- Pengalaman menggunakan data operasi, kenderaan, waranti atau kenderaan bersambung untuk keputusan perniagaan dan hasil servis yang lebih baik.
Faedah
- Perlindungan perubatan, pergigian, penglihatan dan ubat preskripsi bermula serta-merta.
- Hari penjagaan keluarga yang fleksibel.
- Cuti ibu bapa berbayar.
- Program untuk membantu ibu bapa baharu kembali bekerja.
- Penjagaan kanak-kanak sandaran bersubsidi.
- Sokongan membina keluarga, termasuk pembayaran balik perbelanjaan pengambilan anak angkat dan ibu tumpang serta rawatan kesuburan.
- Diskaun kenderaan untuk pekerja dan ahli keluarga, serta pajakan pengurusan.
- Bantuan yuran pengajian.
- Kumpulan sumber pekerja yang aktif.
- Masa berbayar untuk khidmat masyarakat secara individu dan berpasukan.
- Cuti umum berbayar yang banyak, termasuk minggu antara Krismas dan Hari Tahun Baharu.
- Cuti berbayar, dengan pilihan untuk membeli cuti tambahan.