Ford Motor Company on Ameerika Ühendriikides tegutsev autotootja, mille ajalugu ulatub aastasse 1903. Lisaks sõidukite arendamisele ja tootmisele laiendab ettevõte oma tegevust liikuvusteenustele, digitaalsetele kogemustele ja tarkvarale. F too tegevus hõlmab ka kestlikkuse edendamist ja keskkonnaeesmärkide saavutamist, peegeldades lähenemist, mis ühendab transpordi, innovatsiooni, mõju kogukonnale ja vastutustundliku äritegevuse põhimõtted.
Ülemaailmne edasimüüjate tehnilise toe ja väliteeninduse insenerivaldkonna direktor
Juhid Fordi ülemaailmset edasimüüjate tehnilist tuge ja väliteeninduse inseneritööd ning uuendad sõidukiprobleemide diagnoosimise ja lahendamise viise. Parandad andmepõhise ennetava teenindustoega remonditäpsust, edasimüüjate tootlikkust ja kliendikogemust.
Kirjeldus
- Määra strateegia ning juhi Fordi ülemaailmsete Hotline/TSO ja Field Service Engineeringu tegevuste tulemuslikkust ja ajakohastamist.
- Loo suletud tagasisideahelaga protsess lahendamata ja raskesti diagnoositavatest sõidukiprobleemidest õppimiseks, tehes koostööd CIDRi, diagnostika, oskustiimide, tootearenduse, kvaliteedi, Design for Service'i, Service Engineeringu, programmide ja tootmisega.
- Muuda välitöös ilmnenud probleemid kontrollitud teadmiseks, parandusmeetmeteks ja tehnilisteks juhisteks, mida tiimid saavad uuesti kasutada.
- Analüüsi välitöö, juhtumite, sõidukite, garantii, ühendatud sõidukite ja turu andmeid, et mõista edasimüüjate ja tehnikute praegusi ning tulevasi vajadusi.
- Sea jõuülekande, elektri- ja elektroonikasüsteemide, tarkvara ja ühenduvuse, šassii, kliimaseadmete, kere ning salongi töö prioriteedid suundumuste, sageduse, keerukuse ja ärimõju järgi.
- Kasuta nõudluse kohta saadud teavet tööjõu planeerimisel, koolituses, diagnostikamaterjalides, tööriistades ja tehnilise toe strateegias.
- Kasuta välitöödest saadud õppetunde Design for Service'i standardite tugevdamiseks ning tulevaste sõidukite hooldatavuse, diagnostika, remonditavuse, andmete kättesaadavuse ja tehnikute valmisoleku kujundamiseks.
- Tagada sobiva juhtimisraamistiku alusel, et kontrollitud remonditulemused toetavad diagnostika arendamist ning tehisintellekti kasutavaid Technical Support/TAS-i võimekusi.
- Muuda diagnostika täpsus kogu ettevõtte mõõdikuks, sea sellele eesmärgid ning jälgi aruandlust ja pidevat täiustamist.
- Vastuta kogu ettevõtte tulemuste eest diagnostika täpsuse, FIRFT-i, remonditellimuse kestuse ning edasimüüja- ja kliendikogemuse valdkonnas.
- Ühtlusta ülemaailmsed Hotline'i ja FSE protsessid, eskaleerimisteed, teadmushaldus ja tulemusnäitajad, säilitades piirkondliku paindlikkuse.
- Suuna tehniline tugi reageerivalt mudelilt ennetava ja prognoosiva teeninduse võimaldamise poole.
- Ennusta remondivajadusi, varuosade vajadust ja tehnikute valmisolekut enne sõidukite edasimüüjani jõudmist.
Nõuded
- Nõutav bakalaureusekraad.
- Vähemalt 10 aastat juhi- või juhtimiskogemust ning tõendatud oskus juhtida, juhendada ja arendada talente nii tegevus- kui ka tehnilistes tiimides.
- Tõendatud oskus luua suhteid ja teha koostööd kodumaistes ning ülemaailmsetes organisatsioonides kõigil juhtimistasanditel.
- Strateegiline otsustusvõime ning oskus muuta ettevõtte strateegia teostatavateks plaanideks ja mõõdetavateks tulemusteks.
- Tugevad organiseerimisoskused ja suutlikkus seada konkureerivad prioriteedid kiire tempoga töökeskkonnas.
- Erakordsed analüüsi- ja struktureeritud probleemilahendusoskused ning tõendatud kogemus pideva täiustamise edendamisel.
- Suurepärased suhtlus-, kirjalikud ja suulised väljendusoskused, sealhulgas võime saavutada üksmeel eri valdkondade ülemaailmsete sidusrühmade vahel.
- Sellele ametikohale viisatoetust ei pakuta.
- Sul peab olema seaduslik õigus töötada Ameerika Ühendriikides.
- Magistrikraad või MBA.
- Six Sigma Black Belti sertifikaat.
- Kogemus autotööstuse tehnilise toe, väliteeninduse inseneritöö, sõidukidiagnostika, edasimüüjate tegevuse või järelturu teenindusega.
- Kogemus ülemaailmsete tegevuste juhtimise, organisatsiooniliste muudatuste või valdkondadeülese protsesside standardiseerimisega.
- Kogemus tegevus-, sõiduki-, garantii- või ühendatud sõidukite andmete kasutamisel äriotsuste tegemiseks ja teenindustulemuste parandamiseks.
Hüved
- Ravikindlustus, hambaravi, nägemisega seotud teenused ja retseptiravimite hüvitamine algavad kohe.
- Paindlikud perehoolduspäevad.
- Tasustatud lapsehoolduspuhkus.
- Programmid, mis aitavad uutel vanematel tööle naasta.
- Toetatud asenduslapsehoid.
- Pere loomise toetus, sealhulgas lapsendamise ja surrogaatlusega seotud kulude hüvitamine ning viljatusravi.
- Sõidukisoodustused töötajatele ja pereliikmetele ning juhtide liisinguprogramm.
- Õppetoetus.
- Aktiivsed töötajate ühendused.
- Tasustatud aeg isiklikuks ja meeskondlikuks ühiskondlikuks teenistuseks.
- Rohkelt tasustatud pühi, sealhulgas jõulude ja uusaasta vaheline nädal.
- Tasustatud vaba aeg ning võimalus osta lisapuhkust.