A Ford Motor Company egy Egyesült Államokban működő autógyártó vállalat, amelynek története 1903-ig nyúlik vissza. A járművek fejlesztése és gyártása mellett a vállalat egyre nagyobb hangsúlyt helyez a mobilitási szolgáltatásokra, a digitális élményekre és a szoftverekre. A Ford tevékenységei a fenntarthatósági törekvéseket és a környezetvédelmi célokat is magukban foglalják, olyan megközelítést tükrözve, amely összekapcsolja a közlekedést, az innovációt, a közösségi hatást és a felelős üzleti gyakorlatokat.
Globális igazgató, márkakereskedői műszaki támogatás és terepi szervizmérnökség
Vezesse a Ford világszintű márkakereskedői műszaki támogatási és terepi szervizmérnöki csapatait, és korszerűsítse a járműhibák diagnosztizálásának és megoldásának módját. Adatalapú, proaktív szerviztámogatással javítsa a javítások pontosságát, a márkakereskedések hatékonyságát és az ügyfélélményt.
Leírás
- Határozza meg a Ford globális Hotline/TSO és terepi szervizmérnöki tevékenységének stratégiáját, és irányítsa annak teljesítményét, valamint korszerűsítését.
- Hozzon létre zárt visszacsatolási folyamatot a megoldatlan, nehezen diagnosztizálható járműproblémák tanulságainak feldolgozására a CIDR, a Diagnostics, a Skill Teams, a Product Development, a Quality, a Design for Service, a Service Engineering, a Programs és a Manufacturing együttműködésével.
- A terepi problémákból alakítson ki ellenőrzött ismereteket, korrekciós intézkedéseket és újra felhasználható műszaki útmutatást.
- Elemezze a terepi, eset-, jármű-, garanciális, kapcsolt járművekből származó és piaci adatokat, hogy megértse a márkakereskedések és a technikusok jelenlegi és jövőbeli igényeit.
- A trendek, gyakoriság, összetettség és üzleti hatás alapján rangsorolja a hajtáslánccal, az elektromos és elektronikus rendszerekkel, a szoftverrel és kapcsolódással, az alvázzal, a klímával, a karosszériával és a belső térrel kapcsolatos feladatokat.
- A keresletre vonatkozó ismereteket alkalmazza a munkaerő-tervezésben, a képzésben, a diagnosztikai tartalmakban, a szerszámokban és a műszaki támogatási stratégiában.
- A terepi tapasztalatokat használja a Design for Service szabványok megerősítésére, valamint a jövőbeli járművek szervizelhetőségének, diagnosztikájának, javíthatóságának, adatellátottságának és a technikusok felkészültségének alakítására.
- Gondoskodjon arról, hogy az ellenőrzött javítási eredmények megfelelő irányítás mellett beépüljenek a korábbi diagnosztikai folyamatokba és a mesterséges intelligenciával támogatott Technical Support/TAS képességekbe.
- Tegye a diagnosztikai pontosságot vállalati mutatóvá, határozza meg a célértékeket, és felügyelje a jelentéstételt, valamint a folyamatos fejlesztést.
- Vállaljon felelősséget a vállalati teljesítményért a diagnosztikai pontosság, a FIRFT, a javítási megrendelés időtartama, valamint a márkakereskedői és ügyfélélmény terén.
- Hangolja össze a globális Hotline- és FSE-folyamatokat, az eszkalációs útvonalakat, a tudásmenedzsmentet és a teljesítménymutatókat, a regionális rugalmasság megőrzésével.
- A műszaki támogatást reaktív modellről előrejelző, proaktív szerviztámogatásra állítsa át.
- Még azelőtt jelezze előre a javítási igényeket, az alkatrészigényt és a technikusok felkészültségét, hogy a járművek megérkeznek a márkakereskedésekbe.
Követelmények
- Alapképzésben szerzett diploma szükséges.
- Legalább 10 éves felügyeleti vagy vezetői tapasztalat, operatív és műszaki csapatok tehetségeinek vezetésében, mentorálásában és fejlesztésében elért eredményekkel.
- Bizonyított képesség kapcsolatok kialakítására és együttműködésre hazai és globális szervezetekkel, minden vezetői szinten.
- Stratégiai ítélőképesség, valamint a vállalati stratégia megvalósítható tervekké és mérhető eredményekké alakításának képessége.
- Erős szervezőkészség és egymással versengő prioritások kezelésének képessége gyors tempójú környezetben.
- Kiemelkedő elemző és strukturált problémamegoldó készség, folyamatos fejlesztés előmozdításában szerzett eredményekkel.
- Kiváló interperszonális, írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, beleértve a multidiszciplináris, globális érdekelt felek összehangolásának képességét.
- Ehhez a pozícióhoz vízumszponzoráció nem biztosított.
- Az Egyesült Államokban való munkavégzésre jogszerűen jogosultnak kell lennie.
- Mesterfokozat vagy MBA.
- Six Sigma Black Belt képesítés.
- Tapasztalat az autóipari műszaki támogatás, a terepi szervizmérnökség, a járműdiagnosztika, a márkakereskedői működés vagy az értékesítés utáni szerviz területén.
- Tapasztalat globális működés, szervezeti átalakítás vagy több funkciót átfogó folyamatok egységesítésének vezetésében.
- Tapasztalat operatív, jármű-, garanciális vagy kapcsolt járművekből származó adatok felhasználásában üzleti döntésekhez és jobb szervizeredmények eléréséhez.
Juttatások
- Az egészségügyi, fogászati, látás- és vényköteles gyógyszerbiztosítás azonnal érvénybe lép.
- Rugalmas családgondozási napok.
- Fizetett szülői szabadság.
- Az új szülők munkába való visszatérését segítő programok.
- Támogatott tartalék gyermekfelügyelet.
- Családalapítási támogatás, beleértve az örökbefogadási és béranyasági költségek megtérítését, valamint a termékenységi kezeléseket.
- Járműkedvezmények a munkavállalóknak és családtagjaiknak, valamint vezetői lízingprogramok.
- Tandíjtámogatás.
- Aktív munkavállalói erőforráscsoportok.
- Fizetett idő egyéni és csapatszintű közösségi szolgálatra.
- Bőséges fizetett ünnepnapok, beleértve a karácsony és újév közötti hetet.
- Fizetett szabadság, további szabadságnapok vásárlásának lehetőségével.