Ford Motor Company е базиран в Съединените щати автомобилен производител с история, датираща от 1903 г. Освен че разработва и произвежда превозни средства, компанията разширява фокуса си към услуги за мобилност, дигитални изживявания и софтуер. Дейността на Ford включва и инициативи за устойчиво развитие и екологични цели, които свързват транспорта, иновациите, въздействието върху общностите и отговорните бизнес практики.
Глобален директор „Техническа поддръжка на дилъри и полово сервизно инженерство“
Ръководете глобалната техническа поддръжка на дилърите на Ford и полово сервизно инженерство, като модернизирате начина, по който екипите диагностицират и отстраняват проблеми с автомобили. Подобрете точността на ремонтите, производителността на дилърите и клиентското изживяване чрез проактивна сервизна поддръжка, базирана на данни.
Описание
- Определяйте стратегията, подобрявайте резултатите и модернизирайте глобалните операции на Ford Hotline/TSO и полово сервизно инженерство.
- Изградете затворен процес за извличане на поуки от нерешени проблеми с автомобили, които трудно се диагностицират, в сътрудничество с CIDR, диагностиката, експертните екипи, продуктовото развитие, качеството, Design for Service, сервизното инженерство, програмите и производството.
- Превръщайте проблемите на терен в проверени знания, коригиращи действия и технически указания, които екипите могат да използват повторно.
- Анализирайте данни от терен, случаи, автомобили, гаранции, свързани автомобили и пазара, за да разбирате настоящите и бъдещите нужди на дилърите и техниците.
- Приоритизирайте работата по задвижването, електрическите и електронните системи, софтуера и свързаността, шасито, климатизацията, каросерията и интериора според тенденциите, честотата, сложността и въздействието върху бизнеса.
- Прилагайте данните за търсенето към планирането на работната сила, обученията, диагностичното съдържание, инструментите и стратегията за техническа поддръжка.
- Използвайте знанията от терен, за да укрепите стандартите Design for Service и да определяте бъдещата сервизопригодност на автомобилите, диагностиката, ремонтопригодността, наличността на данни и готовността на техниците.
- Гарантирайте, че проверените резултати от ремонтите подобряват диагностиката в предходните етапи и възможностите на техническата поддръжка/TAS с изкуствен интелект при подходящо управление.
- Въведете точността на диагностиката като корпоративен показател, определяйте целите му и наблюдавайте отчитането и непрекъснатото подобрение.
- Носете отговорност за корпоративните резултати по отношение на точността на диагностиката, FIRFT, продължителността на сервизните поръчки и цялостното изживяване на дилърите и клиентите.
- Уеднаквете глобалните процеси на Hotline и FSE, пътищата за ескалация, управлението на знанията и показателите за ефективност, като запазите регионалната гъвкавост.
- Насочете техническата поддръжка от реактивен модел към прогнозиращо и проактивно подпомагане на сервизното обслужване.
- Предвиждайте нуждите от ремонт, необходимите части и готовността на техниците, преди автомобилите да пристигнат в дилърските центрове.
Изисквания
- Изисква се бакалавърска степен.
- Най-малко 10 години опит на ръководна или мениджърска позиция и доказан опит във воденето, наставничеството и развитието на таланти в оперативни и технически екипи.
- Доказана способност за изграждане на взаимоотношения и сътрудничество с местни и глобални организации на всички управленски нива.
- Стратегическа преценка и способност за превръщане на корпоративната стратегия в изпълними планове и измерими резултати.
- Отлични организационни умения и способност за управление на конкуриращи се приоритети в динамична среда.
- Изключителни аналитични умения и структуриран подход към решаването на проблеми, както и доказан опит в непрекъснатото подобрение.
- Отлични умения за общуване, писмена и устна комуникация, включително способност за съгласуване на мултидисциплинарни заинтересовани страни от различни държави.
- За тази позиция не се предлага визово спонсорство.
- Необходимо е законово право на работа в Съединените щати.
- Магистърска степен или MBA.
- Сертификат Six Sigma Black Belt.
- Опит в автомобилната техническа поддръжка, полово сервизно инженерство, диагностиката на автомобили, дилърските операции или следпродажбеното обслужване.
- Опит в ръководенето на глобални операции, организационна трансформация или стандартизация на процеси между различни функции.
- Опит в използването на оперативни данни, данни за автомобили, гаранции или свързани автомобили за бизнес решения и по-добри резултати от сервизното обслужване.
Придобивки
- Здравното, стоматологичното и зрителното осигуряване, както и покритието на лекарства с рецепта, започват веднага.
- Гъвкави дни за грижа за семейството.
- Платен родителски отпуск.
- Програми в подкрепа на новите родители при връщането им на работа.
- Субсидирани резервни грижи за деца.
- Подкрепа за създаване на семейство, включително възстановяване на разходи за осиновяване и сурогатство и лечение на безплодие.
- Отстъпки за автомобили за служители и членове на семействата им, както и лизинг на автомобили за ръководители.
- Помощ за обучение.
- Активни групи за ресурси на служителите.
- Платено време за индивидуални и екипни дейности в подкрепа на общността.
- Щедър брой платени празнични дни, включително седмицата между Коледа и Нова година.
- Платен отпуск с възможност за закупуване на допълнителни дни почивка.