Customers Bank
Customers Bank
501 – 1.000 Çalışanlar
İnşaatLojistikSağlık hizmetleri

Customers Bank; çek hesapları, nakit yönetimi araçları, krediler ve özel finansal çözümler dahil olmak üzere bankacılık ürünleri sunarak küçük işletmelere, bireylere ve ticari müşterilere hizmet veren bir finans kuruluşudur. Faaliyetleri; gayrimenkul finansmanı, girişim bankacılığı, alternatif enerji finansmanı ve sağlık hizmetleri finansmanı gibi alanların yanı sıra sağlık hizmetleri, inşaat ve lojistik gibi sektörleri de kapsamaktadır.

2009 yılında kurulan Customers Bank, finansal hizmetler alanındaki uzmanlığını teknoloji odaklı bankacılık araçları ve deneyimli bir ekiple birleştirmektedir. Banka ayrıca müşterilere ve yerel topluluklara hizmet etme yaklaşımının bir parçası olarak yenilenebilir enerji projeleri ve uygun fiyatlı konut gibi topluluk odaklı girişimleri de desteklemektedir.

Dijital Varlıklar Müşteri İlişkileri Yöneticisi

Customers Bank’in Dijital Varlıklar grubunda müşteri ilişkilerini yönetin; soruları yanıtlayıp kişiye özel destek sunun. Müşterilere işe alım, hesap bakımı, büyüme ve olası hesap kapatma süreçlerinde destek olun.

Açıklama

  • Dijital Varlık müşterilerinin sorularını ve sorunlarını ele alıp çözüme kavuşturun.
  • Güçlü müşteri ilişkileri kurun ve sürdürün.
  • Her müşterinin ihtiyaçlarına uygun çözümler sunun.
  • Dijital deneyimi iyileştirmek, müşteri bağlılığını ve sadakatini desteklemek için müşteri geri bildirimlerini ve davranışlarını analiz edin.
  • Doğrudan size atanmış olanlar da dahil olmak üzere Dijital Varlık müşterileri için temel iletişim noktası olun.
  • Müşterilere ve uygun olduğu durumlarda aday müşterilere işe alım, devam eden hesap bakımı, büyüme ve olası hesap kapatma süreçlerinde destek olun.
  • İlişki Yöneticisi rollerine ilerleme olanağı da sunabilecek şekilde Dijital Varlıklar grubunun yetenek havuzunun geliştirilmesine katkıda bulunun.

Gereksinimler

  • Şimdi veya gelecekte sponsorluk gerekmeksizin Amerika Birleşik Devletleri’nde yasal olarak çalışma hakkına sahip olun.
  • Müşteri hizmetleri veya ilişki yönetimi alanında en az beş yıllık deneyime sahip olun.
  • Finansal hizmetler sektöründe en az beş yıllık deneyime sahip olun.
  • Finansal ürünlerin çapraz satışında deneyim sahibi olun.
  • Bağımsız çalışabilin ve ekibin parçası olarak iş birliği yapabilin.
  • Müşteri hizmetleri veya ilişki yönetimi alanında kanıtlanmış deneyime sahip olun.
  • Müşteri hizmetleri yazılımları, veri tabanları ve ilgili araçlar dahil bilgisayar kullanımında yetkin olun.
  • Sektördeki güncel teknoloji eğilimlerini ve uygulamalarını takip edin.
  • Stratejik düşünebilin ve müşterilere yön gösterebilin.
  • Müşterilerle sözlü ve yazılı olarak etkili iletişim kurabilin.
  • İşlemler, risk yönetimi, uyumluluk ve hesap açılışını içeren ilişki yönetimi deneyimine sahip olun.
  • Microsoft Office uygulamalarını kullanmada yetkin olun.
  • Salesforce hakkında çalışma bilgisine sahip olun.
  • Bilgisayar kullanımına hâkim olun; çevrimiçi ve mobil bankacılık uygulamalarını tanıyın.
  • Verimliliği, iş akışı etkinliğini ve müşteri etkileşimini artırmak için kullanılan yapay zekâ ve otomasyon araçlarını tanıyın.
  • FIS IBS ve Q2 çevrimiçi bankacılık deneyimi tercih edilir.

Yan Haklar

  • Bireysel gelişim planları.
  • Engelli ve nitelikli bireyler için makul düzenlemeler sağlanır.
  • İşveren, fırsat eşitliği ile çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılığa bağlılığını belirtmektedir.