Customers Bank ni taasisi ya kifedha inayohudumia biashara ndogo, watu binafsi na wateja wa kibiashara kupitia bidhaa za benki zikiwemo akaunti za hundi, zana za usimamizi wa fedha taslimu, mikopo na suluhisho maalum za kifedha. Shughuli zake zinahusisha maeneo kama ufadhili wa mali isiyohamishika, benki za mitaji ya ubia, ufadhili wa nishati mbadala na ufadhili wa huduma za afya, pamoja na sekta zinazohusiana kama huduma za afya, ujenzi na usafirishaji.
Ilianzishwa mwaka 2009, Customers Bank inaunganisha utaalamu wa huduma za kifedha na zana za benki zinazozingatia teknolojia pamoja na timu iliyojitolea. Benki hiyo pia inaunga mkono mipango inayolenga jamii, ikiwemo miradi ya nishati mbadala na makazi yanayomudu gharama, ikiwa sehemu ya mtazamo wake mpana wa kuwahudumia wateja na jamii za eneo husika.
Msimamizi wa Mahusiano na Wateja wa Mali za Kidijitali
Simamia mahusiano na wateja wa kikundi cha Mali za Kidijitali cha Customers Bank, tatua maswali na utoe usaidizi unaokidhi mahitaji yao. Wasaidie wateja katika kujiunga, kudumisha akaunti, kupanua huduma na uwezekano wa kufunga akaunti.
Maelezo
- Shughulikia na kutatua maswali na matatizo ya wateja wa Mali za Kidijitali.
- Jenga na kudumisha mahusiano imara na wateja.
- Toa suluhu zinazolingana na mahitaji ya kila mteja.
- Changanua maoni na mienendo ya wateja ili kuboresha huduma ya kidijitali na kusaidia uhifadhi na uaminifu wa wateja.
- Kuwa mtu mkuu wa mawasiliano kwa wateja wa Mali za Kidijitali, wakiwemo wale uliopangiwa moja kwa moja.
- Wasaidie wateja na, inapofaa, wateja watarajiwa katika kujiunga, udumishaji wa kila mara, upanuzi na uwezekano wa kufunga akaunti.
- Saidia kukuza mkondo wa vipaji wa kikundi cha Mali za Kidijitali, kukiwa na uwezekano wa kuendelea hadi majukumu ya Relationship Manager.
Mahitaji
- Uwe na haki ya kisheria ya kufanya kazi nchini Marekani bila udhamini, sasa au baadaye.
- Uwe na uzoefu wa angalau miaka mitano katika huduma kwa wateja au usimamizi wa mahusiano.
- Uwe na uzoefu wa angalau miaka mitano katika sekta ya huduma za kifedha.
- Uwe na uzoefu wa kuuza bidhaa za kifedha kwa wateja waliopo.
- Uweze kufanya kazi kwa kujitegemea na kushirikiana kama sehemu ya timu.
- Uwe na uzoefu uliothibitishwa katika huduma kwa wateja au usimamizi wa mahusiano.
- Uwe mahiri kutumia kompyuta, ikiwemo programu za huduma kwa wateja, hifadhidata na zana zinazohusiana.
- Fuatilia mitindo na matumizi ya sasa ya teknolojia katika sekta hii.
- Uweze kufikiri kimkakati na kuwaelekeza wateja.
- Uwasiliane kwa ufanisi na wateja, kwa mazungumzo na maandishi.
- Uwe na uzoefu wa usimamizi wa mahusiano unaohusisha miamala, usimamizi wa hatari, uzingatiaji wa sheria na ufunguzi wa akaunti.
- Uwe mahiri kutumia programu za Microsoft Office.
- Uwe na ujuzi wa kufanya kazi na Salesforce.
- Uwe na ujuzi wa kompyuta na uzoefu wa programu za huduma za benki mtandaoni na kwa simu.
- Uwe na uelewa wa zana za AI na otomatiki zinazotumiwa kuboresha tija, ufanisi wa mtiririko wa kazi na ushiriki wa wateja.
- Uzoefu wa FIS IBS na huduma za benki mtandaoni za Q2 unapendelewa.
Manufaa
- Mipango ya maendeleo ya mtu binafsi.
- Marekebisho yanayofaa yanapatikana kwa watu wenye ulemavu wanaostahiki.
- Mwajiri anaeleza kujitolea kwake kwa fursa sawa na utofauti, usawa na ujumuishi.