Customers Bank는 중소기업, 개인 및 기업 고객에게 서비스를 제공하는 금융기관으로, 당좌예금 계좌, 현금 관리 도구, 대출 및 전문 금융 솔루션을 비롯한 은행 상품을 제공합니다. 부동산 금융, 벤처 뱅킹, 대체 에너지 금융, 헬스케어 금융 등의 분야에서 사업을 전개하며, 헬스케어, 건설, 물류 등의 산업과도 관련이 있습니다.
2009년에 설립된 Customers Bank는 금융 서비스 전문성을 기술 중심의 뱅킹 도구 및 전문 인력과 결합하고 있습니다. 또한 고객과 지역사회를 폭넓게 지원한다는 접근 방식의 일환으로 재생에너지 프로젝트와 저렴한 주택을 비롯한 지역사회 중심의 활동도 지원합니다.
디지털 자산 고객 관계 관리자
Customers Bank 디지털 자산 그룹의 고객 관계를 관리하고 문의를 해결하며 맞춤형 지원을 제공합니다. 온보딩, 계좌 유지 관리, 거래 확대부터 필요한 경우 계좌 종료까지 고객을 지원합니다.
설명
- 디지털 자산 고객의 문의와 문제를 처리하고 해결합니다.
- 탄탄한 고객 관계를 구축하고 유지합니다.
- 각 고객의 필요에 맞춘 솔루션을 제공합니다.
- 고객 피드백과 행동을 분석해 디지털 경험을 개선하고 고객 유지와 충성도 향상을 지원합니다.
- 직접 배정된 고객을 포함해 디지털 자산 고객의 주요 연락 창구 역할을 합니다.
- 해당하는 경우 온보딩, 지속적인 계좌 관리, 거래 확대 및 필요한 경우 계좌 종료까지 고객과 잠재 고객을 지원합니다.
- 디지털 자산 그룹의 인재 파이프라인 개발을 돕고, 향후 관계 관리자 직무로 나아갈 가능성이 있습니다.
지원 자격
- 현재와 미래 모두 고용주의 비자 후원 없이 미국에서 합법적으로 일할 자격이 있어야 합니다.
- 고객 서비스 또는 관계 관리 경력이 5년 이상이어야 합니다.
- 금융 서비스 업계 경력이 5년 이상이어야 합니다.
- 금융 상품 교차 판매 경험이 있어야 합니다.
- 독립적으로 업무를 수행하고 팀의 일원으로 협업할 수 있어야 합니다.
- 고객 서비스 또는 관계 관리 분야에서 입증된 경험이 있어야 합니다.
- 고객 서비스 소프트웨어, 데이터베이스 및 관련 도구를 포함한 컴퓨터 활용 능력이 있어야 합니다.
- 업계의 최신 기술 동향과 응용 사례를 파악해야 합니다.
- 전략적으로 사고하고 고객을 안내할 수 있어야 합니다.
- 고객과 구두 및 서면으로 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다.
- 거래, 위험 관리, 규정 준수 및 계좌 개설을 포함하는 관계 관리 경험이 있어야 합니다.
- Microsoft Office 애플리케이션을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- Salesforce 실무 지식이 있어야 합니다.
- 컴퓨터 활용 능력이 있고 온라인 및 모바일 뱅킹 애플리케이션에 익숙해야 합니다.
- 생산성, 업무 흐름 효율성 및 고객 참여를 향상하는 데 쓰이는 AI 및 자동화 도구에 익숙해야 합니다.
- FIS IBS 및 Q2 온라인 뱅킹 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 개인별 개발 계획.
- 자격을 갖춘 장애인에게 합리적인 편의를 제공합니다.
- 고용주는 기회 균등과 다양성, 형평성 및 포용성에 전념한다고 밝힙니다.