
Customers Bank เป็นสถาบันการเงินที่ให้บริการธุรกิจขนาดเล็ก บุคคลทั่วไป และลูกค้าเชิงพาณิชย์ ด้วยผลิตภัณฑ์ทางธนาคารต่าง ๆ เช่น บัญชีกระแสรายวัน เครื่องมือบริหารจัดการเงินสด สินเชื่อ และโซลูชันทางการเงินเฉพาะด้าน การดำเนินงานของธนาคารครอบคลุมด้านต่าง ๆ เช่น การเงินเพื่ออสังหาริมทรัพย์ ธนาคารเพื่อการลงทุนในธุรกิจร่วมทุน การจัดหาเงินทุนสำหรับพลังงานทางเลือก และการเงินเพื่อการดูแลสุขภาพ รวมถึงมีความเกี่ยวข้องกับภาคส่วนต่าง ๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การก่อสร้าง และโลจิสติกส์
Customers Bank ก่อตั้งขึ้นในปี 2009 โดยผสานความเชี่ยวชาญด้านบริการทางการเงินเข้ากับเครื่องมือธนาคารที่เน้นเทคโนโลยีและทีมงานที่ทุ่มเท ธนาคารยังสนับสนุนโครงการที่มุ่งเน้นชุมชน รวมถึงโครงการพลังงานหมุนเวียนและที่อยู่อาศัยราคาย่อมเยา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางการให้บริการลูกค้าและชุมชนท้องถิ่นในภาพรวม
ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าด้านสินทรัพย์ดิจิทัล
ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าของกลุ่มสินทรัพย์ดิจิทัลของ Customers Bank พร้อมตอบข้อสอบถามและให้การสนับสนุนที่เหมาะกับแต่ละราย ทำงานร่วมกับลูกค้าตั้งแต่การเริ่มใช้บริการ การดูแลบัญชี การขยายบริการ ไปจนถึงการปิดบัญชีที่อาจเกิดขึ้น
รายละเอียด
- รับเรื่องและแก้ไขข้อสอบถามและปัญหาจากลูกค้าด้านสินทรัพย์ดิจิทัล
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
- นำเสนอโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
- วิเคราะห์ความคิดเห็นและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ดิจิทัล และสนับสนุนการรักษาลูกค้าและความภักดีต่อบริการ
- เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้าด้านสินทรัพย์ดิจิทัล รวมถึงลูกค้าที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลโดยตรง
- สนับสนุนลูกค้าและผู้ที่อาจเป็นลูกค้าในกรณีที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่การเริ่มใช้บริการ การดูแลบัญชีอย่างต่อเนื่อง การขยายบริการ ไปจนถึงการปิดบัญชีที่อาจเกิดขึ้น
- ช่วยพัฒนาบุคลากรที่มีศักยภาพสำหรับกลุ่มสินทรัพย์ดิจิทัล โดยอาจมีเส้นทางเติบโตไปสู่ตำแหน่งผู้จัดการความสัมพันธ์
คุณสมบัติ
- มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการทำงานในสหรัฐอเมริกาโดยไม่ต้องได้รับการสนับสนุนด้านวีซ่า ทั้งในปัจจุบันและอนาคต
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือการจัดการความสัมพันธ์อย่างน้อยห้าปี
- มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินอย่างน้อยห้าปี
- มีประสบการณ์ขายผลิตภัณฑ์ทางการเงินเพิ่มเติมแก่ลูกค้าเดิม
- สามารถทำงานได้ด้วยตนเองและทำงานร่วมกับทีมได้
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ด้านบริการลูกค้าหรือการจัดการความสัมพันธ์
- ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่อง รวมถึงซอฟต์แวร์บริการลูกค้า ฐานข้อมูล และเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
- ติดตามแนวโน้มและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในอุตสาหกรรมอยู่เสมอ
- สามารถคิดเชิงกลยุทธ์และให้คำแนะนำแก่ลูกค้า
- สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งการพูดและการเขียน
- มีประสบการณ์จัดการความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม การบริหารความเสี่ยง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการเปิดบัญชี
- ใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office ได้คล่อง
- มีความรู้ในการใช้งาน Salesforce
- ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่องและคุ้นเคยกับแอปพลิเคชันธนาคารออนไลน์และธนาคารบนมือถือ
- คุ้นเคยกับเครื่องมือ AI และระบบอัตโนมัติที่ใช้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ประสิทธิภาพของกระบวนการ และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
- หากมีประสบการณ์กับ FIS IBS และระบบธนาคารออนไลน์ Q2 จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- แผนพัฒนารายบุคคล
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับผู้พิการที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์
- นายจ้างระบุถึงความมุ่งมั่นในการให้โอกาสอย่างเท่าเทียม และการส่งเสริมความหลากหลาย ความเสมอภาค และการมีส่วนร่วม