Customers Bank
Customers Bank

Customers Bank เป็นสถาบันการเงินที่ให้บริการธุรกิจขนาดเล็ก บุคคลทั่วไป และลูกค้าเชิงพาณิชย์ ด้วยผลิตภัณฑ์ทางธนาคารต่าง ๆ เช่น บัญชีกระแสรายวัน เครื่องมือบริหารจัดการเงินสด สินเชื่อ และโซลูชันทางการเงินเฉพาะด้าน การดำเนินงานของธนาคารครอบคลุมด้านต่าง ๆ เช่น การเงินเพื่ออสังหาริมทรัพย์ ธนาคารเพื่อการลงทุนในธุรกิจร่วมทุน การจัดหาเงินทุนสำหรับพลังงานทางเลือก และการเงินเพื่อการดูแลสุขภาพ รวมถึงมีความเกี่ยวข้องกับภาคส่วนต่าง ๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การก่อสร้าง และโลจิสติกส์

Customers Bank ก่อตั้งขึ้นในปี 2009 โดยผสานความเชี่ยวชาญด้านบริการทางการเงินเข้ากับเครื่องมือธนาคารที่เน้นเทคโนโลยีและทีมงานที่ทุ่มเท ธนาคารยังสนับสนุนโครงการที่มุ่งเน้นชุมชน รวมถึงโครงการพลังงานหมุนเวียนและที่อยู่อาศัยราคาย่อมเยา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางการให้บริการลูกค้าและชุมชนท้องถิ่นในภาพรวม

ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าด้านสินทรัพย์ดิจิทัล

ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าของกลุ่มสินทรัพย์ดิจิทัลของ Customers Bank พร้อมตอบข้อสอบถามและให้การสนับสนุนที่เหมาะกับแต่ละราย ทำงานร่วมกับลูกค้าตั้งแต่การเริ่มใช้บริการ การดูแลบัญชี การขยายบริการ ไปจนถึงการปิดบัญชีที่อาจเกิดขึ้น

รายละเอียด

  • รับเรื่องและแก้ไขข้อสอบถามและปัญหาจากลูกค้าด้านสินทรัพย์ดิจิทัล
  • สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
  • นำเสนอโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ดิจิทัล และสนับสนุนการรักษาลูกค้าและความภักดีต่อบริการ
  • เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้าด้านสินทรัพย์ดิจิทัล รวมถึงลูกค้าที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลโดยตรง
  • สนับสนุนลูกค้าและผู้ที่อาจเป็นลูกค้าในกรณีที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่การเริ่มใช้บริการ การดูแลบัญชีอย่างต่อเนื่อง การขยายบริการ ไปจนถึงการปิดบัญชีที่อาจเกิดขึ้น
  • ช่วยพัฒนาบุคลากรที่มีศักยภาพสำหรับกลุ่มสินทรัพย์ดิจิทัล โดยอาจมีเส้นทางเติบโตไปสู่ตำแหน่งผู้จัดการความสัมพันธ์

คุณสมบัติ

  • มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการทำงานในสหรัฐอเมริกาโดยไม่ต้องได้รับการสนับสนุนด้านวีซ่า ทั้งในปัจจุบันและอนาคต
  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือการจัดการความสัมพันธ์อย่างน้อยห้าปี
  • มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินอย่างน้อยห้าปี
  • มีประสบการณ์ขายผลิตภัณฑ์ทางการเงินเพิ่มเติมแก่ลูกค้าเดิม
  • สามารถทำงานได้ด้วยตนเองและทำงานร่วมกับทีมได้
  • มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ด้านบริการลูกค้าหรือการจัดการความสัมพันธ์
  • ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่อง รวมถึงซอฟต์แวร์บริการลูกค้า ฐานข้อมูล และเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
  • ติดตามแนวโน้มและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในอุตสาหกรรมอยู่เสมอ
  • สามารถคิดเชิงกลยุทธ์และให้คำแนะนำแก่ลูกค้า
  • สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งการพูดและการเขียน
  • มีประสบการณ์จัดการความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม การบริหารความเสี่ยง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการเปิดบัญชี
  • ใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office ได้คล่อง
  • มีความรู้ในการใช้งาน Salesforce
  • ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่องและคุ้นเคยกับแอปพลิเคชันธนาคารออนไลน์และธนาคารบนมือถือ
  • คุ้นเคยกับเครื่องมือ AI และระบบอัตโนมัติที่ใช้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ประสิทธิภาพของกระบวนการ และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
  • หากมีประสบการณ์กับ FIS IBS และระบบธนาคารออนไลน์ Q2 จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • แผนพัฒนารายบุคคล
  • มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับผู้พิการที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์
  • นายจ้างระบุถึงความมุ่งมั่นในการให้โอกาสอย่างเท่าเทียม และการส่งเสริมความหลากหลาย ความเสมอภาค และการมีส่วนร่วม