Customers Bank একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান, যা ছোট ব্যবসা, ব্যক্তি এবং বাণিজ্যিক গ্রাহকদের চেকিং অ্যাকাউন্ট, নগদ ব্যবস্থাপনার সরঞ্জাম, ঋণ এবং বিশেষায়িত আর্থিক সমাধানসহ বিভিন্ন ব্যাংকিং পণ্য সরবরাহ করে। এর কার্যক্রমের মধ্যে রয়েছে রিয়েল এস্টেট অর্থায়ন, ভেঞ্চার ব্যাংকিং, বিকল্প জ্বালানি অর্থায়ন এবং স্বাস্থ্যসেবা অর্থায়ন। স্বাস্থ্যসেবা, নির্মাণ এবং লজিস্টিকসসহ আরও কিছু খাতের জন্যও এর সেবা প্রাসঙ্গিক।
২০০৯ সালে প্রতিষ্ঠিত Customers Bank আর্থিক সেবার অভিজ্ঞতার সঙ্গে প্রযুক্তিনির্ভর ব্যাংকিং সরঞ্জাম এবং একটি নিবেদিতপ্রাণ দলকে একত্র করে। গ্রাহক ও স্থানীয় সম্প্রদায়কে সেবা দেওয়ার বৃহত্তর দৃষ্টিভঙ্গির অংশ হিসেবে ব্যাংকটি নবায়নযোগ্য জ্বালানি প্রকল্প এবং সাশ্রয়ী আবাসনসহ সম্প্রদায়কেন্দ্রিক উদ্যোগগুলোকেও সমর্থন করে।
ডিজিটাল অ্যাসেটস ক্লায়েন্ট সম্পর্ক ব্যবস্থাপক
কাস্টমার্স ব্যাংকের ডিজিটাল অ্যাসেটস গ্রুপের ক্লায়েন্ট সম্পর্ক পরিচালনা করুন, জিজ্ঞাসার সমাধান দিন এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সহায়তা করুন। অনবোর্ডিং, অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ, সম্প্রসারণ ও সম্ভাব্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পুরো প্রক্রিয়ায় ক্লায়েন্টদের সঙ্গে কাজ করুন।
বিবরণ
- ডিজিটাল অ্যাসেটস ক্লায়েন্টদের জিজ্ঞাসা ও সমস্যার সমাধান করুন।
- ক্লায়েন্টদের সঙ্গে দৃঢ় সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং বজায় রাখুন।
- প্রতিটি ক্লায়েন্টের প্রয়োজন অনুযায়ী সমাধান দিন।
- ডিজিটাল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ক্লায়েন্ট ধরে রাখা ও আনুগত্য বাড়াতে তাদের মতামত ও আচরণ বিশ্লেষণ করুন।
- ডিজিটাল অ্যাসেটস ক্লায়েন্টদের, বিশেষ করে সরাসরি আপনার দায়িত্বে থাকা ক্লায়েন্টদের, প্রধান যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন।
- অনবোর্ডিং, চলমান অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ, সম্প্রসারণ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্ভাব্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পুরো সময়জুড়ে ক্লায়েন্ট ও সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সহায়তা করুন।
- ডিজিটাল অ্যাসেটস গ্রুপের প্রতিভা বিকাশের ধারাকে এগিয়ে নিতে সহায়তা করুন; ভবিষ্যতে রিলেশনশিপ ম্যানেজার পদে যাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।
প্রয়োজনীয়তা
- এখন বা ভবিষ্যতে স্পনসরশিপ ছাড়াই যুক্তরাষ্ট্রে কাজ করার আইনগত যোগ্যতা থাকতে হবে।
- কাস্টমার সার্ভিস বা সম্পর্ক ব্যবস্থাপনায় অন্তত পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- আর্থিক পরিষেবা শিল্পে অন্তত পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- আর্থিক পণ্য ক্রস-সেল করার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- স্বাধীনভাবে এবং দলের অংশ হিসেবে সহযোগিতার সঙ্গে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে।
- কাস্টমার সার্ভিস বা সম্পর্ক ব্যবস্থাপনায় প্রমাণিত অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- কাস্টমার সার্ভিস সফটওয়্যার, ডেটাবেস এবং সংশ্লিষ্ট সরঞ্জামসহ কম্পিউটার ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে।
- শিল্পের বর্তমান প্রযুক্তিগত প্রবণতা ও ব্যবহার সম্পর্কে সচেতন থাকতে হবে।
- কৌশলগতভাবে চিন্তা করতে এবং গ্রাহকদের পথনির্দেশ দিতে সক্ষম হতে হবে।
- মৌখিক ও লিখিতভাবে ক্লায়েন্টদের সঙ্গে কার্যকর যোগাযোগ করতে সক্ষম হতে হবে।
- লেনদেন, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, কমপ্লায়েন্স এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সঙ্গে যুক্ত সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- মাইক্রোসফট অফিস অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে।
- সেলসফোর্স সম্পর্কে কাজের উপযোগী জ্ঞান থাকতে হবে।
- কম্পিউটার ব্যবহারে পারদর্শী হতে হবে এবং অনলাইন ও মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনের সঙ্গে পরিচিত হতে হবে।
- উৎপাদনশীলতা, কর্মপ্রবাহের দক্ষতা এবং ক্লায়েন্টদের সঙ্গে সম্পৃক্ততা বাড়াতে ব্যবহৃত এআই ও অটোমেশন সরঞ্জামের সঙ্গে পরিচিত হতে হবে।
- FIS IBS এবং Q2 অনলাইন ব্যাংকিংয়ের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
সুবিধাসমূহ
- ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনা।
- প্রতিবন্ধী যোগ্য ব্যক্তিদের জন্য যুক্তিসংগত সুযোগ-সুবিধার ব্যবস্থা রয়েছে।
- নিয়োগকর্তা সমান সুযোগ এবং বৈচিত্র্য, ন্যায়সংগততা ও অন্তর্ভুক্তির প্রতি অঙ্গীকারের কথা জানিয়েছেন।