Customers Bank je finančná inštitúcia, ktorá poskytuje malým podnikom, jednotlivcom a komerčným klientom bankové produkty vrátane bežných účtov, nástrojov na riadenie hotovosti, úverov a špecializovaných finančných riešení. Jej činnosť zahŕňa oblasti, ako sú financovanie nehnuteľností, bankovníctvo pre začínajúce podniky, financovanie alternatívnej energie a financovanie zdravotníctva, pričom sa týka aj odvetví, ako sú zdravotníctvo, stavebníctvo a logistika.
Banka Customers Bank bola založená v roku 2009 a spája odborné znalosti v oblasti finančných služieb s technologicky orientovanými bankovými nástrojmi a angažovaným tímom. Banka podporuje aj iniciatívy zamerané na komunitu vrátane projektov v oblasti obnoviteľnej energie a dostupného bývania ako súčasť svojho širšieho prístupu k službám pre klientov a miestne komunity.
Manažér vzťahov s klientmi v oblasti digitálnych aktív
Spravujte vzťahy s klientmi skupiny digitálnych aktív Customers Bank, riešte ich otázky a poskytujte podporu na mieru. Sprevádzajte klientov pri registrácii, správe účtov, rozširovaní služieb aj prípadnom ukončení spolupráce.
Popis
- Riešte otázky a problémy klientov v oblasti digitálnych aktív.
- Budujte a udržiavajte pevné vzťahy s klientmi.
- Ponúkajte riešenia prispôsobené potrebám jednotlivých klientov.
- Analyzujte spätnú väzbu a správanie klientov s cieľom zlepšovať digitálnu skúsenosť a podporovať ich zotrvanie a lojalitu.
- Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre klientov v oblasti digitálnych aktív vrátane tých, ktorí sú pridelení priamo vám.
- Podporujte klientov a prípadných záujemcov pri registrácii, priebežnej správe účtov, rozširovaní služieb a možnom ukončení spolupráce.
- Pomáhajte rozvíjať talentovú základňu skupiny digitálnych aktív s možnosťou kariérneho postupu na pozíciu manažéra vzťahov.
Požiadavky
- Mať zákonné oprávnenie pracovať v Spojených štátoch bez sponzorstva, teraz aj v budúcnosti.
- Mať aspoň päť rokov skúseností so zákazníckym servisom alebo riadením vzťahov.
- Mať aspoň päť rokov skúseností v odvetví finančných služieb.
- Mať skúsenosti s krížovým predajom finančných produktov.
- Vedieť pracovať samostatne aj spolupracovať v tíme.
- Preukázať skúsenosti so zákazníckym servisom alebo riadením vzťahov.
- Ovládať prácu s počítačom vrátane softvéru na zákaznícky servis, databáz a súvisiacich nástrojov.
- Sledovať aktuálne technologické trendy a aplikácie v odvetví.
- Vedieť strategicky uvažovať a usmerňovať zákazníkov.
- Efektívne komunikovať s klientmi ústne aj písomne.
- Mať skúsenosti s riadením vzťahov v oblastiach transakcií, riadenia rizík, dodržiavania predpisov a otvárania účtov.
- Ovládať aplikácie Microsoft Office.
- Mať praktické znalosti systému Salesforce.
- Ovládať prácu s počítačom a poznať aplikácie online a mobilného bankovníctva.
- Poznať nástroje umelej inteligencie a automatizácie, ktoré zvyšujú produktivitu, efektívnosť pracovných postupov a zapojenie klientov.
- Výhodou sú skúsenosti so systémom FIS IBS a online bankovníctvom Q2.
Benefity
- Individuálne plány profesijného rozvoja.
- Kvalifikovaným osobám so zdravotným postihnutím sú k dispozícii primerané úpravy pracovných podmienok.
- Zamestnávateľ deklaruje záväzok k rovnakým príležitostiam a rozmanitosti, rovnosti a inklúzii.