Lendable, kişisel borçlanmayı daha şeffaf ve erişilebilir hâle getirmeye odaklanan bir tüketici finansmanı ve finansal teknoloji şirketidir. Kredi yönetimi platformu, müşterilerin başvuru yapmadan önce kredi puanlarını etkilemeden olası faiz oranlarını incelemesine olanak tanır ve bazı durumlarda aynı gün içinde fonlara erişim sağlayabilir. Lendable, esnek geri ödeme seçenekleriyle 1.000 ila 25.000 sterlin arasında kişisel krediler sunarken açık bilgilendirmeyi, sorumlu kredilendirmeyi, müşteri güvenliğini ve FCA düzenlemelerine uyumu vurgular.
Destek ve Operasyon Analisti, Mexico City (Hibrit)
Lendable'ın Mexico City'deki hibrit ekibinin kredi kartı operasyonlarını destekleyin. Sistemler genelinde müşteri sorunlarını, operasyon kuyruklarını, yapay zekâ destekli iş akışlarını ve ödeme problemlerini araştırın.
Açıklama
- Engellenen hesaplar, teslim edilemeyen kartlar, ödeme mutabakatı ve bekleyen başvurular için günlük kuyrukları yönetin
- Müşteri vakalarını ilk temastan arka uçta veya operasyonel olarak sonuçlandırılana kadar çözün
- Kuyrukların doğruluğunu ve kararların denetlenebilirliğini koruyun, gerektiğinde vakaları üst birime aktarın
- Birden fazla sisteme yayılan panoları, dahili araçları, müşteri kayıtlarını ve zaman çizelgelerini inceleyin
- Dolandırıcılık göstergelerini, bozuk iş akışlarını ve sağlayıcı arızalarını tespit edin; ardından destekleyici kanıtlar ve hipotezlerle konuyu üst birime taşıyın
- Triage, taslak hazırlama, özetleme ve veri alma için yapay zekâ asistanlarını ve dahili aracıları kullanın
- Yapay zekâ aracılarını destekleyen istemleri, makroları ve bilgi kaynaklarını geliştirin
- Tekrarlanan görevlerden hangilerinin otomasyona uygun olduğunu değerlendirin
- Müşteri iletişimi eğilimlerini ölçün ve bulguları Ürün, Risk ve Mühendislik ekipleriyle paylaşın
- Çalışma kılavuzları, yardım içerikleri ve makrolar oluşturun ve güncel tutun
- Soruları bağımsız olarak yanıtlayabilmek için dahili araçlara, SQL sorgularına ve operasyon betiklerine aşinalık kazanın
- Sistemler arasındaki operasyonel eğilimleri ilişkilendirin ve müşteri içgörülerini ürün ve risk kararlarına taşıyın
- Ürün ve risk kararlarını müşterilerin anlayabileceği açık bir İspanyolcayla açıklayın
Gereksinimler
- İspanyolcayı mükemmel yazın ve İngilizce etkili iletişim kurun
- Güçlü bir analitik meraka sahip olun ve sorunları kök nedenlerine kadar araştırın
- Elektronik tablolar, panolar, dahili yönetim panelleri, sorgu ve API yanıtları ile günlük dosyalarıyla rahatça çalışın
- Profesyonel iş hayatında ChatGPT, Claude, Copilot veya n8n gibi yapay zekâ araçlarını kullanma konusunda pratik deneyim sahibi olun
- İstemleri yineleyin, yapay zekâ çıktılarını değerlendirin ve yapay zekâ araçlarının sınırlamalarını fark edin
- Üst birime taşımadan önce sorunları bağımsız olarak çözmek için inisiyatif alın
- İnsanların paralarını ve kişisel verilerini özen ve titizlikle ele alın
- Erken aşamadaki bir ekipte belirsizlik ve değişen öncelikler arasında etkili şekilde çalışın
- Fintek, bankacılık, kredi veya ödeme operasyonları deneyimi artıdır
- Temel SQL, betik yazma, Python not defterleri, iş akışı otomasyonu veya küçük teknik projeler deneyimi artıdır
- Bir destek veya operasyon sürecinin sorumluluğunu üstlenmiş olmak artıdır
- Hızla büyüyen bir girişimde veya kurucu ekip ortamında deneyim artıdır
Yan Haklar
- Role göre uyarlanmış esnek bir çalışma yaklaşımı
- Özel sağlık sigortası
- Emeklilik tasarruf planları
- Rekabetçi prim içeren çalışan tavsiye programı
- Seçili lokasyonlarda ofiste bulunulan günlerde donanımlı mutfak ve ücretsiz öğle yemekleri
- Seçili lokasyonlarda işe bisikletle ulaşım ve elektrikli araçlar için maaştan kesinti programları
- Sosyal etkinlikler ve bağlantı kurma fırsatları
- Tamamen uzaktan çalışanlar için düzenli yüz yüze buluşmalar ve şirket dışı etkinlikler