Lendable
Lendable
Lendable is een bedrijf in consumentenkrediet en fintech dat zich richt op het transparanter en toegankelijker maken van persoonlijk lenen. Via het platform voor leningbeheer kunnen klanten hun verwachte rentepercentages bekijken voordat ze een aanvraag indienen, zonder dat dit invloed heeft op hun kredietscore, en kan het geld mogelijk nog dezelfde dag beschikbaar zijn. Lendable biedt persoonlijke leningen van £1.000 tot £25.000 met flexibele terugbetalingsopties en legt daarbij de nadruk op duidelijke informatie, verantwoord lenen, klantveiligheid en naleving van de FCA-regels.

Support- en operationsanalist, Mexico-Stad (hybride)

Ondersteun Lendables creditcardactiviteiten in Mexico vanuit het hybride team in Mexico-Stad. Onderzoek klantproblemen, operationele wachtrijen, AI-ondersteunde workflows en betalingsproblemen in verschillende systemen.

Beschrijving

  • Beheer dagelijkse wachtrijen voor geblokkeerde accounts, mislukte kaartleveringen, betalingsafstemming en vastgelopen aanvragen
  • Los klantcases op vanaf het eerste contact tot en met afronding in de backend of het operationele proces
  • Houd wachtrijen accuraat en beslissingen controleerbaar en escaleer cases wanneer dat nodig is
  • Onderzoek dashboards, interne tools, klantgegevens en tijdlijnen die meerdere systemen omvatten
  • Signaleer fraude-indicatoren, defecte workflows en storingen bij providers en escaleer deze met ondersteunend bewijs en hypotheses
  • Gebruik AI-assistenten en interne agents voor triage, het opstellen van teksten, samenvattingen en het ophalen van gegevens
  • Verbeter prompts, macro’s en kennisbronnen die AI-agents ondersteunen
  • Beoordeel welke terugkerende taken geschikt zijn voor automatisering
  • Analyseer patronen in klantcontact en deel bevindingen met Product, Risk en Engineering
  • Maak en onderhoud runbooks, helpcontent en macro’s
  • Bouw kennis op van interne tools, SQL-query’s en operationsscripts om vragen zelfstandig te beantwoorden
  • Breng operationele trends in verschillende systemen met elkaar in verband en gebruik klantinzichten bij product- en risicobeslissingen
  • Leg product- en risicobeslissingen uit in duidelijk, klantvriendelijk Spaans

Vereisten

  • Schrijf uitstekend Spaans en communiceer effectief in het Engels
  • Heb sterke analytische nieuwsgierigheid en onderzoek problemen tot aan de onderliggende oorzaken
  • Werk gemakkelijk met spreadsheets, dashboards, interne adminpanelen, query- en API-antwoorden en logbestanden
  • Heb praktische ervaring met AI-tools zoals ChatGPT, Claude, Copilot of n8n in professioneel werk
  • Verbeter prompts iteratief, beoordeel AI-output en herken de beperkingen van AI-tools
  • Neem initiatief om problemen zelfstandig op te lossen voordat je ze escaleert
  • Ga zorgvuldig en nauwkeurig om met geld en persoonsgegevens van anderen
  • Werk effectief met ambiguïteit en veranderende prioriteiten in een team in een vroege fase
  • Ervaring in fintech, bankwezen, kredietverlening of betalingsverwerking is een pluspunt
  • Basiskennis van SQL, scripting, Python-notebooks, workflowautomatisering of kleine technische projecten is een pluspunt
  • Ervaring met het beheren van een support- of operationsproces is een pluspunt
  • Ervaring bij een snelgroeiende start-up of in een oprichtersteam is een pluspunt

Voordelen

  • Een flexibele manier van werken, afgestemd op de functie
  • Particuliere zorgverzekering
  • Pensioenspaarregelingen
  • Medewerkersaanbrengprogramma met een aantrekkelijke bonus
  • Een goed gevulde keuken en gratis lunches op kantoordagen op geselecteerde locaties
  • Fiets-naar-werk- en regelingen voor salarisruil voor elektrische voertuigen op geselecteerde locaties
  • Sociale evenementen en mogelijkheden om contact te leggen
  • Regelmatige bijeenkomsten op locatie en off-sites voor volledig op afstand werkende medewerkers

Gerelateerde vacatures

MÜNZING

MÜNZING Salesmanager Mid-Atlantic, speciale chemicaliën

MÜNZING

Leid de gebiedsverkoop van speciale chemische additieven van MÜNZING in de Mid-Atlantic en bouw met technische projectverkoop klantrelaties op en sluit deals. Beheer een verkoopgebied van 3–5 miljoen dollar en ontwikkel op korte termijn 1–2 miljoen dollar aan zakelijk potentieel in coatings, lijmen, inkten en bouwmarkten.

Openen
Proofpoint

Accountmanager middelgrote keyaccounts cybersecurity – Proofpoint

Proofpoint

Verkoop de cybersecurityplatform van Proofpoint aan middelgrote bedrijven in Washington of Oregon. De functie omvat accountbeheer, partnerverkoop, acquisitie en complexe oplossingen met meerjarige contracten.

Openen