Lendable
Lendable
Lendable یک شرکت فعال در حوزه تأمین مالی مصرف‌کنندگان و فناوری مالی است که بر شفاف‌تر و دسترس‌پذیرتر کردن دریافت وام شخصی تمرکز دارد. پلتفرم مدیریت وام این شرکت به مشتریان امکان می‌دهد پیش از درخواست، نرخ‌های احتمالی خود را بررسی کنند؛ این کار بر امتیاز اعتباری آن‌ها تأثیری نمی‌گذارد و ممکن است دسترسی به وجه را در همان روز فراهم کند. Lendable وام‌های شخصی از £1,000 تا £25,000 را با گزینه‌های بازپرداخت انعطاف‌پذیر ارائه می‌دهد و بر اطلاعات شفاف، وام‌دهی مسئولانه، امنیت مشتریان و رعایت الزامات FCA تأکید دارد.

تحلیلگر پشتیبانی و عملیات، مکزیکوسیتی (هیبریدی)

از عملیات کارت اعتباری Lendable در مکزیکو با تیم هیبریدی مکزیکوسیتی پشتیبانی کنید. مشکلات مشتریان، صف‌های عملیاتی، گردش‌کارهای مجهز به هوش مصنوعی و مشکلات پرداخت را در میان سیستم‌ها بررسی کنید.

توضیحات

  • صف‌های روزانه حساب‌های مسدودشده، تحویل ناموفق کارت، تطبیق پرداخت‌ها و درخواست‌های متوقف‌شده را مدیریت کنید
  • پرونده‌های مشتریان را از تماس اولیه تا بسته‌شدن در بک‌اند یا عملیات حل‌وفصل کنید
  • صف‌های دقیق و تصمیم‌های قابل ممیزی را حفظ کنید و در صورت نیاز پرونده‌ها را ارجاع دهید
  • داشبوردها، ابزارهای داخلی، سوابق مشتریان و خط‌های زمانی گسترده در چند سیستم را بررسی کنید
  • نشانه‌های تقلب، گردش‌کارهای معیوب و شکست ارائه‌دهندگان را شناسایی کرده و با شواهد و فرضیه‌های پشتیبان ارجاع دهید
  • برای دسته‌بندی اولیه، تهیه پیش‌نویس، خلاصه‌سازی و بازیابی داده از دستیارهای هوش مصنوعی و عامل‌های داخلی استفاده کنید
  • پرامپت‌ها، ماکروها و منابع دانشی پشتیبان عامل‌های هوش مصنوعی را بهبود دهید
  • ارزیابی کنید کدام کارهای تکراری برای خودکارسازی مناسب هستند
  • الگوهای تماس مشتریان را اندازه‌گیری کرده و یافته‌ها را با تیم‌های محصول، ریسک و مهندسی به اشتراک بگذارید
  • راهنماهای عملیاتی، محتوای راهنما و ماکروها را ایجاد و نگهداری کنید
  • با ابزارهای داخلی، کوئری‌های SQL و اسکریپت‌های عملیات آشنا شوید تا بتوانید مستقلانه به پرسش‌ها پاسخ دهید
  • روندهای عملیاتی میان سیستم‌ها را به هم مرتبط کنید و بینش‌های مشتریان را در تصمیم‌های محصول و ریسک وارد کنید
  • تصمیم‌های محصول و ریسک را به زبان اسپانیایی روشن و مشتری‌پسند توضیح دهید

شرایط لازم

  • توانایی نوشتن عالی به زبان اسپانیایی و برقراری ارتباط مؤثر به زبان انگلیسی
  • کنجکاوی تحلیلی قوی و توانایی بررسی مسائل تا رسیدن به ریشه آن‌ها
  • راحتی در کار با صفحات گسترده، داشبوردها، پنل‌های مدیریت داخلی، پاسخ‌های کوئری و API و فایل‌های لاگ
  • تجربه عملی استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT، Claude، Copilot یا n8n در کار حرفه‌ای
  • توانایی تکرار و بهبود پرامپت‌ها، ارزیابی خروجی هوش مصنوعی و تشخیص محدودیت‌های ابزارهای هوش مصنوعی
  • پیش‌قدم شدن برای حل مستقل مسائل پیش از ارجاع آن‌ها
  • مدیریت پول و داده‌های شخصی افراد با دقت و احتیاط
  • توانایی کار مؤثر در شرایط ابهام و اولویت‌های در حال تغییر در یک تیم نوپا
  • تجربه در عملیات فین‌تک، بانکداری، وام‌دهی یا پرداخت‌ها مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه پایه در SQL، اسکریپت‌نویسی، نوت‌بوک‌های پایتون، خودکارسازی گردش‌کار یا پروژه‌های فنی کوچک مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه مالکیت یا مدیریت یک فرایند پشتیبانی یا عملیات مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه در یک استارتاپ با رشد سریع یا محیط تیم مؤسس مزیت محسوب می‌شود

مزایا

  • شیوه کاری منعطف متناسب با نقش
  • پوشش درمانی خصوصی
  • برنامه‌های پس‌انداز بازنشستگی
  • برنامه معرفی کارکنان با پاداش رقابتی
  • آشپزخانه مجهز و ناهار رایگان در روزهای کاری حضوری در مکان‌های منتخب
  • طرح‌های کسر از حقوق برای رفت‌وآمد با دوچرخه و خودروهای برقی در مکان‌های منتخب
  • رویدادهای اجتماعی و فرصت‌های ارتباطی
  • رویدادهای اجتماعی حضوری و گردهمایی‌های خارج از محل برای کارکنان کاملاً دورکار