LogoFresh Jobs Ahead
Lendable
Lendable
51 – 200 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareB2CFinansFintech
Lendable är ett företag inom konsumentfinansiering och fintech som fokuserar på att göra privatlån mer transparenta och tillgängliga. Plattformen för lånehantering låter kunder se sina möjliga räntor innan de ansöker, utan att det påverkar deras kreditvärdighet, och kan ge tillgång till pengarna samma dag. Lendable erbjuder privatlån på mellan 1 000 och 25 000 pund med flexibla återbetalningsalternativ, samtidigt som företaget betonar tydlig information, ansvarsfull utlåning, kundsäkerhet och efterlevnad av FCA:s regler.
LinkedIn
Jobb på företaget

Support- och driftanalytiker, Mexico City (hybrid)

Stöd Lendables kreditkortsverksamhet i Mexiko från det hybrida teamet i Mexico City. Utred kundproblem, operativa köer, AI-stödda arbetsflöden och betalningsproblem i flera system.

MXMexikoHybridKontraktMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaSupportingenjör
PythonSQL

Beskrivning

  • Hantera dagliga köer för blockerade konton, misslyckade kortleveranser, betalningsavstämning och ansökningar som har fastnat
  • Lös kundärenden från första kontakt till avslut i backend eller verksamheten
  • Upprätthåll korrekta köer och granskningsbara beslut och eskalera ärenden vid behov
  • Undersök instrumentpaneler, interna verktyg, kunduppgifter och tidslinjer som sträcker sig över flera system
  • Identifiera tecken på bedrägeri, trasiga arbetsflöden och leverantörsproblem och eskalera dem med underlag och hypoteser
  • Använd AI-assistenter och interna agenter för triage, utkast, sammanfattningar och datahämtning
  • Förbättra prompter, makron och kunskapskällor som stöder AI-agenter
  • Bedöm vilka återkommande uppgifter som lämpar sig för automatisering
  • Mät mönster i kundkontakter och dela insikter med produkt-, risk- och ingenjörsteamen
  • Skapa och underhåll körinstruktioner, hjälpinnehåll och makron
  • Bygg upp kunskap om interna verktyg, SQL-frågor och driftsskript för att självständigt kunna besvara frågor
  • Koppla samman operativa trender i olika system och ta med kundinsikter i produkt- och riskbeslut
  • Förklara produkt- och riskbeslut på tydlig och kundvänlig spanska

Krav

  • Skriva utmärkt spanska och kommunicera effektivt på engelska
  • Ha en stark analytisk nyfikenhet och utreda problem till deras grundorsaker
  • Vara bekväm med kalkylblad, instrumentpaneler, interna administrationspaneler, fråge- och API-svar samt loggfiler
  • Ha praktisk erfarenhet av att använda AI-verktyg som ChatGPT, Claude, Copilot eller n8n i yrkesmässigt arbete
  • Iterera på prompter, utvärdera AI-resultat och känna igen AI-verktygens begränsningar
  • Ta initiativ till att lösa problem självständigt innan de eskaleras
  • Hantera människors pengar och personuppgifter med omsorg och precision
  • Arbeta effektivt i en miljö med tvetydighet och föränderliga prioriteringar i ett team i ett tidigt skede
  • Erfarenhet av fintech-, bank-, utlånings- eller betalningsverksamhet är meriterande
  • Grundläggande SQL, skriptning, Python-anteckningsböcker, arbetsflödesautomatisering eller mindre tekniska projekt är meriterande
  • Erfarenhet av att äga en support- eller driftsprocess är meriterande
  • Erfarenhet från en snabbväxande startup eller en miljö med ett grundarteam är meriterande

Förmåner

  • Ett flexibelt arbetssätt anpassat efter rollen
  • Privat sjukförsäkring
  • Pensionssparplaner
  • Medarbetarreferensprogram med en konkurrenskraftig bonus
  • Fullt utrustat kök och kostnadsfria luncher på kontorsdagar på utvalda platser
  • Cykel-till-jobbet- och löneväxlingslösningar för elfordon på utvalda platser
  • Sociala evenemang och möjligheter att umgås
  • Regelbundna fysiska träffar och konferenser för helt distansbaserade medarbetare

Relaterade jobb

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Distansbaserad engelsk-spansk OPI/VRI-tolk

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Anställda
BesöksnäringHälso- och sjukvårdLogistik
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUKubaDODominikanska republikenECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaDistansHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaÖversättare

Tolka på distans mellan engelsktalande och spansktalande inom vård, ekonomi, socialtjänst och kundservice. Ge språkligt stöd åt Kreato Global i Latinamerika.

Öppna