A Lendable fogyasztói pénzügyi és fintech vállalat, amelynek célja, hogy a személyi kölcsönöket átláthatóbbá és könnyebben hozzáférhetővé tegye. Hitelkezelési platformja lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy igénylés előtt, hitelpontszámuk befolyásolása nélkül megtekintsék a számukra elérhető lehetséges kamatokat, és bizonyos esetekben akár még aznap hozzáférjenek a pénzhez. A Lendable 1 000 és 25 000 font közötti személyi kölcsönöket kínál rugalmas visszafizetési lehetőségekkel, miközben kiemelt figyelmet fordít az egyértelmű tájékoztatásra, a felelős hitelezésre, az ügyfelek biztonságára és az FCA-előírásoknak való megfelelésre.
Támogatási és üzemeltetési elemző, Mexikóváros (hibrid)
Támogassa a Lendable mexikóvárosi, hibrid csapatának hitelkártya-működését. Vizsgálja ki az ügyfélproblémákat, az operációs várólistákat, a mesterséges intelligenciával támogatott munkafolyamatokat és a fizetési problémákat a rendszerekben.
Leírás
- Kezelje a letiltott számlákhoz, sikertelen kártyakézbesítésekhez, fizetési egyeztetésekhez és elakadt kérelmekhez kapcsolódó napi várólistákat
- Oldja meg az ügyféleseteket az első kapcsolatfelvételtől a háttérrendszerben vagy operatív módon történő lezárásig
- Tartsa pontosan a várólistákat és auditálhatóan a döntéseket, szükség esetén továbbítsa az eseteket
- Vizsgálja meg a műszerfalakat, belső eszközöket, ügyfélrekordokat és több rendszert átfogó idővonalakat
- Azonosítsa a csalásra utaló jeleket, a hibás munkafolyamatokat és a szolgáltatói hibákat, majd támassza alá a továbbítást bizonyítékokkal és hipotézisekkel
- Használjon mesterségesintelligencia-asszisztenseket és belső ügynököket a triázshoz, a szövegezéshez, az összefoglaláshoz és az adatok lekéréséhez
- Finomítsa a mesterségesintelligencia-ügynököket támogató promptokat, makrókat és tudásforrásokat
- Mérje fel, mely ismétlődő feladatok alkalmasak automatizálásra
- Mérje az ügyfélkapcsolati mintákat, és ossza meg megállapításait a termék-, kockázati és mérnöki csapatokkal
- Hozzon létre és tartson karban eljárásrendeket, súgóanyagokat és makrókat
- Szerezzen jártasságot a belső eszközökben, SQL-lekérdezésekben és operációs szkriptekben, hogy önállóan válaszolhasson a kérdésekre
- Kapcsolja össze a rendszerek közötti operációs trendeket, és vigye be az ügyfélismereteket a termék- és kockázati döntésekbe
- Magyarázza el a termék- és kockázati döntéseket világos, ügyfélbarát spanyol nyelven
Követelmények
- Írjon kiválóan spanyolul, és kommunikáljon hatékonyan angolul
- Legyen erős analitikus kíváncsisága, és vizsgálja ki a problémákat a gyökérig
- Magabiztosan dolgozzon táblázatokkal, műszerfalakkal, belső adminisztrációs panelekkel, lekérdezési és API-válaszokkal, valamint naplófájlokkal
- Rendelkezzen gyakorlati tapasztalattal olyan mesterségesintelligencia-eszközök professzionális használatában, mint a ChatGPT, a Claude, a Copilot vagy az n8n
- Iteráljon a promptokon, értékelje a mesterséges intelligencia kimenetét, és ismerje fel az eszközök korlátait
- Kezdeményezze a problémák önálló megoldását, mielőtt továbbítaná őket
- Gondosan és precízen kezelje az emberek pénzét és személyes adatait
- Dolgozzon hatékonyan bizonytalan helyzetekben és változó prioritások mellett egy korai fázisú csapatban
- A fintech-, banki, hitelezési vagy fizetési műveletekben szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Az alapvető SQL-, szkriptelési, Python-notebook-, munkafolyamat-automatizálási vagy kisebb műszaki projektben szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A támogatási vagy operációs folyamat felelősségteljes irányításában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A gyorsan növekvő startupban vagy alapító csapat mellett szerzett tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- A munkakörhöz igazított rugalmas munkavégzési lehetőség
- Magánegészségügyi biztosítás
- Nyugdíj-megtakarítási programok
- Munkatársi ajánlási program versenyképes bónusszal
- Feltöltött konyha és ingyenes ebéd az irodai napokon bizonyos helyszíneken
- Munkába járási kerékpárprogram és elektromos járművekhez kapcsolódó, fizetésből levonható konstrukciók bizonyos helyszíneken
- Közösségi események és kapcsolatépítési lehetőségek
- Rendszeres személyes találkozók és csapaton kívüli programok a teljesen távolról dolgozó munkatársak számára