Lendable on tarbijarahastusele ja finantstehnoloogiale keskenduv ettevõte, mille eesmärk on muuta eraisikuna laenu võtmine läbipaistvamaks ja kättesaadavamaks. Ettevõtte laenuhaldusplatvorm võimaldab klientidel enne taotluse esitamist tutvuda neile võimalike intressimääradega, ilma et see mõjutaks nende krediidiskoori, ning raha võib olla kättesaadav samal päeval. Lendable pakub 1 000–25 000 naela suuruseid eraisikulaene paindlike tagasimaksevõimalustega, rõhutades selget teavet, vastutustundlikku laenamist, klientide turvalisust ja FCA nõuete järgimist.
Toe- ja operatsioonianalüütik, Mexico City (hübriidtöö)
Toeta Lendable’i Mehhiko krediitkaarditoiminguid Mexico City hübriidtiimis. Uuri kliendiprobleeme, operatiivseid järjekordi, tehisintellekti toel toimivaid töövooge ja makseprobleeme eri süsteemides.
Kirjeldus
- Halda igapäevaseid järjekordi, mis puudutavad blokeeritud kontosid, ebaõnnestunud kaarditarneid, maksete kooskõlastamist ja seisma jäänud taotlusi
- Lahenda kliendijuhtumeid alates esmasest kontaktist kuni taustsüsteemi või operatiivse lahenduseni
- Hoia järjekorrad täpsed ja otsused auditeeritavad ning eskaleeri juhtumeid vajaduse korral
- Uuri juhtpaneele, sisemisi tööriistu, kliendiandmeid ja mitme süsteemi vahelisi ajajooni
- Märka pettusele viitavaid märke, katkiseid töövooge ja teenusepakkujate tõrkeid ning eskaleeri need koos toetavate tõendite ja hüpoteesidega
- Kasuta tehisintellekti abilisi ja sisemisi agente juhtumite triaažiks, mustandite koostamiseks, kokkuvõtete tegemiseks ja andmete hankimiseks
- Täienda tehisintellekti agente toetavaid viipasid, makrosid ja teadmiste allikaid
- Hinda, millised korduvad ülesanded sobivad automatiseerimiseks
- Mõõda klientide kontaktimustreid ja jaga tulemusi toote-, riski- ja inseneritiimiga
- Loo ja halda tegevusjuhendeid, abisisu ja makrosid
- Omanda teadmised sisemistest tööriistadest, SQL-päringutest ja operatsiooniskriptidest, et vastata küsimustele iseseisvalt
- Seosta eri süsteemide operatiivseid suundumusi ning too kliendi vaated toote- ja riskiotsustesse
- Selgita toote- ja riskiotsuseid selges, kliendisõbralikus hispaania keeles
Nõuded
- Valda suurepäraselt hispaania keelt ja suhtle tõhusalt inglise keeles
- Ole tugeva analüütilise uudishimuga ning uuri probleemide algpõhjuseid
- Tööta mugavalt arvutustabelite, juhtpaneelide, sisemiste halduspaneelide, päringu- ja API-vastuste ning logifailidega
- Sul on praktiline töökogemus tehisintellekti tööriistadega, näiteks ChatGPT, Claude, Copiloti või n8n-iga
- Täienda viipasid iteratiivselt, hinda tehisintellekti väljundit ja tunne tehisintellekti tööriistade piiranguid
- Näita üles algatusvõimet ja lahenda probleeme iseseisvalt enne eskaleerimist
- Käsitle inimeste raha ja isikuandmeid hoolikalt ning täpselt
- Tööta tõhusalt ebamäärasuse ja muutuvate prioriteetide keskel varajase faasi tiimis
- Fintechi-, pangandus-, laenu- või maksetegevuse kogemus tuleb kasuks
- SQL-i, skriptimise, Pythoni märkmike, töövoogude automatiseerimise või väikeste tehniliste projektide põhiteadmised tulevad kasuks
- Toe- või operatsiooniprotsessi eest vastutamise kogemus tuleb kasuks
- Kiiresti kasvava idufirma või asutajatiimi keskkonna kogemus tuleb kasuks
Hüved
- Rollile kohandatud paindlik töökorraldus
- Eraisiku ravikindlustus
- Pensioni kogumise plaanid
- Töötajate soovitusprogramm konkurentsivõimelise boonusega
- Varustatud köök ja tasuta lõunasöögid kontoripäevadel valitud asukohtades
- Jalgrattaga tööle sõitmise ja elektrisõiduki palgast loobumise skeemid valitud asukohtades
- Sotsiaalsed üritused ja võimalused ühtekuuluvuseks
- Täielikult kaugtöötajatele regulaarsed kontaktüritused ja tööväljasõidud