Ang Lendable ay isang kumpanya sa consumer finance at fintech na nakatuon sa paggawa ng personal na pangungutang na mas malinaw at mas madaling ma-access. Hinahayaan ng platform nito sa pamamahala ng pautang ang mga customer na suriin ang kanilang posibleng mga rate bago mag-apply, nang hindi naaapektuhan ang kanilang credit score, at maaaring magbigay ng access sa pondo sa parehong araw. Nag-aalok ang Lendable ng mga personal na pautang mula £1,000 hanggang £25,000 na may flexible na mga opsyon sa pagbabayad, habang binibigyang-diin ang malinaw na impormasyon, responsableng pagpapautang, kaligtasan ng customer at pagsunod sa FCA.
Analis sa Suporta at Operasyon, Mexico City (Hybrid)
Suportahan ang mga operasyon ng credit card ng Lendable sa Mexico mula sa hybrid na team nito sa Mexico City. Siyasatin ang mga isyu ng customer, operational queue, workflow na may tulong ng AI, at mga problema sa pagbabayad sa iba’t ibang sistema.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang mga pang-araw-araw na queue para sa mga naka-block na account, nabigong paghahatid ng card, reconciliation ng bayad, at mga naantalang aplikasyon
- Lutasin ang mga kaso ng customer mula sa unang pakikipag-ugnayan hanggang sa backend o operational closure
- Panatilihing tumpak ang mga queue at nasusuring desisyon, at i-escalate ang mga kaso kung kinakailangan
- Siyasatin ang mga dashboard, internal tool, customer record, at timeline na sumasaklaw sa maraming sistema
- Tukuyin ang mga palatandaan ng pandaraya, sirang workflow, at pagkabigo ng provider, pagkatapos ay i-escalate ang mga ito kasama ang sumusuportang ebidensya at mga hypothesis
- Gamitin ang mga AI assistant at internal agent para sa triage, paggawa ng draft, pagbubuod, at pagkuha ng data
- Pagbutihin ang mga prompt, macro, at source ng kaalaman na sumusuporta sa mga AI agent
- Tayahin kung aling mga paulit-ulit na gawain ang angkop para sa automation
- Sukatin ang mga pattern ng pakikipag-ugnayan ng customer at ibahagi ang mga natuklasan sa Product, Risk, at Engineering
- Gumawa at magpanatili ng mga runbook, help content, at macro
- Magkaroon ng sapat na kaalaman sa mga internal tool, SQL query, at operations script upang makasagot nang nakapag-iisa
- Iugnay ang mga trend sa operasyon sa iba’t ibang sistema at dalhin ang mga insight ng customer sa mga desisyon sa produkto at risk
- Ipaliwanag ang mga desisyon sa produkto at risk sa malinaw at customer-friendly na Espanyol
Mga Kinakailangan
- Mahusay sumulat sa Espanyol at epektibong makipagkomunikasyon sa Ingles
- May matinding analitikal na pag-uusisa at sinisiyasat ang mga isyu hanggang sa ugat ng problema
- Komportableng gumamit ng spreadsheet, dashboard, internal admin panel, query at API response, at log file
- May praktikal na karanasan sa paggamit ng mga AI tool tulad ng ChatGPT, Claude, Copilot, o n8n sa propesyonal na trabaho
- Marunong mag-iterate ng prompt, magsuri ng AI output, at makilala ang mga limitasyon ng AI tool
- Nagsasagawa ng inisyatiba upang malutas nang mag-isa ang mga problema bago mag-escalate
- Maingat at tumpak sa paghawak ng pera at personal na data ng mga tao
- Epektibong nakakatrabaho sa gitna ng kalabuan at pabago-bagong prayoridad sa isang early-stage team
- Dagdag na kalamangan ang karanasan sa fintech, pagbabangko, pagpapautang, o payment operations
- Dagdag na kalamangan ang batayang SQL, scripting, Python notebook, workflow automation, o maliliit na teknikal na proyekto
- Dagdag na kalamangan ang karanasan sa pagmamay-ari ng support o operations process
- Dagdag na kalamangan ang karanasan sa mabilis lumaking startup o kapaligiran ng founding team
Mga Benepisyo
- Flexible na paraan ng pagtatrabaho na iniangkop sa tungkulin
- Pribadong health coverage
- Mga retirement savings plan
- Employee referral program na may kompetitibong bonus
- May laman na kusina at libreng tanghalian sa mga araw na nasa opisina sa mga piling lokasyon
- Mga scheme para sa pagbisikleta papunta sa trabaho at salary sacrifice para sa electric vehicle sa mga piling lokasyon
- Mga social event at pagkakataong makipag-ugnayan
- Regular na personal na social event at off-site para sa mga empleyadong ganap na remote