GROUP OF COMPANIES ดำเนินธุรกิจด้านการผลิตยาและอุปกรณ์การแพทย์ โดยให้บริการแก่สถานพยาบาลด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่ครอบคลุมยาปฏิชีวนะ ยาต้านไวรัส และเทคโนโลยีการผ่าตัด กลุ่มผลิตภัณฑ์อุปกรณ์การแพทย์ของบริษัทประกอบด้วยอุปกรณ์ด้านระบบทางเดินปัสสาวะและนรีเวช ระบบผ่าตัดด้วยหุ่นยนต์ และระบบห้องผ่าตัด นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการฝึกอบรมและให้ความรู้ ตลอดจนการขายและบริการหลังการขายแก่ลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพ
ผู้ประสานงานด้านการประกันคุณภาพและการฝึกอบรม
ตรวจสอบการโทรและแฟ้มประกันภัยของลูกค้า OTIP Group พร้อมให้คำแนะนำแก่พนักงานและจัดการฝึกอบรมด้านประกันภัยบ้านและรถยนต์ สนับสนุนการปรับปรุงบริการผ่านการทบทวนคุณภาพ การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ และการแก้ไขข้อร้องเรียน
รายละเอียด
- ฝึกอบรมและให้คำแนะนำพนักงานเกี่ยวกับการรับสาย การแก้ไขปัญหา และการจัดการแฟ้มงานให้ได้คุณภาพ
- สังเกตการณ์การโทรของพนักงานและตรวจสอบแฟ้มงานตามกำหนด
- ตรวจทานแฟ้มงานเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านการรับประกันภัยทางเทคนิคและกระบวนการภายใน
- แบ่งปันผลการตรวจสอบและข้อเสนอแนะกับผู้จัดการแผนกและนายหน้าประกันภัย
- ระบุความต้องการด้านการโค้ชและจัดทำแผนพัฒนาผลงานรายบุคคล
- จัดทำรายงานการตรวจสอบประจำเดือนและเสนอแนะการฝึกอบรมสำหรับบุคคลและแผนกต่าง ๆ
- พัฒนาและนำเสนอการฝึกอบรมเฉพาะหัวข้อ
- ฝึกอบรมพนักงานใหม่เกี่ยวกับระบบ ขั้นตอนการทำงาน และการตรวจสอบธุรกรรม
- ชื่นชมและส่งเสริมพนักงานบริการลูกค้าและตัวแทนฝ่ายขาย
- รักษาความลับของข้อมูลลูกค้า
- จัดเก็บสรุปผลการตรวจสอบพนักงานและแผนดำเนินการไว้ในแฟ้มที่เหมาะสม
- สนับสนุนการเริ่มใช้โครงการและการริเริ่มด้านการผสานงานในแผนกประกันภัยบ้านและรถยนต์ของกลุ่มบริษัท
- ตรวจสอบปัญหาด้านบริการลูกค้าและจัดการแฟ้มงานที่ส่งต่อเพื่อยกระดับการพิจารณา
- ให้การสนับสนุนด้านบริการลูกค้าตามความจำเป็น
- จัดทำรายงานและตรวจสอบการโทรเพื่อสนับสนุนการแก้ไขข้อร้องเรียน
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมายภายในขอบเขตความสามารถของคุณ
คุณสมบัติ
- วุฒิอนุปริญญาหรือประกาศนียบัตรวิชาชีพในอุตสาหกรรมประกันภัยที่เทียบเท่า
- มีใบอนุญาตที่ยังใช้งานได้
- หากมีประสบการณ์ด้านการรับประกันภัยอย่างน้อยสองปีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือศูนย์ติดต่อลูกค้าอย่างน้อยสามปี
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีและสามารถทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการบริหารเวลา การจัดการโครงการ และการจัดระเบียบงานที่ดี
- มีความรู้เกี่ยวกับ Applied Epic พอร์ทัลของบริษัทประกันภัย Applied Rating Services และซอฟต์แวร์ตรวจสอบการโทร
- ใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office ได้ในระดับกลาง
- หากใช้ภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้คล่องจะเป็นข้อได้เปรียบ
สวัสดิการ
- แผนบำนาญแบบกำหนดผลประโยชน์เพื่อสนับสนุนการวางแผนเกษียณ
- ครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับการศึกษาต่อเนื่องและค่าธรรมเนียมใบอนุญาตที่ได้รับอนุมัติ
- แหล่งเรียนรู้ด้านวิชาชีพ รวมถึง LinkedIn Learning
- รูปแบบการทำงานจากที่บ้านและแบบผสมผสานที่ยืดหยุ่น
- โอกาสก้าวหน้าในสายอาชีพ
- โบนัสเพื่อยกย่องผลงาน
- สวัสดิการพนักงานที่ครอบคลุม
- โปรแกรมผลตอบแทนรวม
- การสนับสนุนสุขภาวะทางใจ