GROUP OF COMPANIES ay nagpapatakbo sa larangan ng pagmamanupaktura ng parmasyutiko at mga medikal na kagamitan, at naglilingkod sa mga pasilidad pangkalusugan sa pamamagitan ng mga produkto at serbisyong sumasaklaw sa mga antibiyotiko, antiviral, at teknolohiyang pang-operasyon. Kabilang sa portfolio nito ng mga medikal na kagamitan ang mga kagamitang pang-urology at gynecology, mga robotic surgery system, at mga sistema para sa operating room. Nagbibigay din ang kumpanya ng pagsasanay at edukasyon, gayundin ng pagbebenta at serbisyong pagkatapos ng benta para sa mga customer sa pangangalagang pangkalusugan.
Tagapag-ugnay sa Pagtitiyak ng Kalidad at Pagsasanay
Mag-audit ng mga tawag at insurance file para sa mga customer ng OTIP Group, habang gumagabay sa mga kawani at nagbibigay ng pagsasanay sa operasyon ng home at auto insurance. Suportahan ang pagpapahusay ng serbisyo sa pamamagitan ng mga pagsusuri sa kalidad, onboarding, at paglutas ng reklamo.
Paglalarawan
- Sanayin at gabayan ang mga kawani sa paghawak ng tawag, paglutas ng isyu, at pamamahala ng mga de-kalidad na file.
- Obserbahan ang mga tawag ng kawani at mag-audit ng mga file ayon sa iskedyul.
- Suriin ang mga file para sa pagsunod sa teknikal na underwriting at mga panloob na proseso.
- Ibahagi ang mga natuklasan sa audit at puna sa mga manager ng departamento at broker.
- Tukuyin ang mga pangangailangan sa coaching at gumawa ng mga indibidwal na plano sa pagganap.
- Maghanda ng buwanang ulat ng audit at magrekomenda ng pagsasanay para sa mga indibidwal at departamento.
- Bumuo at maghatid ng mga nakatuong presentasyon sa pagsasanay.
- Sanayin ang mga bagong empleyado sa mga sistema, workflow, at audit ng transaksyon.
- Kilalanin at hikayatin ang mga kinatawan sa customer service at sales.
- Pangalagaan ang pagiging kumpidensiyal ng impormasyon ng customer.
- Panatilihin sa naaangkop na mga file ang mga buod ng audit ng kawani at mga plano ng aksyon.
- Suportahan ang paglulunsad ng programa at mga inisyatiba sa integrasyon sa dibisyon ng group home at auto.
- Siyasatin ang mga isyu sa customer service at lutasin ang mga escalation ng file.
- Magbigay ng suporta sa customer service kung kinakailangan.
- Maghanda ng mga ulat at mag-audit ng mga tawag upang suportahan ang paglutas ng reklamo.
- Gawin ang iba pang nakatalagang tungkulin na pasok sa iyong kakayahan.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa kolehiyo o katumbas na kredensyal sa industriya ng insurance.
- Aktibong lisensya.
- Mas pinipili ang hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa underwriting.
- Hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa customer service o contact center.
- Mahusay na kasanayan sa komunikasyon at kakayahang makipagtulungan nang mabisa sa mga panloob at panlabas na stakeholder.
- Mahusay na kasanayan sa pamamahala ng oras, proyekto, at organisasyon.
- Kaalaman sa Applied Epic, mga portal ng carrier, Applied Rating Services, at software sa pagsubaybay ng tawag.
- Katamtamang antas ng kasanayan sa mga aplikasyon ng Microsoft Office.
- Bentahe ang kahusayan sa Ingles at Pranses.
Mga Benepisyo
- Defined benefit pension plan upang makatulong sa pagpaplano para sa pagreretiro.
- Buong pagsagot sa mga aprubadong bayarin sa patuloy na edukasyon at paglilisensya.
- Mga mapagkukunan para sa propesyonal na pagkatuto, kabilang ang LinkedIn Learning.
- Mga flexible na kaayusan sa work-from-home at hybrid na trabaho.
- Mga pagkakataon para umunlad sa karera.
- Mga bonus bilang pagkilala sa pagganap.
- Komprehensibong benepisyo para sa empleyado.
- Mga programa sa kabuuang gantimpala.
- Suporta para sa kalusugang pangkaisipan.