GROUP OF COMPANIES ফার্মাসিউটিক্যাল উৎপাদন ও চিকিৎসা-যন্ত্র খাতে কাজ করে। স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য অ্যান্টিবায়োটিক, অ্যান্টিভাইরাল এবং সার্জিক্যাল প্রযুক্তিসহ বিভিন্ন পণ্য ও সেবা সরবরাহ করে। ইউরোলজি ও গাইনোকোলজির সরঞ্জাম, রোবোটিক সার্জারি ব্যবস্থা এবং অপারেশন থিয়েটারের সিস্টেমও এর চিকিৎসা-যন্ত্রের পোর্টফোলিওতে রয়েছে। পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানটি স্বাস্থ্যসেবা গ্রাহকদের প্রশিক্ষণ ও শিক্ষা দেয় এবং পণ্য বিক্রি ও বিক্রয়-পরবর্তী সেবা প্রদান করে।
গুণমান নিশ্চয়তা ও প্রশিক্ষণ সমন্বয়কারী
OTIP Group-এর গ্রাহকদের কল ও বীমা-সংক্রান্ত ফাইল নিরীক্ষা করুন এবং হোম ও অটো বীমা কার্যক্রমে কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও দিকনির্দেশনা দিন। গুণগত পর্যালোচনা, নতুন কর্মীদের অন্তর্ভুক্তি এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির মাধ্যমে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করুন।
বিবরণ
- কল পরিচালনা, সমস্যা সমাধান এবং মানসম্মত ফাইল ব্যবস্থাপনায় কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও দিকনির্দেশনা দিন।
- নির্ধারিত সময়সূচি অনুযায়ী কর্মীদের কল পর্যবেক্ষণ করুন এবং ফাইল নিরীক্ষা করুন।
- কারিগরি আন্ডাররাইটিং এবং অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া অনুসরণের জন্য ফাইল পর্যালোচনা করুন।
- নিরীক্ষার ফলাফল ও মতামত বিভাগের ব্যবস্থাপক এবং ব্রোকারদের সঙ্গে ভাগ করুন।
- কোচিংয়ের প্রয়োজন শনাক্ত করুন এবং ব্যক্তিগত কর্মদক্ষতা পরিকল্পনা তৈরি করুন।
- মাসিক নিরীক্ষা প্রতিবেদন তৈরি করুন এবং ব্যক্তি ও বিভাগের জন্য প্রশিক্ষণের সুপারিশ করুন।
- নির্দিষ্ট বিষয়ভিত্তিক প্রশিক্ষণ উপস্থাপনা তৈরি ও পরিচালনা করুন।
- নতুন কর্মীদের সিস্টেম, কর্মপ্রবাহ এবং লেনদেন নিরীক্ষা সম্পর্কে প্রশিক্ষণ দিন।
- গ্রাহকসেবা ও বিক্রয় প্রতিনিধিদের কাজের স্বীকৃতি দিন এবং তাঁদের উৎসাহিত করুন।
- গ্রাহকের তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করুন।
- যথাযথ ফাইলে কর্মীদের নিরীক্ষার সারসংক্ষেপ ও কর্মপরিকল্পনা সংরক্ষণ করুন।
- গ্রুপের হোম ও অটো বিভাগে কর্মসূচি চালু করা এবং সমন্বয় উদ্যোগে সহায়তা করুন।
- গ্রাহকসেবা-সংক্রান্ত সমস্যা তদন্ত করুন এবং ফাইলের ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানো বিষয়গুলোর নিষ্পত্তি করুন।
- প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহকসেবায় সহায়তা দিন।
- অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সহায়তার জন্য প্রতিবেদন তৈরি করুন এবং কল নিরীক্ষা করুন।
- নিজের দক্ষতার আওতায় অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- কলেজ ডিপ্লোমা অথবা বীমা শিল্পে সমমানের যোগ্যতা।
- সক্রিয় লাইসেন্স।
- আন্ডাররাইটিংয়ে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- গ্রাহকসেবা বা কন্টাক্ট সেন্টারে অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা।
- যোগাযোগে দক্ষতা এবং অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক অংশীজনদের সঙ্গে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা।
- সময়, প্রকল্প এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনায় ভালো দক্ষতা।
- Applied Epic, ক্যারিয়ার পোর্টাল, Applied Rating Services এবং কল পর্যবেক্ষণ সফটওয়্যার সম্পর্কে জ্ঞান।
- Microsoft Office অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারে মধ্যম পর্যায়ের দক্ষতা।
- ইংরেজি ও ফরাসি ভাষায় সাবলীলতা অতিরিক্ত যোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে।
সুবিধাসমূহ
- অবসর পরিকল্পনায় সহায়তার জন্য নির্ধারিত সুবিধাভিত্তিক পেনশন পরিকল্পনা।
- অনুমোদিত চলমান শিক্ষা ও লাইসেন্সিং ফি সম্পূর্ণ পরিশোধ।
- LinkedIn Learning-সহ পেশাগত শিক্ষার উপকরণ।
- বাড়ি থেকে কাজ এবং হাইব্রিড কাজের নমনীয় ব্যবস্থা।
- ক্যারিয়ারে উন্নতির সুযোগ।
- কর্মদক্ষতার স্বীকৃতিস্বরূপ বোনাস।
- ব্যাপক কর্মী সুবিধা।
- মোট পুরস্কার কর্মসূচি।
- মানসিক সুস্থতায় সহায়তা।