GROUP OF COMPANIES tegutseb ravimite tootmise ja meditsiiniseadmete valdkonnas ning teenindab tervishoiuasutusi. Ettevõtte tooted ja teenused hõlmavad antibiootikume, viirusevastaseid ravimeid ja kirurgiatehnoloogiaid. Meditsiiniseadmete valikusse kuuluvad uroloogia- ja günekoloogiaseadmed, robotkirurgia süsteemid ning operatsioonisaalide süsteemid. Ettevõte pakub tervishoiutöötajatele ka koolitusi ja õpet ning müügi- ja müügijärgset teenindust.
Kvaliteedi tagamise ja koolituse koordinaator
Auditeerige OTIP Groupi klientide kõnesid ja kindlustusfaile ning juhendage töötajaid ja korraldage koolitusi kodu- ja autokindlustuse valdkonnas. Toetage teenuste täiustamist kvaliteedikontrolli, sisseelamise ja kaebuste lahendamise kaudu.
Kanada57 669 $ – 86 504 $ / aasta
KaugtööLepingKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: prantsuseQA-insenerKirjeldus
- Koolitage ja juhendage töötajaid kõnede käsitlemisel, lahenduste leidmisel ja failide kvaliteetsel haldamisel.
- Jälgige töötajate kõnesid ja auditeerige faile kindla ajakava alusel.
- Kontrollige failide tehnilist kindlustusriski hindamist ja sisemiste protsesside järgimist.
- Jagage auditite tulemusi ja tagasisidet osakonnajuhtide ja kindlustusmaakleritega.
- Selgitage välja juhendamisvajadused ja koostage individuaalsed tulemusplaanid.
- Koostage igakuised auditiaruanded ja soovitage koolitusi töötajatele ning osakondadele.
- Töötage välja ja viige läbi sihipäraseid koolitusesitlusi.
- Koolitage uusi töötajaid süsteemide, töövoogude ja tehingute auditeerimise alal.
- Tunnustage ja innustage klienditeeninduse ning müügi esindajaid.
- Kaitske klienditeabe konfidentsiaalsust.
- Säilitage töötajate auditi kokkuvõtteid ja tegevuskavasid asjakohastes failides.
- Toetage programmide kasutuselevõttu ja lõimimisalgatusi kontserni kodu- ja autokindlustuse üksuses.
- Uurige klienditeenindusega seotud probleeme ja lahendage failidega seotud eskalatsioone.
- Osutage vajaduse korral klienditeeninduse tuge.
- Koostage aruandeid ja auditeerige kõnesid kaebuste lahendamise toetamiseks.
- Täitke muid määratud ülesandeid oma pädevuse piires.
Nõuded
- Kõrghariduse diplom või samaväärne kindlustusvaldkonna kutsekvalifikatsioon.
- Kehtiv litsents.
- Vähemalt kaheaastane kindlustuse riski hindamise kogemus tuleb kasuks.
- Vähemalt kolmeaastane klienditeeninduse või kontaktkeskuse kogemus.
- Hea suhtlemisoskus ja võime teha tulemuslikku koostööd sisemiste ning väliste sidusrühmadega.
- Tugevad aja-, projekti- ja töökorraldusoskused.
- Applied Epici, kindlustusandjate portaalide, Applied Rating Servicesi ja kõnede jälgimise tarkvara tundmine.
- Microsoft Office'i rakenduste kesktasemel valdamine.
- Inglise ja prantsuse keele oskus tuleb kasuks.
Hüved
- Kindlaksmääratud hüvitisega pensioniplaan pensionipõlve kavandamise toetamiseks.
- Heakskiidetud täiendusõppe ja litsentsitasude täielik hüvitamine.
- Professionaalse õppe ressursid, sealhulgas LinkedIn Learning.
- Paindlikud kodukontori- ja hübriidtöö võimalused.
- Karjäärivõimalused.
- Tulemustel põhinevad tunnustuspreemiad.
- Põhjalikud töötajahüved.
- Kogutasu programmid.
- Vaimse heaolu tugi.