
Ceresti Health เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพที่ใช้เทคโนโลยี โดยทำงานร่วมกับแผนประกันสุขภาพและองค์กรดูแลสุขภาพที่รับผิดชอบ เพื่อสนับสนุนครอบครัวที่ดูแลผู้มีภาวะสมองเสื่อม โปรแกรมของบริษัทผสานการประเมินความเสี่ยงจากข้อมูลการเรียกร้องค่าสินไหม การให้ความรู้แก่ผู้ดูแล แพลตฟอร์มบนแท็บเล็ต และคำแนะนำรายสัปดาห์จากผู้ประสานงานดูแลส่วนบุคคล ทีมงานช่วยให้ผู้ดูแลปฏิบัติตามแผนการดูแล ตอบสนองความต้องการด้านสังคม และสังเกตความเปลี่ยนแปลงของอาการได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ Ceresti รายงานว่ามีการประเมินโดยอิสระซึ่งยืนยันว่าบริการช่วยลดการเข้ารักษาในโรงพยาบาลที่หลีกเลี่ยงได้และค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ต่อผู้ป่วยหนึ่งราย อีกทั้งเสนอข้อตกลงตามผลลัพธ์แก่ผู้จ่ายค่ารักษาโดยไม่มีความเสี่ยงที่ต้องรับล่วงหน้า
ผู้เชี่ยวชาญด้านการลงทะเบียนสองภาษา ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา
เชื่อมโยงผู้ดูแลสมาชิกในครอบครัวทั่วสหรัฐฯ กับโปรแกรมสนับสนุนการดูแลผู้มีภาวะสมองเสื่อมของ Ceresti Health ติดต่อพูดคุยอย่างเข้าอกเข้าใจ อธิบายโปรแกรม แนะนำขั้นตอนการลงทะเบียน และติดตามผลทางไกล
รายละเอียด
- โทรติดต่อผู้ดูแลสมาชิกในครอบครัวที่มีคุณสมบัติเหมาะสม เพื่อแนะนำโปรแกรมสนับสนุนผู้ดูแลของ Ceresti
- ทำความเข้าใจความต้องการและความพร้อมของผู้ดูแลผ่านการสนทนาอย่างใส่ใจ
- อธิบายวัตถุประสงค์ ประโยชน์ และสิ่งที่คาดหวังได้จากโปรแกรม
- ช่วยให้ผู้ดูแลตัดสินใจลงทะเบียนโดยมีข้อมูลครบถ้วน พร้อมแนะนำขั้นตอนถัดไป
- บันทึกการติดต่อและผลลัพธ์ในระบบ CRM และระบบลงทะเบียนของ Ceresti
- จัดการรายชื่อลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับมอบหมายและคิวติดตามผล
- ประสานงานการส่งต่อให้โค้ช ฝ่ายปฏิบัติการ และทีมสนับสนุน
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HIPAA และนโยบายความเป็นส่วนตัวภายใน
- เข้าร่วมประชุมทีม การฝึกอบรม และการประเมินผลการทำงาน
- แบ่งปันความคิดเห็นจากผู้ดูแลเพื่อปรับปรุงสคริปต์ ขั้นตอนการทำงาน และแนวทางการลงทะเบียน
- ร่วมปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ดูแลและประสิทธิภาพในการลงทะเบียน
- ทำยอดตามเป้าหมายด้านจำนวนการโทร อัตราการติดต่อ ข้อตกลง การลงทะเบียน อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า บันทึกที่ถูกต้อง การอัปเดต CRM และการติดตามผลตรงเวลา
- twoLineSummary
- requirements
คุณสมบัติ
- สื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีคุณสมบัติในการทำงานในสหรัฐอเมริกา
- ทำงานได้ด้วยตนเองในรูปแบบทางไกลเต็มรูปแบบ
- สะดวกใจกับการสนทนาทางโทรศัพท์บ่อยครั้ง
- จัดทำบันทึกอย่างรอบคอบและถูกต้อง
- หากมีประสบการณ์ด้านการลงทะเบียน การขายทางโทรศัพท์ การติดต่อประชาสัมพันธ์ หรือการดูแลลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับการดูแลผู้ป่วย งานด้านสุขภาพ หรือความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับภาวะสมองเสื่อมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์บันทึกการโทร หมายเหตุ และผลลัพธ์ในระบบ CRM จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ปรับวิธีสื่อสารให้เหมาะกับสภาวะทางอารมณ์และความพร้อมของผู้ดูแลได้ หากมีประสบการณ์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ในสถานที่ทำงานที่ปฏิบัติตาม HIPAA หรืออยู่ภายใต้ข้อกำกับดูแลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- พร้อมเรียนรู้การใช้แพลตฟอร์มเทคโนโลยีใหม่ ๆ หากมีประสบการณ์กับ Mac หรือ iOS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- แสดงความเห็นอกเห็นใจ ความอดทน และความเข้าใจด้านอารมณ์
- สื่อสารได้ชัดเจนและมั่นใจ พร้อมสร้างความไว้วางใจได้อย่างรวดเร็ว
- มุ่งมั่นสร้างผลลัพธ์โดยปฏิบัติต่อผู้ดูแลอย่างให้เกียรติและเคารพ
- ทำงานเป็นระบบ เชื่อถือได้ และติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ
- รับมือได้เมื่อบทสนทนาจบลงด้วยการถูกปฏิเสธ
- ทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- สามารถทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ มีความยืดหยุ่นบ้าง และอาจต้องทำงานช่วงสุดสัปดาห์ในช่วงที่มีปริมาณงานสูง
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง
- ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
- ทีมที่ร่วมมือกันโดยมุ่งสู่พันธกิจเดียวกัน
- การฝึกอบรมและพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง
- มีโอกาสเติบโตไปสู่ตำแหน่งอาวุโสด้านการลงทะเบียน งานฝึกอบรม หรืองานปฏิบัติการ
- สิ่งจูงใจตามผลงาน