A Ceresti Health egy technológiaalapú gondozási vállalat, amely egészségbiztosítási szolgáltatókkal és felelős ellátási szervezetekkel együttműködve támogatja a demenciával élő emberekről gondoskodó családokat. Programja ötvözi a kárigényadatokon alapuló kockázatfelmérést, a gondozóknak szóló oktatást, a táblagépes platformot és a személyes gondozási koordinátorok heti útmutatását. A csapat segít a gondozóknak követni az ellátási terveket, kezelni a szociális szükségleteket, és korán felismerni az érintett személy állapotában bekövetkező változásokat. A Ceresti beszámolója szerint függetlenül igazoltan csökkent az elkerülhető kórházi kezelések száma és az egy betegre jutó egészségügyi költség; a finanszírozóknak pedig előzetes kockázatvállalás nélküli, eredményalapú szerződéseket kínál.
Kétnyelvű beiratkozási specialista, távoli munkavégzés az Egyesült Államokban
Kapcsolja össze az Egyesült Államokban élő családi gondozókat a Ceresti Health demenciával kapcsolatos gondozást támogató programjával. Empatikus megkeresésekkel mutassa be a programot, segítse a beiratkozást, és végezzen távoli utánkövetést.
Leírás
- Hívja fel a jogosult családi gondozókat, és mutassa be nekik a Ceresti Gondozótámogató Programját.
- Figyelmes beszélgetésekkel ismerje meg a gondozók igényeit és felkészültségét.
- Ismertesse a program célját, előnyeit és elvárásait.
- Segítse a gondozókat a megalapozott beiratkozási döntésben, és vezesse végig őket a következő lépéseken.
- Rögzítse a kapcsolatfelvételeket és azok eredményeit a Ceresti CRM- és beiratkozási rendszereiben.
- Kezelje a kijelölt érdeklődőket és utánkövetési feladatokat.
- Koordinálja az átadásokat a coachoknak, az operációs és a támogatói csapatoknak.
- Tartsa be a HIPAA előírásait és a belső adatvédelmi szabályzatokat.
- Vegyen részt csapatmegbeszéléseken, képzéseken és teljesítményértékeléseken.
- Ossza meg a gondozóktól kapott visszajelzéseket a szövegek, munkafolyamatok és beiratkozási módszerek fejlesztése érdekében.
- Járuljon hozzá a gondozói élmény és a beiratkozás hatékonyságának javításához.
- Teljesítse a hívások számára, az elérési arányra, a megállapodásokra, a beiratkozásokra, a konverziókra, a pontos nyilvántartásra, a CRM karbantartására és az időben történő utánkövetésre vonatkozó célokat.
- Kapcsolja össze az Egyesült Államokban élő családi gondozókat a Ceresti Health demenciával kapcsolatos gondozást támogató programjával. Empatikus megkeresésekkel mutassa be a programot, segítse a beiratkozást, és végezzen távoli utánkövetést.
- requirements
Követelmények
- Beszéljen folyékonyan angolul.
- Legyen jogosult az Egyesült Államokban dolgozni.
- Tudjon önállóan dolgozni teljes mértékben távoli munkakörnyezetben.
- Legyen komfortos a gyakori telefonbeszélgetésekkel.
- Vezessen gondos és pontos dokumentációt.
- Előnyt jelent a beiratkozás, telefonos értékesítés, ügyfélmegkeresés vagy ügyfélkapcsolatok területén szerzett korábbi tapasztalat.
- Előnyt jelent a gondozással, egészségüggyel vagy a demenciával kapcsolatos kihívásokkal való ismeretség.
- Előnyt jelent a hívások, jegyzetek és eredmények CRM-rendszerben történő rögzítésében szerzett tapasztalat.
- Kommunikációját igazítsa a gondozók érzelmi állapotához és felkészültségéhez; korábbi tapasztalat előnyt jelent.
- Előnyt jelent a HIPAA-előírásoknak megfelelő vagy szabályozott környezetben szerzett tapasztalat.
- Legyen nyitott az új technológiai platformok elsajátítására; Mac- vagy iOS-tapasztalat előnyt jelent.
- Tanúsítson empátiát, türelmet és érzelmi érzékenységet.
- Kommunikáljon világosan és magabiztosan, és gyorsan építsen bizalmat.
- Törekedjen eredményekre, miközben méltósággal és tisztelettel bánik a gondozókkal.
- Legyen szervezett, megbízható, és következetesen végezzen utánkövetést.
- Maradjon kitartó akkor is, ha a beszélgetések elutasítással végződnek.
- Tudjon érvényesülni gyors tempójú, változó környezetben.
- Legyen elérhető hétfőtől péntekig; a nagy forgalmú időszakokban némi rugalmasságra és esetleges hétvégi munkára is szükség lehet.
Juttatások
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás.
- Fizetett szabadság.
- Teljes mértékben távoli munkavégzés.
- Egy közös küldetésre összpontosító, együttműködő csapat.
- Folyamatos képzés és szakmai fejlődés.
- Továbblépési lehetőség senior beiratkozási, képzési vagy operációs munkakörökbe.
- Teljesítményalapú ösztönzők.