Ceresti Health er et teknologibasert omsorgsselskap som samarbeider med helseordninger og organisasjoner for ansvarlig helsehjelp for å støtte familier som tar seg av personer med demens. Programmet kombinerer risikovurdering basert på forsikringskrav, opplæring av omsorgspersoner, en nettbrettplattform og ukentlig veiledning fra personlige omsorgskoordinatorer. Teamet hjelper omsorgspersoner med å følge omsorgsplaner, ivareta sosiale behov og oppdage endringer i en persons tilstand tidlig. Ceresti opplyser at uavhengige evalueringer har bekreftet reduksjoner i unngåelige sykehusinnleggelser og medisinske kostnader per pasient, og tilbyr betalere resultatbaserte avtaler uten forhåndsrisiko.
Tospråklig innmeldingsspesialist, fjernarbeid i USA
Knytt familieomsorgspersoner i USA til Ceresti Healths støtteprogram for demensomsorg. Ta empatisk kontakt, forklar programmet, veiled i påmelding og følg opp på avstand.
Beskrivelse
- Ring til kvalifiserte familieomsorgspersoner for å presentere Cerestis støtteprogram for omsorgspersoner.
- Finn ut mer om omsorgspersonenes behov og hvor klare de er, gjennom hensynsfulle samtaler.
- Forklar programmets formål, fordeler og forventninger.
- Hjelp omsorgspersoner med å ta informerte beslutninger om påmelding, og veiled dem gjennom de neste stegene.
- Registrer samtaler og resultater i Cerestis CRM- og påmeldingssystemer.
- Administrer tildelte leads og køer for oppfølging.
- Koordiner overleveringer til veiledere samt drifts- og støtteteam.
- Følg HIPAA-krav og interne retningslinjer for personvern.
- Delta i teammøter, opplæring og medarbeidersamtaler om prestasjoner.
- Del tilbakemeldinger fra omsorgspersoner for å forbedre manus, arbeidsflyter og påmeldingsmetoder.
- Bidra til bedre opplevelser for omsorgspersoner og mer effektiv påmelding.
- Nå målene for samtalevolum, kontaktfrekvens, avtaler, påmeldinger, konverteringer, nøyaktige registreringer, vedlikehold av CRM og oppfølging til rett tid.
- twoLineSummary
- requirements
Krav
- Kommunisere flytende på engelsk.
- Ha rett til å arbeide i USA.
- Arbeide selvstendig i en fullt fjernbasert stilling.
- Være komfortabel med hyppige telefonsamtaler.
- Dokumentere grundig og nøyaktig.
- Tidligere erfaring med påmelding, telefonsalg, oppsøkende arbeid eller kundekontakt er en fordel.
- Kjennskap til omsorgsarbeid, helsevesenet eller utfordringer knyttet til demens er en fordel.
- Erfaring med å loggføre samtaler, notater og resultater i et CRM-system er en fordel.
- Kunne tilpasse kommunikasjonen etter omsorgspersoners følelsesmessige tilstand og beredskap; tidligere erfaring er en fordel.
- Erfaring fra HIPAA-regulerte eller andre regulerte miljøer er en fordel.
- Være komfortabel med å lære nye teknologiplattformer; erfaring med Mac eller iOS er en fordel.
- Vise empati, tålmodighet og emosjonell forståelse.
- Kommunisere tydelig og selvsikkert, og raskt bygge tillit.
- Jobbe målrettet og samtidig behandle omsorgspersoner med verdighet og respekt.
- Være organisert, pålitelig og konsekvent med oppfølging.
- Være robust når samtaler ender med avslag.
- Trives i et hektisk miljø i endring.
- Være tilgjengelig mandag til fredag, med noe fleksibilitet og mulig helgetilgjengelighet i perioder med stor pågang.
Fordeler
- Helse-, tann- og synsforsikring.
- Betalt fri.
- Fullt fjernarbeid.
- Et samarbeidsorientert team med et felles samfunnsoppdrag.
- Løpende opplæring og faglig utvikling.
- Mulighet for videre utvikling til seniorroller innen påmelding, opplæring eller drift.
- Resultatbaserte insentiver.