
Ceresti Health شرکتی در حوزه مراقبت با پشتیبانی فناوری است که با طرحهای سلامت و سازمانهای مراقبت پاسخگو همکاری میکند تا از خانوادههایی که از افراد مبتلا به زوال عقل مراقبت میکنند پشتیبانی کند. برنامه این شرکت ارزیابی ریسک بر پایه دادههای مطالبات، آموزش مراقبان، یک پلتفرم تبلتی و راهنمایی هفتگی راهنمایان مراقبت شخصی را با هم ترکیب میکند. این تیم به مراقبان کمک میکند برنامههای مراقبتی را دنبال کنند، به نیازهای اجتماعی رسیدگی کنند و تغییرات وضعیت فرد را زودتر تشخیص دهند. Ceresti از کاهش بستریهای قابل پیشگیری و هزینههای پزشکی بهازای هر بیمار بر پایه نتایجِ اعتبارسنجیشده مستقل خبر میدهد و قراردادهای مبتنی بر نتایج را بدون ریسک اولیه به پرداختکنندگان ارائه میکند.
کارشناس دوزبانه ثبتنام، دورکاری در ایالات متحده
مراقبان خانوادگی در ایالات متحده را به برنامه پشتیبانی مراقبت از افراد مبتلا به زوال عقل Ceresti Health پیوند دهید. با همدلی تماس بگیرید، برنامه را توضیح دهید، برای ثبتنام راهنمایی کنید و از راه دور پیگیری داشته باشید.
توضیحات
- با مراقبان خانوادگی واجد شرایط تماس بگیرید و برنامه پشتیبانی از مراقبان Ceresti را معرفی کنید.
- با گفتوگوهای سنجیده، نیازها و آمادگی مراقبان را بشناسید.
- هدف، مزایا و انتظارات برنامه را توضیح دهید.
- به مراقبان کمک کنید درباره ثبتنام آگاهانه تصمیم بگیرند و در مراحل بعدی راهنماییشان کنید.
- تعاملات و نتایج را در CRM و سامانههای ثبتنام Ceresti ثبت کنید.
- سرنخهای واگذارشده و صفهای پیگیری را مدیریت کنید.
- هماهنگی انتقال کار به مربیان، عملیات و تیمهای پشتیبانی را انجام دهید.
- الزامات HIPAA و سیاستهای داخلی حریم خصوصی را رعایت کنید.
- در نشستهای کوتاه تیمی، آموزشها و ارزیابیهای عملکرد شرکت کنید.
- برای بهبود متن تماسها، روندهای کاری و روشهای ثبتنام، بازخورد مراقبان را منتقل کنید.
- در بهبود تجربه مراقبان و کارایی ثبتنام مشارکت کنید.
- اهداف مربوط به تعداد تماس، نرخ ارتباط، توافقها، ثبتنامها، تبدیلها، دقت سوابق، نگهداری CRM و پیگیری بهموقع را محقق کنید.
- خلاصهٔ دوخطی
- شرایط لازم
شرایط لازم
- به زبان انگلیسی روان ارتباط برقرار کنید.
- مجاز به کار در ایالات متحده باشید.
- در محیط کاملاً دورکار بهطور مستقل کار کنید.
- با مکالمههای تلفنی مکرر راحت باشید.
- مستندات دقیق و منظم نگه دارید.
- تجربهٔ قبلی در ثبتنام، فروش داخلی، ارتباطگیری یا تعامل با مشتری مزیت محسوب میشود.
- آشنایی با مراقبت، خدمات سلامت یا چالشهای مرتبط با زوال عقل مزیت محسوب میشود.
- تجربهٔ ثبت تماسها، یادداشتها و نتایج در CRM مزیت محسوب میشود.
- تجربهٔ تطبیق شیوهٔ ارتباط با وضعیت عاطفی و آمادگی مراقبان مزیت محسوب میشود.
- تجربه در محیطهای تابع HIPAA یا مقرراتگذاریشده مزیت محسوب میشود.
- برای یادگیری پلتفرمهای فناوری جدید راحت باشید؛ تجربهٔ Mac یا iOS مزیت محسوب میشود.
- همدلی، شکیبایی و آگاهی عاطفی نشان دهید.
- روشن و بااعتمادبهنفس ارتباط برقرار کنید و سریع اعتماد بسازید.
- در پیگیری نتایج، شأن و احترام مراقبان را حفظ کنید.
- منظم، قابلاتکا و در پیگیریها باثبات باشید.
- هنگام رد شدن درخواستها، تابآوری خود را حفظ کنید.
- در محیطی پرسرعت و متغیر عملکرد خوبی داشته باشید.
- از دوشنبه تا جمعه در دسترس باشید؛ در دورههای پُرحجم کاری، کمی انعطافپذیری و احتمالاً آمادگی برای کار در آخر هفته لازم است.
مزایا
- بیمهٔ درمان، دندانپزشکی و بینایی.
- مرخصی با حقوق.
- کار کاملاً دورکار.
- تیمی مشارکتی با مأموریتی مشترک.
- آموزش مستمر و توسعهٔ حرفهای.
- امکان پیشرفت به نقشهای ارشد ثبتنام، آموزش یا عملیات.
- مشوقهای مبتنی بر عملکرد.