
Ceresti Health är ett teknikbaserat vårdföretag som samarbetar med vårdfinansiärer och organisationer för samordnad vård för att stödja familjer som tar hand om personer med demens. Programmet kombinerar riskbedömning baserad på försäkringsanspråk, utbildning för anhörigvårdare, en surfplatteplattform och veckovis vägledning från personliga vårdvägledare. Teamet hjälper anhörigvårdare att följa vårdplaner, tillgodose sociala behov och tidigt upptäcka förändringar i en persons hälsotillstånd. Ceresti uppger att oberoende utvärderingar har bekräftat minskningar av undvikbara sjukhusinläggningar och medicinska kostnader per patient, och erbjuder betalare resultatbaserade avtal utan risk i förskott.
Tvåspråkig inskrivningsspecialist, på distans i USA
Hjälp anhörigvårdare i USA att få kontakt med Ceresti Healths stödprogram för demensvård. Ta empatisk kontakt, förklara programmet, vägled vid inskrivning och följ upp på distans.
Beskrivning
- Ring anhörigvårdare som uppfyller kraven och presentera Cerestis stödprogram för anhörigvårdare.
- Ta reda på vårdgivarnas behov och beredskap genom omtänksamma samtal.
- Förklara programmets syfte, fördelar och förväntningar.
- Hjälp anhörigvårdare att fatta välgrundade beslut om inskrivning och vägled dem genom nästa steg.
- Dokumentera kontakter och resultat i Cerestis CRM- och inskrivningssystem.
- Hantera tilldelade leads och köer för uppföljning.
- Samordna överlämningar till coacher samt drift- och supportteam.
- Följ HIPAA-kraven och interna integritetspolicyer.
- Delta i teammöten, utbildningar och prestationsutvärderingar.
- Dela återkoppling från anhörigvårdare för att förbättra manus, arbetsflöden och inskrivningsmetoder.
- Bidra till bättre upplevelser för anhörigvårdare och effektivare inskrivning.
- Nå målen för samtalsvolym, kontaktfrekvens, överenskommelser, inskrivningar, konverteringar, korrekta uppgifter, CRM-underhåll och uppföljning i tid.
- twoLineSummary
- requirements
Krav
- Kommunicera obehindrat på engelska.
- Ha rätt att arbeta i USA.
- Arbeta självständigt i en helt distansbaserad roll.
- Trivas med täta telefonsamtal.
- Dokumentera noggrant och korrekt.
- Tidigare erfarenhet av inskrivning, innesälj, uppsökande verksamhet eller kundkontakt är meriterande.
- Kännedom om anhörigvård, hälso- och sjukvård eller utmaningar kopplade till demens är meriterande.
- Erfarenhet av att registrera samtal, anteckningar och resultat i ett CRM-system är meriterande.
- Förmåga att anpassa kommunikationen efter anhörigvårdares känsloläge och beredskap; tidigare erfarenhet är meriterande.
- Erfarenhet från HIPAA-reglerade eller andra reglerade verksamheter är meriterande.
- Bekväm med att lära sig nya teknikplattformar; erfarenhet av Mac eller iOS är meriterande.
- Visa empati, tålamod och känslomässig lyhördhet.
- Kommunicera tydligt och självsäkert samt snabbt skapa förtroende.
- Sträva efter resultat och samtidigt bemöta anhörigvårdare med värdighet och respekt.
- Vara organiserad, pålitlig och konsekvent med uppföljning.
- Vara uthållig även när samtal leder till avslag.
- Trivas i en snabbföränderlig miljö.
- Vara tillgänglig måndag till fredag, med viss flexibilitet och eventuell helgtillgänglighet under perioder med hög samtalsvolym.
Förmåner
- Sjuk-, tand- och synförsäkring.
- Betald ledighet.
- Helt distansbaserat arbete.
- Ett samarbetsinriktat team med ett gemensamt uppdrag.
- Löpande utbildning och professionell utveckling.
- Möjlighet att gå vidare till seniora roller inom inskrivning, utbildning eller drift.
- Prestationsbaserade incitament.