Ceresti Health היא חברת שירותי בריאות המשלבת טכנולוגיה, ופועלת עם תוכניות בריאות וארגוני טיפול אחראי כדי לתמוך במשפחות המטפלות באנשים עם דמנציה. התוכנית שלה משלבת הערכת סיכונים המבוססת על נתוני תביעות, הדרכה למטפלים, פלטפורמה לטאבלטים וליווי שבועי ממדריכי טיפול אישי. הצוות מסייע למטפלים לפעול לפי תוכניות הטיפול, לתת מענה לצרכים חברתיים ולזהות מוקדם שינויים במצבו של האדם. Ceresti מדווחת על ירידה באשפוזים שניתן למנוע ובהוצאות הרפואיות למטופל, שאומתה באופן עצמאי, ומציעה לגופים המממנים חוזים המבוססים על תוצאות ללא סיכון מראש.
מומחה/ית רישום דו־לשוני/ת, עבודה מרחוק בארצות הברית
חברו מטפלים בני משפחה בארצות הברית לתוכנית התמיכה בטיפול באנשים עם דמנציה של Ceresti Health. קיימו שיחות רגישות, הסבירו על התוכנית, הדריכו בתהליך ההרשמה ובצעו מעקב מרחוק.
תיאור
- התקשרו למטפלים בני משפחה המתאימים לתוכנית כדי להציג להם את תוכנית התמיכה במטפלים של Ceresti.
- בררו את צורכי המטפלים ואת מידת המוכנות שלהם בשיחות מתחשבות.
- הסבירו את מטרת התוכנית, יתרונותיה והציפיות ממנה.
- עזרו למטפלים לקבל החלטה מושכלת לגבי ההרשמה והדריכו אותם בשלבים הבאים.
- תעדו את השיחות ואת תוצאותיהן במערכת ה-CRM ובמערכות ההרשמה של Ceresti.
- נהלו את הלידים שהוקצו לכם ואת תורי המעקב.
- תאמו העברת מטפלים למאמנים, לצוותי התפעול ולצוותי התמיכה.
- פעלו בהתאם לדרישות HIPAA ולמדיניות הפרטיות הפנימית.
- השתתפו בתדריכי צוות, בהדרכות ובסקירות ביצועים.
- העבירו משוב ממטפלים כדי לשפר תסריטי שיחה, תהליכי עבודה וגישות לרישום.
- תרמו לשיפור חוויית המטפלים ויעילות תהליך ההרשמה.
- עמדו ביעדים של היקף שיחות, שיעורי יצירת קשר, הסכמות, הרשמות, המרות, דיוק הרשומות, עדכון מערכת ה-CRM ומעקב במועד.
- תקציר בן שתי שורות
- דרישות
דרישות
- שליטה מלאה באנגלית בדיבור ובכתיבה.
- זכאות לעבוד בארצות הברית.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי בתפקיד מרחוק לחלוטין.
- נוחות בניהול שיחות טלפון תכופות.
- הקפדה על תיעוד מדויק.
- ניסיון קודם ברישום, במכירות פנים, בפנייה יזומה או בקשר עם לקוחות הוא יתרון.
- היכרות עם אתגרי טיפול, בריאות או דמנציה היא יתרון.
- ניסיון בתיעוד שיחות, הערות ותוצאות במערכת CRM הוא יתרון.
- יכולת להתאים את התקשורת למצב הרגשי של המטפלים ולמידת המוכנות שלהם; ניסיון קודם הוא יתרון.
- ניסיון בסביבה הכפופה ל-HIPAA או לרגולציה הוא יתרון.
- נכונות ללמוד פלטפורמות טכנולוגיות חדשות; ניסיון עם Mac או iOS הוא יתרון.
- הפגנת אמפתיה, סבלנות ומודעות רגשית.
- תקשורת ברורה ובטוחה ויכולת לבנות אמון במהירות.
- חתירה לתוצאות תוך יחס מכבד ומכובד למטפלים.
- יכולת ארגון, אמינות ועקביות במעקב.
- חוסן כאשר שיחות מסתיימות בסירוב.
- יכולת להצליח בסביבה מהירה ומשתנה.
- זמינות בימים שני עד שישי, עם גמישות מסוימת ואפשרות לזמינות בסופי שבוע בתקופות של עומס רב.
הטבות
- ביטוח בריאות, שיניים וראייה.
- חופשה בתשלום.
- עבודה מרחוק לחלוטין.
- צוות שיתופי הפועל למען מטרה משותפת.
- הכשרה מתמשכת ופיתוח מקצועי.
- אפשרות להתקדם לתפקידי רישום בכירים, הדרכה או תפעול.
- תמריצים המבוססים על ביצועים.