Ceresti Health شركة رعاية مدعومة بالتكنولوجيا، تعمل مع خطط التأمين الصحي ومنظمات الرعاية المسؤولة لدعم الأسر التي ترعى أشخاصًا مصابين بالخرف. يجمع برنامجها بين تقييم المخاطر استنادًا إلى بيانات المطالبات، وتثقيف مقدمي الرعاية، ومنصة للأجهزة اللوحية، وإرشاد أسبوعي من ملاحين مختصين بالرعاية الشخصية. ويساعد الفريق مقدمي الرعاية على اتباع خطط الرعاية، وتلبية الاحتياجات الاجتماعية، والتعرف مبكرًا على التغيرات في حالة الشخص. وتفيد Ceresti بأن دراسات مستقلة تحققت من انخفاض حالات دخول المستشفى التي يمكن تجنبها والتكاليف الطبية لكل مريض، كما تقدم للجهات الدافعة عقودًا قائمة على النتائج من دون مخاطر مسبقة.
أخصائي تسجيل ثنائي اللغة، عن بُعد في الولايات المتحدة
اربط مقدّمي الرعاية الأسرية في الولايات المتحدة ببرنامج سيرستي هيلث لدعم رعاية المصابين بالخرف. تواصل معهم بتعاطف، واشرح البرنامج، وساعدهم على التسجيل، وتابع معهم عن بُعد.
الولايات المتحدة20 US$ – 22 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةثنائي اللغةالوصف
- اتصل بمقدّمي الرعاية الأسرية المؤهلين لتعريفهم ببرنامج سيرستي لدعم مقدّمي الرعاية.
- تعرّف على احتياجات مقدّمي الرعاية ومدى استعدادهم من خلال محادثات تراعي ظروفهم.
- اشرح أهداف البرنامج ومزاياه والتوقعات منه.
- ساعد مقدّمي الرعاية على اتخاذ قرارات تسجيل مستنيرة، وأرشدهم إلى الخطوات التالية.
- سجّل التفاعلات ونتائجها في نظام إدارة علاقات العملاء وأنظمة التسجيل لدى سيرستي.
- أدر العملاء المحتملين المكلّف بهم وقوائم المتابعة.
- نسّق إحالة الحالات إلى المدربين وفرق العمليات والدعم.
- التزم بمتطلبات قانون HIPAA وسياسات الخصوصية الداخلية.
- شارك في اجتماعات الفريق والتدريب ومراجعات الأداء.
- انقل ملاحظات مقدّمي الرعاية لتحسين النصوص والإجراءات وأساليب التسجيل.
- ساهم في تحسين تجربة مقدّمي الرعاية وكفاءة التسجيل.
- حقّق المستهدفات المتعلقة بحجم المكالمات ومعدلات التواصل والاتفاقيات والتسجيلات والتحويلات ودقة السجلات وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء والمتابعة في الوقت المناسب.
- ملخص من سطرين
- المتطلبات
المتطلبات
- إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
- أن تكون مؤهلًا للعمل في الولايات المتحدة.
- القدرة على العمل باستقلالية في وظيفة عن بُعد بالكامل.
- الارتياح لإجراء محادثات هاتفية متكررة.
- الحرص على توثيق المعلومات بدقة.
- تُفضّل الخبرة السابقة في التسجيل أو المبيعات الداخلية أو التواصل أو التفاعل مع العملاء.
- تُفضّل المعرفة بتحديات تقديم الرعاية أو الرعاية الصحية أو الخرف.
- تُفضّل الخبرة في تسجيل المكالمات والملاحظات والنتائج في نظام لإدارة علاقات العملاء.
- القدرة على تكييف أسلوب التواصل وفق الحالة العاطفية لمقدّمي الرعاية ومدى استعدادهم؛ والخبرة السابقة مفضّلة.
- تُفضّل الخبرة في بيئات تلتزم بقانون HIPAA أو تخضع للتنظيم.
- الاستعداد لتعلّم منصات تقنية جديدة؛ وتُفضّل الخبرة باستخدام أجهزة Mac أو iOS.
- إظهار التعاطف والصبر والوعي العاطفي.
- التواصل بوضوح وثقة وبناء الثقة بسرعة.
- السعي إلى تحقيق النتائج مع معاملة مقدّمي الرعاية بكرامة واحترام.
- التحلي بالتنظيم والاعتمادية والانتظام في المتابعة.
- التحلي بالمرونة عند رفض العروض خلال المحادثات.
- القدرة على النجاح في بيئة سريعة الإيقاع ومتغيرة.
- التوفر من الاثنين إلى الجمعة، مع بعض المرونة وإمكانية العمل في عطلات نهاية الأسبوع خلال فترات كثافة العمل.
المزايا
- تأمين صحي وتأمين للأسنان والبصر.
- إجازة مدفوعة الأجر.
- عمل عن بُعد بالكامل.
- فريق متعاون يركّز على رسالة مشتركة.
- تدريب مستمر وتطوير مهني.
- إمكانية التدرّج إلى أدوار متقدمة في التسجيل أو التدريب أو العمليات.
- حوافز مرتبطة بالأداء.