Ceresti Health е технологично подпомагана компания за грижи, която работи със здравноосигурителни планове и организации за отговорна медицинска грижа, за да подкрепя семейства, които се грижат за хора с деменция. Програмата ѝ съчетава оценка на риска въз основа на данни за медицински претенции, обучение на близките, платформа за таблет и ежеседмични насоки от лични координатори по грижите. Екипът помага на полагащите грижи да следват плановете за грижи, да отговарят на социални потребности и рано да разпознават промени в състоянието на човека. Ceresti съобщава за независимо потвърдено намаляване на предотвратимите хоспитализации и медицинските разходи на пациент и предлага на платците договори, обвързани с резултатите, без първоначален риск.
Двуезичен специалист по записване, дистанционна работа в САЩ
Свързвайте семейни грижещи се в САЩ с програмата за подкрепа при деменция на Ceresti Health. Общувайте с разбиране, представяйте програмата, насочвайте желаещите при записването и поддържайте дистанционна връзка.
Описание
- Обаждайте се на семейни грижещи се, които отговарят на условията, за да представите програмата за подкрепа на грижещите се на Ceresti.
- Чрез внимателни разговори научавайте от какво се нуждаят грижещите се и доколко са готови да се включат.
- Обяснявайте целта на програмата, нейните предимства и очакванията към участниците.
- Помагайте на грижещите се да вземат информирано решение за записване и ги насочвайте през следващите стъпки.
- Записвайте разговорите и резултатите в CRM системата и системите за записване на Ceresti.
- Управлявайте възложените потенциални участници и опашките за последващи контакти.
- Координирайте предаването на случаи към треньори, оперативни екипи и екипи за поддръжка.
- Спазвайте изискванията на HIPAA и вътрешните правила за поверителност.
- Участвайте в екипни срещи, обучения и прегледи на представянето.
- Споделяйте обратната връзка от грижещите се, за да подобрявате сценариите за разговори, работните процеси и подходите за записване.
- Допринасяйте за подобряване на преживяването на грижещите се и ефективността на записването.
- Постигайте целите за брой обаждания, процент на свързване, споразумения, записвания, конверсии, точност на записите, поддръжка на CRM и навременни последващи контакти.
- Резюме в две изречения
- Изисквания
Изисквания
- Общувайте свободно на английски език.
- Имайте право да работите в Съединените щати.
- Работете самостоятелно в изцяло дистанционна среда.
- Чувствайте се комфортно при чести телефонни разговори.
- Поддържайте внимателна и точна документация.
- Предишен опит в записване на участници, вътрешни продажби, директно привличане или обслужване на клиенти е предимство.
- Познаването на грижите за хора, здравеопазването или предизвикателствата, свързани с деменцията, е предимство.
- Опитът със записване на обаждания, бележки и резултати в CRM система е предимство.
- Адаптирайте общуването към емоционалното състояние и готовността на грижещите се; предишният опит е предимство.
- Опитът в среда, съобразена с HIPAA или други регулаторни изисквания, е предимство.
- Бъдете готови да усвоявате нови технологични платформи; опитът с Mac или iOS е предимство.
- Проявявайте съпричастност, търпение и емоционална осъзнатост.
- Общувайте ясно и уверено и бързо изграждайте доверие.
- Постигайте резултати, като се отнасяте към грижещите се с достойнство и уважение.
- Бъдете организирани, надеждни и последователни при последващите контакти.
- Запазвайте устойчивост, когато разговорите завършват с отказ.
- Работете успешно в динамична и променяща се среда.
- Бъдете на разположение от понеделник до петък, с известна гъвкавост и възможност за работа през уикенда в периоди с голям обем работа.
Придобивки
- Здравна, стоматологична и зрителна застраховка.
- Платен отпуск.
- Изцяло дистанционна работа.
- Сплотен екип с обща мисия.
- Постоянни обучения и професионално развитие.
- Възможност за развитие към старши позиции в записването, обучението или оперативната дейност.
- Стимули, обвързани с резултатите.