Ceresti Health er en teknologibaseret sundhedsvirksomhed, der samarbejder med sundhedsordninger og organisationer for ansvarlig pleje om at støtte familier, der tager sig af mennesker med demens. Programmet kombinerer risikovurdering baseret på forsikringskrav, undervisning af omsorgspersoner, en tabletplatform og ugentlig vejledning fra personlige omsorgskoordinatorer. Teamet hjælper omsorgspersoner med at følge plejeplaner, imødekomme sociale behov og tidligt opdage ændringer i en persons tilstand. Ceresti oplyser, at uafhængige evalueringer har bekræftet reduktioner i forebyggelige hospitalsindlæggelser og medicinske omkostninger pr. patient, og tilbyder betalere resultatbaserede aftaler uden forudgående risiko.
Tosproget indskrivningsspecialist, fjernarbejde i USA
Skab kontakt mellem pårørende omsorgspersoner i USA og Ceresti Healths støtteprogram for demensomsorg. Tag empatisk kontakt, forklar programmet, vejled i tilmelding, og følg op på distancen.
Beskrivelse
- Ring til kvalificerede pårørende omsorgspersoner for at præsentere Cerestis støtteprogram for omsorgspersoner.
- Få indblik i omsorgspersonernes behov og parathed gennem hensynsfulde samtaler.
- Forklar programmets formål, fordele og forventninger.
- Hjælp omsorgspersoner med at træffe velinformerede beslutninger om tilmelding, og vejled dem gennem de næste trin.
- Registrer samtaler og resultater i Cerestis CRM- og tilmeldingssystemer.
- Administrer tildelte leads og køer til opfølgning.
- Koordiner overleveringer til coaches samt drifts- og supportteams.
- Følg HIPAA-krav og interne politikker for beskyttelse af personoplysninger.
- Deltag i teammøder, oplæring og præstationssamtaler.
- Del feedback fra omsorgspersoner for at forbedre manuskripter, arbejdsgange og tilmeldingsmetoder.
- Bidrag til bedre oplevelser for omsorgspersoner og mere effektiv tilmelding.
- Nå målene for antal opkald, kontaktfrekvens, aftaler, tilmeldinger, konverteringer, korrekte registreringer, CRM-vedligeholdelse og rettidig opfølgning.
- twoLineSummary
- requirements
Krav
- Kommunikere flydende på engelsk.
- Være berettiget til at arbejde i USA.
- Arbejde selvstændigt i en fuldt fjernbaseret stilling.
- Være tryg ved hyppige telefonsamtaler.
- Dokumentere omhyggeligt og korrekt.
- Tidligere erfaring med tilmelding, telefonsalg, opsøgende arbejde eller kundekontakt er en fordel.
- Kendskab til omsorgsarbejde, sundhedsvæsenet eller udfordringer relateret til demens er en fordel.
- Erfaring med at registrere opkald, noter og resultater i et CRM-system er en fordel.
- Kunne tilpasse kommunikationen til omsorgspersoners følelsesmæssige tilstand og parathed; tidligere erfaring er en fordel.
- Erfaring fra HIPAA-regulerede eller andre regulerede miljøer er en fordel.
- Være tryg ved at lære nye teknologiplatforme; erfaring med Mac eller iOS er en fordel.
- Udvise empati, tålmodighed og følelsesmæssig forståelse.
- Kommunikere klart og overbevisende og hurtigt skabe tillid.
- Gå efter resultater og samtidig behandle omsorgspersoner med værdighed og respekt.
- Være organiseret, pålidelig og konsekvent med opfølgning.
- Være robust, når samtaler ender med et afslag.
- Trives i et miljø med højt tempo og forandringer.
- Være tilgængelig mandag til fredag med en vis fleksibilitet og mulig weekendtilgængelighed i perioder med mange henvendelser.
Fordele
- Sundheds-, tand- og synsforsikring.
- Betalt frihed.
- Fuldt fjernarbejde.
- Et samarbejdende team med en fælles mission.
- Løbende oplæring og faglig udvikling.
- Mulighed for at avancere til seniorroller inden for tilmelding, oplæring eller drift.
- Resultatbaserede incitamenter.