Ceresti Health tehnološki je podržana tvrtka za skrb koja surađuje sa zdravstvenim osiguravateljima i organizacijama odgovornima za zdravstvenu skrb kako bi pružila podršku obiteljima koje skrbe o osobama s demencijom. Njezin program objedinjuje procjenu rizika na temelju podataka o osiguranim zahtjevima, edukaciju njegovatelja, platformu za tablet i tjedno vodstvo osobnih koordinatora skrbi. Tim pomaže njegovateljima da slijede planove skrbi, odgovore na društvene potrebe i rano prepoznaju promjene u stanju osobe. Ceresti navodi neovisno potvrđeno smanjenje broja izbježnih hospitalizacija i medicinskih troškova po pacijentu te osiguravateljima nudi ugovore temeljene na ishodima bez početnog rizika.
Dvojezični stručnjak za upis, rad na daljinu u SAD-u
Povežite obiteljske njegovatelje u SAD-u s programom podrške za demenciju tvrtke Ceresti Health. Empatično kontaktirajte njegovatelje, predstavite program, vodite ih kroz upis i nastavite komunikaciju na daljinu.
Opis
- Nazovite obiteljske njegovatelje koji ispunjavaju uvjete i predstavite im Cerestijev Program podrške njegovateljima.
- Pažljivim razgovorima saznajte koje su potrebe njegovatelja i jesu li spremni uključiti se.
- Objasnite svrhu programa, njegove prednosti i očekivanja.
- Pomozite njegovateljima donijeti informiranu odluku o upisu i vodite ih kroz sljedeće korake.
- Zabilježite razgovore i ishode u Cerestijev CRM i sustave za upis.
- Upravljajte dodijeljenim potencijalnim korisnicima i redovima za daljnje kontakte.
- Koordinirajte predaju slučajeva trenerima, operativnim timovima i timovima za podršku.
- Pridržavajte se zahtjeva HIPAA-e i internih pravila o privatnosti.
- Sudjelujte u timskim sastancima, edukacijama i procjenama učinka.
- Dijelite povratne informacije njegovatelja kako biste poboljšali skripte, tijekove rada i načine upisa.
- Doprinosite poboljšanju iskustva njegovatelja i učinkovitosti upisa.
- Ispunjavajte ciljeve za broj poziva, stopu kontaktiranja, dogovore, upise, konverzije, točnost evidencije, ažuriranje CRM-a i pravodobno daljnje kontaktiranje.
- Sažetak u dvije rečenice
- Uvjeti
Zahtjevi
- Tečno komunicirajte na engleskom jeziku.
- Imajte pravo na rad u Sjedinjenim Američkim Državama.
- Samostalno radite u potpuno udaljenom okruženju.
- Budite spremni na česte telefonske razgovore.
- Vodite pažljivu i točnu dokumentaciju.
- Prednost je prethodno iskustvo u upisu, telefonskoj prodaji, izravnom kontaktiranju ili radu s korisnicima.
- Prednost je poznavanje skrbi za druge, zdravstva ili izazova povezanih s demencijom.
- Prednost je iskustvo s evidentiranjem poziva, bilješki i ishoda u CRM-u.
- Prilagodite komunikaciju emocionalnom stanju i spremnosti njegovatelja; prethodno iskustvo je prednost.
- Prednost je iskustvo u okruženju koje podliježe pravilima HIPAA-e ili drugim propisima.
- Budite spremni učiti raditi s novim tehnološkim platformama; iskustvo s Macom ili iOS-om je prednost.
- Pokažite empatiju, strpljenje i emocionalnu osviještenost.
- Komunicirajte jasno i samouvjereno te brzo izgradite povjerenje.
- Usredotočite se na rezultate, a pritom njegovatelje tretirajte dostojanstveno i s poštovanjem.
- Budite organizirani, pouzdani i dosljedni u daljnjim kontaktima.
- Zadržite otpornost i kada razgovori završe odbijanjem.
- Dobro se snalazite u brzom okruženju koje se mijenja.
- Budite dostupni od ponedjeljka do petka, uz određenu fleksibilnost i moguću dostupnost vikendom tijekom razdoblja velikog opsega posla.
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida.
- Plaćeni dopust.
- Potpuno udaljeni rad.
- Suradnički tim usmjeren na zajedničku misiju.
- Kontinuirana edukacija i profesionalni razvoj.
- Mogućnost napredovanja na višu poziciju u upisu, edukaciji ili operacijama.
- Poticaji temeljeni na učinku.