Ceresti Health ialah syarikat penjagaan kesihatan berteraskan teknologi yang bekerjasama dengan pelan kesihatan dan organisasi penjagaan akauntabel untuk menyokong keluarga yang menjaga individu dengan demensia. Programnya menggabungkan penilaian risiko berasaskan tuntutan, pendidikan penjaga, platform tablet dan panduan mingguan daripada navigator penjagaan peribadi. Pasukan ini membantu penjaga mengikuti pelan penjagaan, menangani keperluan sosial dan mengenal pasti perubahan keadaan seseorang lebih awal. Ceresti melaporkan pengurangan kemasukan ke hospital yang boleh dielakkan dan kos perubatan bagi setiap pesakit yang disahkan secara bebas, serta menawarkan kontrak berasaskan hasil kepada pembayar tanpa risiko pendahuluan.
Pakar Pendaftaran Dwibahasa, Bekerja dari Jauh di Amerika Syarikat
Hubungkan penjaga keluarga di AS dengan program sokongan penjagaan demensia Ceresti Health. Hubungi mereka dengan penuh empati, terangkan program, bimbing proses pendaftaran dan buat susulan dari jauh.
Penerangan
- Hubungi penjaga keluarga yang layak untuk memperkenalkan Program Sokongan Penjaga Ceresti.
- Ketahui keperluan dan kesediaan penjaga melalui perbualan yang bertimbang rasa.
- Terangkan tujuan, manfaat dan perkara yang dijangkakan daripada program.
- Bantu penjaga membuat keputusan pendaftaran yang termaklum dan bimbing mereka melalui langkah seterusnya.
- Rekodkan interaksi dan hasil dalam CRM serta sistem pendaftaran Ceresti.
- Urus bakal peserta yang ditugaskan dan giliran susulan.
- Selaraskan penyerahan tugas kepada jurulatih, pasukan operasi dan pasukan sokongan.
- Patuhi keperluan HIPAA dan dasar privasi dalaman.
- Sertai perjumpaan ringkas pasukan, latihan dan semakan prestasi.
- Kongsi maklum balas penjaga untuk menambah baik skrip, aliran kerja dan pendekatan pendaftaran.
- Bantu menambah baik pengalaman penjaga dan kecekapan pendaftaran.
- Capai sasaran jumlah panggilan, kadar hubungan, persetujuan, pendaftaran, penukaran, ketepatan rekod, pengemaskinian CRM dan susulan tepat pada masanya.
- Ringkasan dua baris
- Keperluan
Keperluan
- Berkomunikasi dengan fasih dalam bahasa Inggeris.
- Layak bekerja di Amerika Syarikat.
- Bekerja secara berdikari dalam persekitaran yang sepenuhnya jarak jauh.
- Selesa membuat panggilan telefon dengan kerap.
- Menyediakan dokumentasi yang teliti dan tepat.
- Pengalaman terdahulu dalam pendaftaran, jualan dalaman, pendekatan atau penglibatan pelanggan diutamakan.
- Pengetahuan tentang penjagaan, penjagaan kesihatan atau cabaran berkaitan demensia diutamakan.
- Pengalaman merekodkan panggilan, nota dan hasil dalam CRM diutamakan.
- Mampu menyesuaikan komunikasi dengan keadaan emosi dan kesediaan penjaga; pengalaman terdahulu diutamakan.
- Pengalaman dalam persekitaran yang mematuhi HIPAA atau dikawal selia diutamakan.
- Selesa mempelajari platform teknologi baharu; pengalaman menggunakan Mac atau iOS diutamakan.
- Menunjukkan empati, kesabaran dan kepekaan emosi.
- Berkomunikasi dengan jelas dan yakin serta membina kepercayaan dengan cepat.
- Berusaha mencapai hasil sambil melayan penjaga dengan bermaruah dan hormat.
- Kekal teratur, boleh diharap dan konsisten membuat susulan.
- Tabah apabila perbualan berakhir dengan penolakan.
- Mampu berkembang maju dalam persekitaran yang pantas dan sentiasa berubah.
- Bersedia bekerja Isnin hingga Jumaat dengan sedikit fleksibiliti serta kemungkinan bekerja pada hujung minggu ketika jumlah kerja tinggi.
Faedah
- Insurans kesihatan, pergigian dan penglihatan.
- Cuti berbayar.
- Kerja sepenuhnya jarak jauh.
- Pasukan kolaboratif yang menumpukan pada misi bersama.
- Latihan berterusan dan pembangunan profesional.
- Peluang untuk maju ke jawatan kanan dalam pendaftaran, latihan atau operasi.
- Insentif berasaskan prestasi.