NetApp พัฒนาโซลูชันโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลอัจฉริยะที่ช่วยให้องค์กรจัดเก็บ จัดการ ปกป้อง และใช้งานข้อมูลทั้งในสภาพแวดล้อมภายในองค์กรและบนคลาวด์ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทครอบคลุมระบบจัดเก็บข้อมูลแบบรวมศูนย์ การจัดการคลาวด์ และเครื่องมือปกป้องข้อมูล ซึ่งออกแบบมาเพื่อทำให้การดำเนินงานด้านข้อมูลที่ซับซ้อนง่ายขึ้น และสนับสนุนเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
บริษัทดำเนินงานในจุดตัดระหว่างซอฟต์แวร์คลาวด์ ปัญญาประดิษฐ์ API และการจัดการข้อมูลระดับองค์กร โดยช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงสภาพแวดล้อมการจัดเก็บข้อมูลให้ทันสมัย และทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้ง่ายขึ้นบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ ด้วยการดำเนินงานระดับโลก NetApp ให้บริการลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรม และมอบโอกาสที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและดูแลเทคโนโลยีสำหรับโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลสมัยใหม่
ผู้จัดการวิศวกรรมความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ OpenSearch — NetApp, ทำงานที่สำนักงานในบังกาลอร์
เป็นผู้นำทีมปฏิบัติการด้านเทคนิคที่รับผิดชอบคลัสเตอร์ OpenSearch และ Kafka บนแพลตฟอร์มคลาวด์โอเพนซอร์สของ NetApp Instaclustr กำกับดูแลเหตุขัดข้อง การย้ายระบบ การอัปเกรด ระดับการให้บริการ และการปรับปรุงการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง
รายละเอียด
- ติดตามข้อเสนอของ NetApp Instaclustr ให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ซึ่งรวมถึง OpenSearch, Apache Kafka และระบบสนับสนุนต่าง ๆ
- นำทีมวิศวกรเพื่อส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีแก่ลูกค้าและรักษาคุณภาพการให้บริการ
- ดำเนินการประเมินผลการปฏิบัติงานและรับผิดชอบงานด้านการบริหารบุคลากรที่เกี่ยวข้อง
- ประเมินภาระงานและคำขอรับการสนับสนุน จัดลำดับความสำคัญ และทำให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว
- ควบคุมปัญหาของลูกค้าให้อยู่ภายในเป้าหมาย SLA ผ่านการฝึกอบรม การกำกับดูแลคิวงาน และการวางแผนทรัพยากร
- เป็นผู้นำโครงการปฏิบัติการสำคัญ รวมถึงการย้ายคลัสเตอร์และการอัปเกรดทั่วทั้งระบบ
- วางแผนกำหนดการโครงการปฏิบัติการและจัดสรรทรัพยากร
- เข้าร่วมการสนทนากับลูกค้าในหลายภูมิภาค
- ตรวจจับและประสานงานกิจกรรมทั่วทั้งระบบที่ขัดแย้งกันเพื่อลดความเสี่ยงด้านการปฏิบัติงาน
- ทำให้มั่นใจว่ากระบวนการและขั้นตอนที่กำหนดไว้ได้รับการปฏิบัติตามอย่างสม่ำเสมอ
- จัดการตารางเวรของทีม
- เข้าร่วมเวรสนับสนุนระดับ 3 ในบทบาทผู้จัดการเหตุขัดข้องร้ายแรง รวมถึงการหมุนเวรช่วงสุดสัปดาห์
- สนับสนุนการทบทวนหลังเกิดเหตุและงานติดตามผล
- ฝึกอบรมสมาชิกทีมใหม่และลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนการปฏิบัติงานของ TechOps
- ขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านเครื่องมือ กระบวนการ และความร่วมมือกับฝ่ายวิศวกรรมผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำด้านเทคนิคที่พิสูจน์ได้ พร้อมความสนใจอย่างชัดเจนในการบริหารจัดการด้านเทคนิค หรือมีประสบการณ์ล่าสุดในตำแหน่งผู้จัดการด้านเทคนิค
- มีประสบการณ์ทำงานโดยรวมอย่างน้อย 8 ปี
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดในระดับยอดเยี่ยม
- สามารถปฏิบัติหน้าที่เป็นผู้จัดการเหตุขัดข้องร้ายแรงได้
- มีประวัติที่โดดเด่นในการบริหารทีมในสภาพแวดล้อมที่มีความต้องการสูง
- สามารถรักษาขวัญกำลังใจของทีมและส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวก
- หากมีประสบการณ์ด้านการดูแลระบบหรือการเขียนโปรแกรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีคุณสมบัติทางวิชาชีพที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งนี้อยู่เสมอ
สวัสดิการ
- ไม่ได้ระบุข้อมูลสวัสดิการ