NetApp 開發智慧資料基礎架構解決方案，協助組織在地端與雲端環境中儲存、管理、保護及運用資訊。其產品組合涵蓋統一資料儲存、雲端管理與資料保護工具，旨在簡化複雜的資料作業流程，支援更有效率的工作方式。
公司專注於雲端軟體、人工智慧、API 與企業資料管理的交會領域，協助企業現代化儲存環境，並讓資料更容易在不同平台之間存取。NetApp 擁有遍布全球的大型組織，為各行各業的客戶提供支援，也提供參與建置與營運現代資料基礎架構技術的機會。
網站可靠性工程經理，OpenSearch——NetApp，班加羅爾現場辦公
負責 NetApp Instaclustr 開源雲端平台中 OpenSearch 和 Kafka 叢集的技術營運團隊。統籌事件處理、遷移、升級、服務等級及持續營運改善。
說明
- 持續掌握 NetApp Instaclustr 的產品與服務，包括 OpenSearch、Apache Kafka 及相關支援系統
- 帶領工程師為客戶交付良好成果並確保服務品質
- 進行績效評估及相關人員管理工作
- 評估工作需求與支援請求，設定優先順序並確保及時回應客戶
- 透過培訓、佇列監督及資源規劃，確保客戶問題維持在 SLA 目標內
- 領導重大營運計畫，包括叢集遷移及全艦隊升級
- 規劃營運專案時程並分配資源
- 參與來自多個地區的客戶通話
- 偵測並協調全艦隊範圍內相互衝突的活動，以降低營運風險
- 確保既定流程與程序持續獲得遵循
- 管理團隊輪班表
- 以重大事件經理身分參與第三級待命輪值，包括輪流負責週末值班
- 支援事件後檢討及後續工作
- 依照 TechOps 營運程序培訓新團隊成員與客戶
- 透過改善工具、流程以及與產品工程團隊的合作，推動持續改善
職位要求
- 具備經證實的技術領導經驗，並明確有意從事技術管理工作，或近期曾擔任技術經理
- 至少 8 年整體專業經驗
- 具備出色的英語書面與口語溝通能力
- 能夠擔任重大事件經理
- 在高要求環境中管理團隊的良好紀錄
- 能夠維持團隊士氣並營造正向的職場文化
- 具備系統管理或程式設計經驗者優先
- 具備同時管理多項任務的能力
- 持續具備該職位所要求的專業資格
福利待遇
- 未提供福利資訊。