NetApp
NetApp

NetApp udvikler intelligente løsninger til datainfrastruktur, som hjælper organisationer med at lagre, administrere, beskytte og anvende information på tværs af lokale miljøer og cloudmiljøer. Produktporteføljen omfatter samlet datalagring, cloudadministration og databeskyttelsesværktøjer, der er udviklet til at forenkle komplekse dataoperationer og understøtte mere effektive arbejdsgange.

Virksomheden arbejder i krydsfeltet mellem cloudsoftware, kunstig intelligens, API'er og administration af virksomhedsdata. Den hjælper virksomheder med at modernisere deres lagringsmiljøer og gøre data mere tilgængelige på tværs af platforme. NetApps store globale organisation understøtter kunder inden for en række brancher og tilbyder muligheder for at udvikle og drive teknologier til moderne datainfrastruktur.

Manager for Site Reliability Engineering, OpenSearch — NetApp, Bangalore med fremmøde

Led det tekniske driftsteam, der er ansvarligt for OpenSearch- og Kafka-klynger på NetApp Instaclustrs open source-cloudplatform. Overvåg hændelser, migreringer, opgraderinger, serviceniveauer og løbende driftsforbedringer.

Beskrivelse

  • Hold dig opdateret om NetApp Instaclustrs tilbud, herunder OpenSearch, Apache Kafka og understøttende systemer
  • Led ingeniører i at levere gode kundeoplevelser og høj servicekvalitet
  • Gennemfør medarbejdersamtaler og varetage relaterede personaleledelsesopgaver
  • Vurder arbejdsbehov og supportanmodninger, fastsæt prioriteter og sørg for hurtige kundesvar
  • Hold kundehenvendelser inden for SLA-målene gennem oplæring, køovervågning og ressourceplanlægning
  • Led større driftsinitiativer, herunder klyngemigreringer og opgraderinger på tværs af hele flåden
  • Planlæg tidsplaner for driftsprojekter og tildel ressourcer
  • Deltag i kundesamtaler på tværs af flere geografiske regioner
  • Identificer og koordiner modstridende aktiviteter på tværs af flåden for at reducere driftsrisikoen
  • Sørg for, at etablerede processer og procedurer følges konsekvent
  • Administrer teamets vagtplaner
  • Indgå i niveau 3-vagtordningen som manager for større hændelser, herunder skiftende weekenddækning
  • Understøt evaluering og opfølgning efter hændelser
  • Oplær nye teammedlemmer og kunder i TechOps' driftsprocedurer
  • Frem drivende forbedringer gennem bedre værktøjer, processer og samarbejde med produktudviklingen

Krav

  • Dokumenteret erfaring med teknisk ledelse og en klar interesse for teknisk personaleledelse eller nylig erfaring som teknisk manager
  • Mindst 8 års samlet erhvervserfaring
  • Fremragende skriftlige og mundtlige engelskkundskaber
  • Evne til at fungere som manager for større hændelser
  • Stærke resultater med at lede teams i krævende miljøer
  • Evne til at opretholde teamets motivation og fremme en positiv arbejdskultur
  • Erfaring med systemadministration eller programmering er en fordel
  • Dokumenteret evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
  • Vedligehold de faglige kvalifikationer, der kræves til stillingen

Fordele

  • Oplysninger om personalegoder er ikke angivet.

Relaterede job

Propelis

Senior finansanalytiker

Propelis

Stå i spidsen for finansiel planlægning og analyse af Propelis’ globale virksomheder inden for marketingydelser og teknologi. Varetage modellering, budgettering, prognoser, resultatgennemgange og due diligence i forbindelse med opkøb.

Åbn