NetApp разработва интелигентни решения за инфраструктура от данни, които помагат на организациите да съхраняват, управляват, защитават и използват информация в локални и облачни среди. Портфолиото на компанията включва унифицирано съхранение на данни, управление на облачни среди и инструменти за защита на данните, създадени да опростяват сложните операции с данни и да подпомагат по-ефективните работни процеси.
Компанията работи на пресечната точка между облачен софтуер, изкуствен интелект, API интерфейси и управление на корпоративни данни. Тя помага на бизнеса да модернизира средите си за съхранение и да направи данните по-достъпни чрез различни платформи. Голяма глобална организация на NetApp поддържа клиенти от разнообразни индустрии и предлага възможности, свързани с изграждането и експлоатацията на технологии за модерна инфраструктура от данни.
Мениджър „Инженеринг на надеждността на сайтове“, OpenSearch — NetApp, Бангалор, работа на място
Ръководите техническия оперативен екип, отговорен за клъстерите OpenSearch и Kafka в облачната платформа с отворен код на NetApp Instaclustr. Следите инцидентите, миграциите, надстройките, нивата на услугата и текущото подобряване на операциите.
Описание
- Поддържайте актуални познания за предложенията на NetApp Instaclustr, включително OpenSearch, Apache Kafka и поддържащите системи
- Ръководете инженерите при осигуряването на добри резултати за клиентите и високо качество на услугата
- Провеждайте оценки на представянето и изпълнявайте свързаните отговорности по управление на хора
- Оценявайте работните натоварвания и заявките за поддръжка, определяйте приоритети и осигурявайте бързи отговори към клиентите
- Поддържайте клиентските проблеми в рамките на целите по SLA чрез обучения, надзор на опашката и планиране на ресурсите
- Ръководете ключови оперативни инициативи, включително миграции на клъстери и надстройки на цялата флотилия
- Планирайте графиците на оперативните проекти и разпределяйте ресурсите
- Участвайте в разговори с клиенти от множество географски региони
- Откривайте и координирайте конфликтуващи дейности в цялата флотилия, за да намалявате оперативния риск
- Гарантирайте последователното спазване на установените процеси и процедури
- Управлявайте графиците на смените на екипа
- Участвайте в дежурството от ниво 3 като мениджър на мащабни инциденти, включително ротационно покритие през уикендите
- Подпомагайте прегледите след инциденти и последващата работа
- Обучавайте нови членове на екипа и клиенти в оперативните процедури на TechOps
- Развивайте непрекъснатото подобрение чрез по-добри инструменти, процеси и партньорство с продуктовото инженерство
Изисквания
- Доказан опит в техническото ръководство с ясен интерес към техническия мениджмънт или скорошен опит като технически мениджър
- Най-малко 8 години общ професионален опит
- Отлични писмени и устни комуникационни умения по английски език
- Способност да изпълнявате ролята на мениджър на мащабни инциденти
- Доказан опит в управлението на екипи в натоварена среда
- Способност да поддържате мотивацията на екипа и да насърчавате положителна работна култура
- Опитът в системната администрация или програмирането е предимство
- Доказана способност за едновременно управление на множество задачи
- Поддържайте професионалните квалификации, изисквани за позицията
Придобивки
- Информация за придобивките не е посочена.