NetApp membangunkan penyelesaian infrastruktur data pintar yang membantu organisasi menyimpan, mengurus, melindungi dan menggunakan maklumat merentas persekitaran di premis serta awan. Portfolionya merangkumi storan data bersatu, pengurusan awan dan alat perlindungan data yang direka untuk memudahkan operasi data yang kompleks serta menyokong aliran kerja yang lebih cekap.
Syarikat ini beroperasi di persimpangan perisian awan, kecerdasan buatan, API dan pengurusan data perusahaan. NetApp membantu perniagaan memodenkan persekitaran storan mereka dan menjadikan data lebih mudah diakses merentas platform. Organisasi globalnya yang besar menyokong pelanggan daripada pelbagai industri serta menawarkan peluang berkaitan pembangunan dan pengendalian teknologi untuk infrastruktur data moden.
Pengurus Kejuruteraan Kebolehpercayaan Laman, OpenSearch — NetApp, Bangalore Bekerja di Lokasi
Memimpin pasukan operasi teknikal yang bertanggungjawab terhadap kluster OpenSearch dan Kafka dalam platform awan sumber terbuka NetApp Instaclustr. Mengawasi insiden, migrasi, naik taraf, tahap perkhidmatan dan penambahbaikan operasi berterusan.
Penerangan
- Sentiasa mengikuti perkembangan tawaran NetApp Instaclustr, termasuk OpenSearch, Apache Kafka dan sistem sokongan
- Memimpin jurutera dalam memberikan hasil pelanggan yang kukuh dan kualiti perkhidmatan
- Menjalankan penilaian prestasi dan tanggungjawab pengurusan kakitangan yang berkaitan
- Menilai keperluan kerja dan permintaan sokongan, menetapkan keutamaan serta memastikan pelanggan menerima maklum balas dengan segera
- Memastikan isu pelanggan kekal dalam sasaran SLA melalui latihan, penyeliaan barisan menunggu dan perancangan sumber
- Memimpin inisiatif operasi utama, termasuk migrasi kluster dan naik taraf seluruh armada
- Merancang jadual projek operasi dan memperuntukkan sumber
- Menyertai panggilan pelanggan di pelbagai rantau geografi
- Mengesan dan menyelaraskan aktiviti seluruh armada yang bercanggah untuk mengurangkan risiko operasi
- Memastikan proses dan prosedur yang ditetapkan sentiasa dipatuhi
- Mengurus jadual syif pasukan
- Bertugas dalam giliran on-call Tahap 3 sebagai Pengurus Insiden Utama, termasuk liputan hujung minggu secara bergilir
- Menyokong semakan selepas insiden dan kerja susulan
- Melatih ahli pasukan baharu dan pelanggan tentang prosedur operasi TechOps
- Memajukan penambahbaikan berterusan melalui alat, proses dan kerjasama yang lebih baik dengan kejuruteraan produk
Keperluan
- Mempunyai pengalaman kepimpinan teknikal yang terbukti dengan minat yang jelas terhadap pengurusan teknikal, atau pengalaman terkini sebagai Pengurus Teknikal
- Sekurang-kurangnya 8 tahun pengalaman profesional secara keseluruhan
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan dalam bahasa Inggeris yang cemerlang
- Berkeupayaan berkhidmat sebagai Pengurus Insiden Utama
- Mempunyai rekod kukuh dalam mengurus pasukan dalam persekitaran yang mencabar
- Berkeupayaan mengekalkan semangat pasukan dan memupuk budaya tempat kerja yang positif
- Pengalaman dalam pentadbiran sistem atau pengaturcaraan diutamakan
- Terbukti berupaya mengurus pelbagai tugasan secara serentak
- Mengekalkan kelayakan profesional yang diperlukan untuk jawatan ini
Faedah
- Maklumat tentang faedah tidak dinyatakan.