تطوّر NetApp حلولًا ذكية للبنية التحتية للبيانات تساعد المؤسسات على تخزين المعلومات وإدارتها وحمايتها واستخدامها عبر البيئات المحلية والسحابية. وتشمل محفظة الشركة حلولًا موحّدة لتخزين البيانات، وإدارة السحابة، وحماية البيانات، صُممت لتبسيط عمليات البيانات المعقدة ودعم سير العمل بكفاءة أكبر.
تعمل الشركة عند تقاطع برمجيات السحابة والذكاء الاصطناعي وواجهات برمجة التطبيقات وإدارة بيانات المؤسسات، وتساعد الشركات على تحديث بيئات التخزين لديها وإتاحة البيانات بصورة أسهل عبر المنصات المختلفة. وتدعم منظومتها العالمية الكبيرة عملاءها في مجموعة متنوعة من القطاعات، كما توفر فرصًا مرتبطة ببناء تقنيات البنية التحتية الحديثة للبيانات وتشغيلها.
مدير هندسة موثوقية المواقع، OpenSearch — NetApp، بنغالورو بالحضور الشخصي
قيادة فريق العمليات التقنية المسؤول عن مجموعات OpenSearch وKafka ضمن منصة NetApp Instaclustr السحابية مفتوحة المصدر. الإشراف على الحوادث وعمليات الترحيل والترقيات ومستويات الخدمة والتحسينات التشغيلية المستمرة.
الوصف
- الحفاظ على مواكبة عروض NetApp Instaclustr، بما في ذلك OpenSearch وApache Kafka والأنظمة الداعمة
- قيادة المهندسين لتحقيق نتائج قوية للعملاء وجودة عالية للخدمة
- إجراء تقييمات الأداء والاضطلاع بمسؤوليات إدارة الأفراد ذات الصلة
- تقييم متطلبات العمل وطلبات الدعم، وتحديد الأولويات، وضمان سرعة الاستجابة للعملاء
- الحفاظ على معالجة مشكلات العملاء ضمن أهداف اتفاقيات مستوى الخدمة من خلال التدريب والإشراف على قوائم الانتظار وتخطيط الموارد
- قيادة المبادرات التشغيلية الكبرى، بما في ذلك عمليات ترحيل المجموعات والترقيات على مستوى الأسطول
- تخطيط جداول المشاريع التشغيلية وتخصيص الموارد
- المشاركة في مكالمات العملاء عبر مناطق جغرافية متعددة
- اكتشاف الأنشطة المتعارضة على مستوى الأسطول وتنسيقها لتقليل المخاطر التشغيلية
- ضمان اتباع العمليات والإجراءات المعتمدة باستمرار
- إدارة جداول نوبات الفريق
- المشاركة في مناوبات الاستدعاء من المستوى الثالث بصفة مدير الحوادث الكبرى، بما في ذلك التغطية المتناوبة في عطلات نهاية الأسبوع
- دعم مراجعة ما بعد الحادث وأعمال المتابعة
- تدريب أعضاء الفريق الجدد والعملاء على إجراءات تشغيل TechOps
- دفع التحسين المستمر من خلال أدوات وعمليات وشراكة أفضل مع هندسة المنتجات
المتطلبات
- خبرة مثبتة في القيادة التقنية مع اهتمام واضح بالإدارة التقنية، أو خبرة حديثة كمدير تقني
- ما لا يقل عن 8 سنوات من الخبرة المهنية الإجمالية
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية
- القدرة على العمل كمدير للحوادث الكبرى
- سجل قوي في إدارة الفرق ضمن بيئات تتسم بالمتطلبات العالية
- القدرة على الحفاظ على معنويات الفريق وتعزيز ثقافة عمل إيجابية
- تُفضل الخبرة في إدارة الأنظمة أو البرمجة
- القدرة المثبتة على إدارة مهام متعددة في الوقت نفسه
- الحفاظ على المؤهلات المهنية المطلوبة للمنصب
المزايا
- لم تُحدد معلومات المزايا.