NetApp dezvoltă soluții inteligente pentru infrastructura de date, care ajută organizațiile să stocheze, să gestioneze, să protejeze și să utilizeze informații în medii locale și cloud. Portofoliul companiei include soluții unificate de stocare a datelor, gestionare a cloudului și protecție a datelor, concepute pentru a simplifica operațiunile complexe cu date și pentru a susține fluxuri de lucru mai eficiente.
Compania activează la intersecția dintre software cloud, inteligență artificială, API-uri și gestionarea datelor organizaționale, ajutând companiile să își modernizeze mediile de stocare și să facă datele mai accesibile pe diferite platforme. Organizația globală de mari dimensiuni a NetApp sprijină clienți dintr-o gamă variată de industrii și oferă oportunități legate de dezvoltarea și operarea tehnologiilor pentru infrastructuri moderne de date.
Manager de inginerie pentru fiabilitatea site-urilor, OpenSearch — NetApp, Bangalore cu prezență la sediu
Coordonarea echipei de operațiuni tehnice responsabile de clusterele OpenSearch și Kafka din platforma cloud open-source NetApp Instaclustr. Supravegherea incidentelor, migrărilor, actualizărilor, nivelurilor de servicii și îmbunătățirilor operaționale continue.
Descriere
- Menținerea la zi cu ofertele NetApp Instaclustr, inclusiv OpenSearch, Apache Kafka și sistemele de suport
- Coordonarea inginerilor pentru furnizarea unor rezultate solide pentru clienți și a unor servicii de calitate
- Realizarea evaluărilor de performanță și îndeplinirea responsabilităților conexe de management al personalului
- Evaluarea cerințelor de lucru și a solicitărilor de asistență, stabilirea priorităților și asigurarea unor răspunsuri prompte pentru clienți
- Menținerea problemelor clienților în limitele obiectivelor SLA prin instruire, supravegherea cozilor și planificarea resurselor
- Coordonarea inițiativelor operaționale majore, inclusiv migrările clusterelor și actualizările la nivelul întregii flote
- Planificarea calendarului proiectelor operaționale și alocarea resurselor
- Participarea la apeluri cu clienții din mai multe regiuni geografice
- Identificarea și coordonarea activităților conflictuale la nivelul întregii flote pentru reducerea riscului operațional
- Asigurarea respectării consecvente a proceselor și procedurilor stabilite
- Gestionarea programului de ture al echipei
- Participarea la rotația de permanență de nivel 3 în calitate de Manager al Incidentelor Majore, inclusiv acoperirea alternativă în weekend
- Sprijinirea analizelor post-incident și a activităților ulterioare
- Instruirea noilor membri ai echipei și a clienților cu privire la procedurile operaționale TechOps
- Promovarea îmbunătățirii continue prin instrumente și procese mai bune și prin colaborarea cu ingineria de produs
Cerințe
- Experiență demonstrată în leadership tehnic, cu un interes clar pentru managementul tehnic, sau experiență recentă ca manager tehnic
- Cel puțin 8 ani de experiență profesională totală
- Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală în limba engleză
- Capacitatea de a acționa ca Manager al Incidentelor Majore
- Experiență solidă în gestionarea echipelor în medii solicitante
- Capacitatea de a menține moralul echipei și de a promova o cultură pozitivă la locul de muncă
- Experiența în administrarea sistemelor sau programare constituie un avantaj
- Capacitate demonstrată de a gestiona simultan mai multe sarcini
- Menținerea calificărilor profesionale necesare pentru acest post
Beneficii
- Informațiile despre beneficii nu au fost specificate.