NetApp 开发智能数据基础架构解决方案，帮助组织在本地环境和云环境中存储、管理、保护和使用信息。其产品组合包括统一数据存储、云管理和数据保护工具，旨在简化复杂的数据运营，并支持更高效的工作流程。
公司专注于云软件、人工智能、API 和企业数据管理的交汇领域，帮助企业实现存储环境现代化，并让数据能够在不同平台之间更便捷地访问。NetApp 拥有遍布全球的大型组织，为各行各业的客户提供支持，并提供参与构建和运营现代数据基础架构技术的机会。
网站可靠性工程经理，OpenSearch——NetApp，班加罗尔现场办公
负责 NetApp Instaclustr 开源云平台中 OpenSearch 和 Kafka 集群的技术运营团队。统筹事件响应、迁移、升级、服务级别及持续运营改进。
描述
- 及时掌握 NetApp Instaclustr 的产品与服务，包括 OpenSearch、Apache Kafka 及相关支持系统
- 带领工程师为客户交付良好成果并确保服务质量
- 开展绩效评估及相关人员管理工作
- 评估工作需求和支持请求，确定优先级并确保及时响应客户
- 通过培训、队列监督和资源规划，确保客户问题在 SLA 目标内得到处理
- 领导重大运营计划，包括集群迁移和全舰队升级
- 制定运营项目计划并分配资源
- 参加来自多个地区的客户会议
- 发现并协调全舰队范围内相互冲突的活动，以降低运营风险
- 确保既定流程和程序得到持续遵循
- 管理团队轮班安排
- 作为重大事件经理参加三级值班轮岗，包括轮流承担周末值班
- 支持事件后复盘及后续工作
- 按照 TechOps 运营流程培训新团队成员和客户
- 通过改进工具、流程以及与产品工程团队的协作，推动持续改进
任职要求
- 具备经过证明的技术领导经验，并明确希望从事技术管理工作，或近期担任过技术经理
- 至少 8 年整体职业经验
- 具备出色的英语书面和口头沟通能力
- 能够担任重大事件经理
- 在高要求环境中管理团队的良好记录
- 能够保持团队士气并营造积极的职场文化
- 具备系统管理或编程经验者优先
- 具备同时管理多项任务的能力
- 持续具备该职位所要求的专业资质
福利待遇
- 未说明福利信息。